31 декабря 2024, 13:00

ВТБ кто ещё пользуется этой шляпой?

Кто знает почему так испортился ВТБ после СВО?
Моб.приложение банка на Андроиде стало полное говно. Очень тормозное, пользоваться совершенно не возможно.
Пытался пополнить через банкомат эл.дебетовку, банкомат отклоняет операцию.
В чате написали звони на 1000. Звоню на номер 1000. Эл.помощник ЛЕО говорит уважаемый Поликарп перезвоните нам на номер 1000. Вы чё угораете там????
Пишу в чат, пытаюсь понять причину невозможности пополнения карты, пишут позвоните на номер 1000. Описываю им ситуацию. Не завершив диалог, оператор моментально отключается и подключается другой даже не читая переписку. Все повторяется, так меняется где то 3 оператора и мое терпение заканчивается.
Такого безобразия нет ни в одном банке, чтобы операторы после одного предложения сразу отключились.
До СВО был нормальный банк и брокер, но потом что то пошло не так.

Втб банки

ВТБ

Профуршетник

Москва

584

19 526

с 14 июля 2016

27 Комментариев

Andrew Kop
31 декабря 2024, 13:02
согласен, и у нас до того как в новое помещение переехали вполне приличный банк был…
+1
- Профуршетник
  31 декабря 2024, 13:05
  «Хэдж фонд „Оранжевый Галстук“, про офисное обслуживание ничего плохого сказать не могу. А вот эл.сервисы это пипец
  0
Crogall
31 декабря 2024, 13:04
«Товарищ волк!, почему у вас в объявлении „Всем зайцам выстраиться для поедания в порядке длины ушей“ ошибка в слове „выстраиться“, вместо „выстроиться“,-спросил заяц.
+2
Ivazami
31 декабря 2024, 13:14
Как вы лихо рассказывали про банк, а в конце подтянули брокера. Отличный банк и брокер. Возможно, потому что Прайват. Все решается позитивно через перса.
+1
- Профуршетник
  31 декабря 2024, 13:15
  Ivazami, про брокера добавил, потому что сам пользоваться им раньше.
  Вижу как он сильно испортился. Ничего отличного не вижу в нем
  +2
  - Ivazami
    31 декабря 2024, 13:34
    Поликарп Брусникин, расскажите чем он стал хуже?
    0
    - Профуршетник
      31 декабря 2024, 14:58
      Ivazami, банк или брокер? Брокером не пользуюсь уже. по банку написал в посте
      +1
- МиШм
  31 декабря 2024, 13:31
  Ivazami, ВТБ брокер очень слабая и мутная контора. Там не то что персональный менеджер а даже лично Дмитрий Брейтенбихер вопросы с ними решить не может. Много возможностей на бирже просто закрыто. Правила игры по достигнутым договоренностям постоянно меняются без всякого разумного объяснения. В следующем году планирую сменить брокера
  +1
  - Ivazami
    31 декабря 2024, 13:36
    МиШм, расскажите о проблемах брокера? Мне кажется, что мы в разных обслуживаемся как будто.
    0
    - МиШм
      31 декабря 2024, 16:34
      Ivazami, Закрыты сделки прямого репо и свопы. Для большого портфеля это важно. Были достигнуты договоренности на некие сурогатты этих биржевых инструментов но правила игры по ним брокер менял в произвольном порядке. Глава офиса прайвита решить вопросы с брокером не смог, пришлось вынести на уровень Брейтенбихера но и он не смог решить. ВТБ брокер это брокер для мелких клиентов. Но не хайнетов.
      +1
..
31 декабря 2024, 13:32
Ну так, если с тп не контактировать, то норм. Странные ситуации были как в ВТБ так и в Альфе и в Сбербанке.
Практика показывает, что бомбить себе дороже. Лучше либо найти альтернативное решение, либо остыть и спокойно разбираться, если вопрос серьезный.
Кстати вроде РСХБ лишать премиум статуса за «неуважительное» общение с сотрудниками банка

А премиум есть? Через СБП можно пополнить?

Классика:

+2
- Профуршетник
  31 декабря 2024, 17:49
  bwc, я пользуюсь практически всеми банками. Хотел через банкомат быстро пополнить счёт, не получилось. Пошел в сбер и пополнил без проблем.
  В ВТБ был премиум на момент когда эта ситуация случилась.
  Сейчас мои основные банки это сбер и МТС деньги.
  0
Мультитрендовый
31 декабря 2024, 14:17
может вы когда то поговорили с ними по дебильному как то и вас пометили?
0
- Профуршетник
  31 декабря 2024, 15:01
  Мультитрендовый, нет, не было конфликтов
  +1
  - Мультитрендовый
    31 декабря 2024, 15:28
    Поликарп Брусникин, хз тогда… может отмечают, может видят что вы финансово обеспеченный и хотят вас принудить к каким то приорити)
    +1
    - Профуршетник
      31 декабря 2024, 17:50
      Мультитрендовый, схожу к ним в офис, узнаю.
      +1
AngelOK
31 декабря 2024, 14:22
Оперативнее вопросы решаются по электронке.
911@vtb.ru
+1
- Профуршетник
  31 декабря 2024, 15:02
  nsk54, мне проще тогда уж до офиса дойти и лично узнать причину
  0
Лар Крафт
31 декабря 2024, 15:55
Насчет ВТБ -сервисы для клиентов сильно испортились с переводом обслуживания в он-лайн. Например придя в офис-невозможно получить от сотрудников список операций по счетам и картам, произведенных в последние месяцы -приход-раход(при том что в ЛК -это все видно по истории операций) — для устранения ошибок банка в этих проводках… Они утверждают, что не видят этого в программе, что у них для работы с клиентом и переадресуют в он-лайн поддержку--работать с которой еще тот квест, там или тупой робот, или по просьбе роботу-упертые девочки, от которых добиться признать их ошибки -проблематично.На вопрос к офисным барышням -а Вы зачем тогда тут сидите ---отвечают --что для продвижения фин. продуктов (кредиты, ипотека, страховки, инвест.продукты ).
И это для программы --привилегия...
-----------------
Это по банку… К ВТБ Брокеру у меня претензий пока нет…
+1
Михаил Гайлит
31 декабря 2024, 23:56
Лично у меня критических вопросов нет, не без косяков, но ничего смертельного. Пользуюсь нормально и банком и брокером.
+1

Читайте на SMART-LAB:

Henderson ускорил рост выручки к концу первого квартала

Операционные результаты Henderson за первый квартал выглядят умеренно позитивно. Совокупная выручка выросла на 4,2% г/г, до 6,6 млрд руб., а в марте темп роста ускорился до 7,0%. Это важный сигнал,...

Freedom Finance Global

16.04.2026

🔥 Займер переходит от «займов до зарплаты» к кредитным лимитам

Финтех-группа «Займер» объявляет операционные результаты I квартала 2026 года. Наибольшая доля выдач за этот период пришлась на новый флагманский продукт «Лимит+», который с 1 апреля стал основным...

МКК "Займер"

17.04.2026

ПАО «МГКЛ» получило международный кредитный рейтинг

Компания стала первым российским эмитентом, которому в Индии присвоен кредитный рейтинг в национальной валюте по международной шкале ПАО «МГКЛ» получило долгосрочный кредитный рейтинг по...

МГКЛ

17.04.2026

X5 операционные результаты 1 кв. 2026 г. - рост выручки ниже прогноза

X5 опубликовала операционные результаты за 1 квартал 2026 года. Выручка выросла на 11,3% до 1,19 трлн рублей. Сопоставимая выручка прибавила 6,1% при росте среднего чека на 7,9% и падении...