Александр Силаев
Александр Силаев личный блог
17 ноября 2024, 14:02

Как банкомат стырил 300 тысяч, и что было дальше


     Поделюсь небольшим приключением, было со мной на днях. Пошел относить деньги из пункта А в пункт Б через точку В. Конкретно, с счета ИП на брокера, но если делать перевод напрямую, там какая-то лютая комиссия, брокер всем хорош, но комиссия лютая. Поэтому делается на кривую. Один из путей с нулевой комиссией: пихнуть денег через банкомат, так вышло, что это был банкомат Альфа-банка. Ближайший был в супермаркете.

     Пошел. Пихнул 300 тысяч. Железная гадина заскрипела и написала, чтобы я убрал мятые купюры и почему-то добавила, что не принимает купюры в 5 рублей (хотя там были только 5-тысячные). Я потянулся, но ящик не открылся. Ящик поскрипел и написал, что все, он не работает. Денег на карту не зачислил. Наличные не отдал. За минуту я вроде как потерял 300 тысяч. Вот если бы потерял эти деньги в рынке, было бы плевать, а так ой.

     Звоню в техподдержку банка. Но все железки в тот вечер были заодно. Робот на той стороне ответил, выслушал и… положил трубку. Потом я уже выяснил, что это не заговор роботов, это сдох звук телефона (вот ровно в тот самый момент), но первое чувство было, что издевается банк.

     Галопом скачу в ближайшее отделение. Галопом, потому что полчаса до закрытия. Милые девушки приняли типовое заявление и заверили, что все будет хорошо. Недаром у них видеофиксация и т.п. Все вернут. Случай в моей практике первый, не знаю, насколько им верить. Все равно нервно. Мало ли, видео же не фиксирует, сколько я туда внес. 300 тысяч это с моих слов. Вдруг железная гадина передумала, скрипнула и подарила моих денег первому встречному. Вообще, когда банкомат вам дарит заведомо чужих денег, их брать нельзя — это чистая уголовка, случаи были. Человек брал денег, потом брали его. Но мало ли…

     В итоге все обошлось. Деньги на карту зачислили назавтра, примерно через 20 часов.

     В итоге небольшая плохая история, но с хорошим концом. Есть у цифрового концлагеря и светлая сторона.

     P.S. Но все равно остался вопрос, а мог ли я лишиться своих денег? Кто-нибудь лишался их так? И 20 часов ожидания это стандарт индустрии или мне неслыханно повезло? У товарища была схожая история, денег тоже вернули, но говорит, что мурыжили пару недель.



