Привилегия от ВТБ

Супруга работает оформителем сделок с недвижимостью. Не риелтор, а именно юридическое сопровождение. Списались, мол, что-то ты задерживаешься...

Она пишет:
«Фраза дня от ВТБ:» Если бы вы были обычным клиентом, мы бы сделали всё быстро, а так-как у вас подключена привилегия, вам придется подождать. Сотрудник занят"."

Приходится подождать, чтоб клиенту с программой «Привилегия», подгрузили документ.

Это Россия, детка

банки втб

ВТБ

dianalytik

Новосибирск

256

с 13 июня 2013

53 Комментария

Dangerous Assumption
15 июля 2025, 10:44
Точно!
Сталкивался с подобным в Сбере и Втб.
+1
ABC4045
15 июля 2025, 10:45
Да, странное дело, у Сбера Первого примерно также, хотя чего странного — чел уже влез, бабок дофига, переставляться уже лень, ну вот ИИ и начинает хитренько так монетизировать «привилегии» в пользу банка.
+1
Потеряев А.А.
15 июля 2025, 10:46
Всё верно недостатки обслуживания надо компенсировать. Если бы обслуживание затянулось ещё дольше, то следовало выдать звание vip клиента.
+1
- dianalytik
  15 июля 2025, 10:49
  Потеряев А.А., Точно))))
  
  0
- R🐼G
  15 июля 2025, 11:04
  Потеряев А.А., в прайме ты должен дождаться аудиенции личного менеджера, которая всегда где-то на выезде. Реально за пару дней надо встречу согласовывать.
  +2
  - Илья
    15 июля 2025, 12:46
    R🐼G, Меня зазывали пару раз на встречу, а нафиг мне это надо, побывал там при открытии когда-то и хватит. Телефон, имейл, подпись кодом в личном кабинете какого-нибудь документа. Вроде, все вопросы решаются дистанционно. Вот только не понятно зачем мне Прайм после того, как с вкладами завязал. Брокерский тариф у меня от Открытия, плюшки какие-то мутные:(
    +1
    - kuzbass_oleg
      15 июля 2025, 13:25
      Илья, Да норм плюшки.
      0
  - kuzbass_oleg
    15 июля 2025, 13:24
    R🐼G, У Вас город наверное неудачный, у нас всегда готовы.
    0
Alex So
15 июля 2025, 10:52
из текста понял, что втб — это Россия
+1
- dianalytik
  15 июля 2025, 11:02
  Alex So, ну хоть что-то
  0
igleon
15 июля 2025, 10:54
Премиальное обслуживание не всегда премиальное. В ВТБ ко мне потеряли всякий интерес, когда я отказался от кучи "заманчивых" предложений. Даже проконсультироваться в офисе было сложно. Но как только у меня наметилось поступление денежных средств (сделка проходила через ВТБ), счастливый менеджер банка позвонила мне, мол уже знает, куда пристроить мои деньги. Деньги, естественно, ушли в другой банк.
+3
Flexiway
15 июля 2025, 11:16
Странно очень. Обычно наоборот всё было. Есть же личный менеджер
0
- dianalytik
  15 июля 2025, 11:20
  Flexiway, его дождаться нужно. Абы кто не подойтет. Это не первый ее случай.
  +1
- rm rm
  15 июля 2025, 14:19
  Flexiway, есть, поэтому вы сидите и ждите пока он освободится. Или вы думали на каждого клиента с 2-мя лямами на счёте (порог Привилегии) у них будет персональный сотрудник, который ничем больше не занимается?
  +1
  - Flexiway
    15 июля 2025, 14:21
    rm rm,
    
