Продавцы Ozon пожаловались в ФАС, Минпромторг и Генпрокуратуру на то, что площадка одобряет возвраты товаров без их согласия — Ведомости

Продавцы Ozon в очередной раз обратились в Минпромторг, Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Генеральную прокуратуру с жалобами на политику площадки, в связи с тем что Ozon стал в одностороннем порядке принимать решения о возврате товаров. Авторы обращений просят провести межведомственную проверку действий менеджмента компании и рассмотреть вопрос о применении мер антимонопольного реагирования.

Речь идет о ситуации, когда селлер отправляет товар покупателю, но тот по каким-то причинам (например, считая товар бракованным) отказывается от покупки. А возврат в этой ситуации одобряет или не одобряет сам маркетплейс, а не продавец.

Читайте подробнее: www.vedomosti.ru/business/articles/2025/12/30/1167350-selleri-pozhalovalis-chto-ozon-odobryaet-vozvrati?from=copy_text