Цифровизация ритейла: тренды 2026

Ритейлеры активно инвестируют в технологии: в 2025 году 52% компаний увеличили ИТ-бюджеты. В приоритете — самые перспективные и быстро окупаемые проекты. Разбираем главные тренды цифровизации ритейла в 2026 году:

1️⃣ Импортозамещение ИТ-систем. Отечественный рынок ИТ для ритейла стремительно растет – до 20% ежегодно. Но иностранного ПО еще много: 50–65% на крупных предприятиях и более 80% в малом и среднем бизнесе. А значит, потенциал далеко не исчерпан! 

2️⃣ Искусственный интеллект. По данным «Яков и Партнеры» 85% отечественных сетей уже используют ИИ в работе. Следующий шаг — внедрение агентного ИИ, который может не только давать рекомендации, но и самостоятельно действовать. По оценке Axenix, ИИ-агенты ускоряют выполнение повседневных задач ритейлеров на 30–50% и снижают количество ошибок на 10–50%. Кстати, у Софтлайн уже есть ИИ-агенты, которые помогают, в том числе, ритейлерам. Смотрите в блоге! (ссылка в конце поста)

3️⃣ Low-code платформы. Они помогают быстро автоматизировать бизнес-процессы без вложений в дорогостоящую разработку. В ритейле такие решения активно используют для закупок, тендеров, документооборота.

4️⃣ Цифровизация офлайн-магазинов. Ритейл уже работает с кассами самообслуживания, системами видеоаналитики, мобильными POS-терминалами. Следующий этап – электронные ценники, голосовые ассистенты, цифровые витрины, роботы для уборки и инвентаризации.

❓ Что эти тренды означают для инвесторов? Формируется долгосрочный спрос на ИТ-решения со стороны ритейлеров. По оценке «Яков и Партнеры» и Nielsen, цифровизация уже обеспечивает компаниям около 2% прироста EBITDA. Внедрение роботов и генеративного ИИ принесет еще 12–19% роста операционной прибыли. Вывод: интерес ритейлеров к технологиям будет только увеличиваться, а выиграют от растущего спроса поставщики профильных ИТ-решений.

❓ Есть ли у Софтлайн такие технологии? Безусловно! Рынок ИТ для ритейла – в фокусе нашего внимания. Мы последовательно наращиваем компетенции в этой области и сформировали комплексный портфель решений, который отвечает даже на самые сложные запросы заказчиков.