    Там уже 2,5 млн. У каждого персонального менеджера, свои клиенты
    0
dianalytik
15 июля 2025, 11:18
Еще говорит, были случай, когда люди долго сидят, сотрудник банка бегает купить пирожков и кофе приносят.
Сервис, что уж...
0
- XXX★
  15 июля 2025, 13:29
  dianalytik, в привилегии пирожков принесут? Скорее говна на лопате, пардон.
  +2
Бубльгум
15 июля 2025, 11:42
попользовался год бесплатно и отключил ее на хрен, 3000 в месяц за что?
+1
- Сиделец
  15 июля 2025, 13:16
  Бубльгум, бесплатно лучше. Иногда катаюсь на такси за их счёт. В отличие от многих других банков платят просто за поездку, не обязательно в аэропорт.
  +1
Again!
15 июля 2025, 12:05
Опять про ВТБ(((.
В ЧС.
0
Думать надо было
15 июля 2025, 12:09
У меня прайм. Обслуживаюсь в ближайшем офисе когда это необходимо, при этом смотрю если очередь на диванах перед привилегией, иду к обычному специалисту, если очереди нет, то туда.
Оператору просто необходимо продиктовать код и он может спокойно сделать всё, что необходимо.
0
- kuzbass_oleg
  15 июля 2025, 13:26
  Думать надо было, В прайме же отделение своё?
  0
  - Думать надо было
    15 июля 2025, 13:42
    kuzbass_oleg, да. Но, я хожу в те, которые мне удобно ( это разные, в зависимости где нахожусь).
    И ни разу не было проблем.
    0
m0xfff
15 июля 2025, 12:24
Клиенты привилегии могут обслуживаться у обычных сотрудников.
0
- last_rat
  15 июля 2025, 12:26
  m0xfff, могут, если сотрудники Привилегии в этот день в этом отделении отсуствуют полностью.
  +1
  - Думать надо было
    15 июля 2025, 12:28
    last_rat, неправда. Основано на собственном опыте.
    +1
    - kuzbass_oleg
      15 июля 2025, 13:26
      Думать надо было, Могут и легко. Проверено.
      0
- rm rm
  15 июля 2025, 14:21
  m0xfff, видят «а, у вас привилегия», захлопывают паспорт и отдают, идите вон туда, здесь мы вас не можем обслужить.
  +1
last_rat
15 июля 2025, 12:28
ВТБ весной клиентов кинул, ставки сделал нерыночными. Причем так, что без убытка не уйти. Клиенты ушли(каждый +-10 лям.), после этого обслуга Привилегии стала не нужна и их видимо разогнали. Недавно пытались этот сегмент оживить и снова ввели приглашения — но это копейки и невыгодно по новым правилам. ВТБ все.
+1
Сиделец
15 июля 2025, 13:14
ДомКлик перестал брать трубку. И прямой звонок, и через поддержку сбера, заканчивался «мы запланировали перезвонить вам в течение дня» — и так несколько недель. Кончилось походом ногами в офис что их услуги предоставляет, продлить страховку. (ибо то что говорили по телефону и что происходило на самом деле сильно расходилось, ДомКлик страховку сам не продлял).

Но в офисе с кучей клиентом Премьера я прошёл без очереди, как «Первый», и всё порешали за пять минут.

В ВТБ когда нужно было убрать выдачу нала с кредитки (через приложение такое настраивается только для дебетки) очередь была, пантоваться статусом не было настроения — написал менеджеру и через 5 минут скинула изменение на подпись в приложение.
0
Сиделец
15 июля 2025, 13:18
У них и «приват банкинг» начинается от 15 лямов. Смешно немного :)
0
- kuzbass_oleg
  15 июля 2025, 13:27
  Сиделец, Почему?
  0
  - XXX★
    15 июля 2025, 14:01
    kuzbass_oleg, у сбера от 100.
    0
    - kuzbass_oleg
      15 июля 2025, 14:07
      XXX★, и там есть за что столько держать?
      0
      - Сиделец
        15 июля 2025, 14:37
        kuzbass_oleg, там вроде не намного навороченнее чем в Первом от уровня в 30 лямов. Да и 30 не так уж сильно больше дают чем от уровня в 10/30/
        
        sberpb.ru/banking_services
        
        Вот неплохой сайтец для сравнения — premiumbanking.info/
        0
      - XXX★
        15 июля 2025, 14:39
        kuzbass_oleg, это надо спросить у тех, кто держит…
        0
      - Сиделец
        16 июля 2025, 10:59
        kuzbass_oleg, что пригодилось разок у Сбера — в бизнес-зал формально можно привести неограниченно число попутчиков. Летели в командировку, затащил несколько коллег.
        
        Еще из плюшек что не пробовал (раз в год летаю) — можно поесть просто в аэропортовском ресторане на выбор и чек в приложение. С 4го уровня обслуживания можно не только на вылет, но и по прилёту провернуть эту тему.
        
        Единственное но — читать мелкие буквы соглашения нужно. На все плюшки (такси, бизнес-залы, рестораны и прочее) в правилах программы прописан дедлайн и общий лимит на банк. И мол плюшка работает или до срока, или как халявщики лимит выберут. Дальше банк будет думать как и когда продлевать.
        
        Вон у них был «Сбер Первый», а потом начали агитировать за переход на «Новый Сбер Первый». Мол гибче (из удобного — если по остаткам просел то деньги не берут а просто переводят на уровень ниже или бесплатно приостанавливают, автоматом), плюшки удобнее. Между строк — кто не перейдёт тому плюшки начинают резать через месяц (аэропорт, такси и прочее). И уж совсем не рекламировали что в Новом нет онкострахования для детей, а в станом варианте автоматом на год в момент подключения фишка включалась. Останешься на старом — плюшек не будет, но онкострахование еще повисит до истечения года от заключения договора.
        0
        Евгений Петров
        16 июля 2025, 11:59
        Сиделец, с собой нужно еду носить в контейнере. И здоровья прибавится от нормального питания, и мелкий шрифт читать не нужно. Притулился где-то на стульях, поклевал, подремал и нормально.
        А иначе с большой вероятностью будет отрыв от народа и падение.
        
        0
        Сиделец
        16 июля 2025, 12:06
        Евгений Петров, вчера в метро как раз пара рядом ехала. Парень стоит, болтает с сидящей девушкой своей. Та распаковывает из фольги купленную на вынос тарелку китайской еды и минут 10 спокойно вилкой ест. Никакого отрыва от падения :-)
        
        В контейнере я на работу ношу. В аэропорт зачем же? :-)
        0
        Евгений Петров
        16 июля 2025, 12:13
        Сиделец, холестерин снижать. Здоровья с годами не прибывает. Мало ли что они туда напихали. Дома спокойно сварил в мультиварке здоровой и полезной еды, в контейнер запихал и с ней по стране и перемещаешься. Заморозить только надо если в дороге сутки или около. И завернуть во что-то теплое, что холод сохранит.
        0
  - Сиделец
    16 июля 2025, 10:48
    kuzbass_oleg, фиг пойми насколько это круче предыдущего уровня. Вообще у банков получается чем круче уровень клиента, тем более мутно расписываются условия.
    
    Но 15 лямов это мелочь. Там и на премьер условия слишком детские. В итоге заходишь в аэропорту в бизнес зал, думаешь посидишь спокойно, неспеша перекусишь. А все места заняты, полно народу и еду сметают. Проходной двор :-)
    (не всегда, но пару раз попадалось)
    +1
    - kuzbass_oleg
      16 июля 2025, 10:59
      Сиделец, Вот то то и оно, вроде бы ты и в бизнес зал можешь ходить сколько хочешь. Но там полно тех кто в титьке лям держит и тоже имеет по факту тоже самое. К тому же эти залы, особенно у нас в регионах просто кошмар.
      +1
      - Сиделец
        16 июля 2025, 11:16
        kuzbass_oleg, в Нижнем заходил — очень бедненько. Чуть ли не макароны и котлеты, пиво уже за деньги. Из плюсов — так как раз никого не было.
        
        Ну и вариант вместо бизнес-зала посидеть в нормальной забегаловке посидеть на вылете и прилёте должен быть получше.
        0
        kuzbass_oleg
        16 июля 2025, 11:25
        Сиделец, Оно так практически везде кроме Москвы и Питера. Хотя наверное кроме Москвы только. Самое лучшее конечно Дубай ДХБ, вот там хорошо.
        +1
      - Сиделец
        16 июля 2025, 17:15
        kuzbass_oleg, кстати вот попалась неплохая статейка на тему — ofdollarsanddata.com/the-death-of-the-amex-lounge/
        
        0
  - Сиделец
    15 июля 2025, 14:45
    kuzbass_oleg, а насчёт почему — это стоимость средненькой двушки. По мне так приват это хотя бы «купил квартиру и не особо меньше денег стало».
    0
AnatolyP
15 июля 2025, 13:34
Тоже отключил привилегию, не разу не пользовался привилегиями
0
rm rm
15 июля 2025, 14:20
Подтверждаю, всё именно так и есть. Обычные сотрудники все свободны, но отказываются обслуживать, сидите ждите «привилегированных».
+1
Евгений Петров
15 июля 2025, 23:35
Отключить ее надо и все наладится. Я несколько лет назад отключал. После этого без проблем все решаешь через обычных операционистов, которые все умеют, т.к. менеджер привилегии еще и не знает как что делать в типовых операциях и только глазами лупать умеет.

Собственно выхлопа с Привилегии два — такси раз в месяц бесплатно (я на деле не пользуюсь, по крайней мере как-то значимо), процент по вкладу чуть повыше, сьем в банкомате чуть повыше и комиссия по брокерскому немного ниже.
А из минусов риск если вдруг какой-то актив на брокерском они у себя переоценят в ноль, а пару-тройку раз в год это они проделывают (с замещайками, например) и в результате сумма активов упадет ниже их минимума, слупят конскую комиссию за обслуживание. Ни разу этого не произошло на дела пока, но риск, считаю, такой есть. И зачем его брать не ясно.
0
- Сиделец
  16 июля 2025, 10:52
  Евгений Петров, не держать «странное» в портфеле чтобы не рисковать :-)
  В 21м мне всучили эту Привилегию, уговорили. А в 22м весной сразу ниже минимума упал баланс, но ребята всем отменили оплату месяца на три или больше.
  0
  - Евгений Петров
    16 июля 2025, 11:48
    Сиделец, комплексы можно нажить, что профукал рост, лучше какой-то частью, но участвовать. Не самая плохая тема замещайки. По крайней мере я начал их набор по баксу и юаню и по обстоятельствам и коньюнктуре увеличу там позиции. В разумных пределах, понятно.
    Что же до ВТБ, то он и свой lqdt способен в ноль оценить (и так бывало). Специалистам ВТБ любая задача по плечу.
    
    Но основной риск там даже в другом. Некая левая тетка, которые меняются каждые 3-4 месяца, знает где твои деньги, сколько их, где ты живешь, предполагаемый психопрофиль и прочее. ВТБ за себя способен постоять, он может себе и найм кого угодно позволить и разные приколы, а частнику нужно самостоятельно защищаться. Никто не поможет. И первый рубеж защиты капитала в том, чтобы поменьше про него знали разные левые тетки. Которые х.з. где будут про него трепать х.з. кому.
    0
    - Сиделец
      16 июля 2025, 12:00
      Евгений Петров, ну от левых тёток можно защитится только если жить одному и хранить слитки в чемодане под кроватью :-)
      
      Сколько я профукал ростов или пересидел глубоких просадок с 2008 года — не сосчитать. Уже отношусь философски. Вон в прошлом марте поспешил на несколько дней (годами высиживал) — момо прошло лямов 17. А то что получилось — по полной в облиги засадил. До сих пор выпуск стоит дешевле :-)
      А с другой стороны смотришь сколько в моменте есть — и так норм.
      0

Читайте на SMART-LAB:

Число инвесторов RENI достигло 107 тысяч человек по итогам 2025 года

Получили свежий отчет Московской Биржи. Количество наших инвесторов в течение 2025 года выросло на 45 тысяч человек до 107 тысяч, +73% с декабря 24 года. Средний размер владения в течение года...

Ренессанс страхование

16.01.2026

Акции Норникеля вошли в десятку самых популярных бумаг на бирже

На днях Мосбиржа поделилась итогами работы за 2025 год . Количество частных инвесторов за 12 месяцев увеличилось на 5 млн до 40,1 млн, открыто 76 млн счетов (+11,7 млн за 2025 год), ежемесячно...

Норникель

16.01.2026

Инвестиции без спешки: торгуем в выходные

Рынок часто движется импульсами, и тем важнее оценивать активы без спешки, не отвлекаясь на инфошум. Для этого отлично подходят выходные дни. В конце недели разбираем самые заметные события и...

Альфа-Инвестиции

16.01.2026

Стратегия 2026 по рынку акций от Mozgovik Research: трудный год, но, возможно, последний год низких цен

Сегодня у меня первый день официального отпуска. За окном темная звездная ночь, яркая белая луна, +24С и шум волн Андаманского моря. Неудачный перелет и джетлаг приводят к бессоннице, поэтому я...