***
 

          эквити моих систем на Комоне: www.comon.ru/users/voldemort/

        
          блог в Телеграме https://t.me/Dengi_bez_Durakoff


          про торговые системы подробнее: https://t.me/ASilaev_store  

58 Комментариев
  • Главком Главком
    17 ноября 2024, 14:05
    Репетируется восстание машин)))
    • Дюша Метелкин
      17 ноября 2024, 14:38
      Главком Главком, деньги пока копят на это.
    • Eridanoy
      17 ноября 2024, 21:04
      Главком Главком, на кой машинам этот бренный металл, в смысле резаная бумага? Они себе сами сколько угодно циферок в компе нарисуют если надо )
      • Главком Главком
        18 ноября 2024, 00:29
        Eridanoy, ну как зачем, все банкоматы блокнут и Скайнет победил
  • Нечто
    17 ноября 2024, 14:08
    тоже очень интересно, откликнитесь у кого были похожие случаи??
    • Иван-дурак
      17 ноября 2024, 14:33
      Нечто, Это типичная ситуация. Тут ничего срашного нет.   Я раньше в банке работал, состоял в комиссии по поиску пропавших денег из банкоматов. Особенно зимой в местах, где подмерзать могут банкоматы. Главное тут удостовериться, что он завис и не отдал деньги, подождать пару минут и идти писать заявление. А то может быть так, что люди уходят, а через минуту деньги всё же вылазят и их забирает случайный прохожий.  В банкомате все логируется. Даже если не написать заявление, то с тобой свяжутся и сообщат об этом или зачислят деньги на счет после инкассации банкомата.
      • дадашов  фархад
        17 ноября 2024, 17:12
        Иван-дурак, может сейчас так. А раньше совсем не так было. Кинул я 15 лет назад в.анкомате себе деньги на карту. Кстати сбер был.
        Взял чек и ушел. Деньги не пришли. Позвонил. Мне сообщают. Такого банкомата нет. Я так прифигел. Пошел в отделение. Написал заявление и копию чека.
        Если бы чека не было. Хрен бы что мне вернули. Я так понял это мошенническая схема была. Свои мутили. Большой поток приезжих в том районе. Вот так тихой сапой и натягивали
    • Stig
      17 ноября 2024, 15:18
      Нечто, мне возвращал ВТБ через оператора чата, минут через 20 деньги зачислили на карту. Но прежде, чем отрубиться, банкомат выдал мне чек для предъявления претензии
      • Eridanoy
        17 ноября 2024, 21:06
        Stig, сейчас даже удобнее — чек на мыло отправить можно.
  • predprinimatelnitsa
    17 ноября 2024, 14:10
    они там считают количество банкнот в банкомате и определяют не зачисленные. у меня тоже ел деньги вот так тыщ 200 банкомат одного банка, не буду его славить, хотели разбираться 2 недели, но дернула руководство и посчитали за день. Однако могло и затянуться, и нервов бы ушло много
  • Нечто
    17 ноября 2024, 14:15
    сам крупные сумму запихивал в банкомат,  правда разбивал их — но всё равно  было стрёмно....
    теперь стараюсь разбивать сумму и класть в отделениях банков в банкоматы)
    • Eridanoy
      17 ноября 2024, 21:07
      Нечто, тогда уж большую сумму лучше через кассу.
  • 22022022
    17 ноября 2024, 14:19
    Если не ошибаюсь, банкомат состоит из 2 контуров, кассеты сортированные на выдачу и кассеты приема. Компьютер фиксирует все манипуляции. С возвратом проблем быть не может.
    Повезло что банкомат написал что не работает, а мог бы долго ждать открытие лотка, и открылся бы когда Вас уже нет))
    • Supric
      17 ноября 2024, 16:39
      22022022, это раньше, старые банкоматы так работали. Сейчас большинство банкоматов ресайклеры, т.е. могут выдавать по кругу следующему клиенту то что приняли от предыдущего.
  • chizhan
    17 ноября 2024, 14:19
    Когда сумма крупная, то делаю сначала тестовый перевод на минималку.
  • 22022022
    17 ноября 2024, 14:31
    У меня постоянно из пачки выплёвывает купюр 10, но переворачивание помогает. Иногда по несколько раз выплёвывает. Вообще считаю это не доработка, когда из за нескольких купюр остальная пачка зависает без зачисления. С другой стороны, каждый раз когда выплёвывает купюру открывать новую операцию муторно. Вообще проблема банкоматов в том что их не обслуживают не чистят.
  • nnnd
    17 ноября 2024, 14:31
    А в чем проблема была прийти в это же отделение банка и сделать внесение денег через кассу, зачем такую сумму было через банкомат «пихать».

    Потратили чуть больше времени изначально, но никогда бы не возникло проблем ни с какими «железками».
    • Дюша Метелкин
      17 ноября 2024, 14:36
      nnnd, через кассу часто берут комиссию.
      Плюс — банкомат это 1 минута, а в банке в очереди можно и час потерять
      • nnnd
        17 ноября 2024, 14:55
        Дюша Метелкин, 
        через кассу часто берут комиссию.

        Пополняю исключительно через кассу более двадцати лет в нескольких банках — за это время с меня ни рубля не взяли комиссией. 
        Плюс — банкомат это 1 минута, а в банке в очереди можно и час потерять

        По посту автора — получается, что не всегда 1 минута, лучше, по-моему, «час потерять, зато нервы сохранить».
        • Дюша Метелкин
          17 ноября 2024, 15:02
          nnnd, каждый выбирает для себя.
          Если часто приходится вносить — в банк не находишься
    • Supric
      17 ноября 2024, 16:41
      nnnd, сейчас во многих отделениях нет касс, с наличными операциями отправляют в банкомат, да и автор писал про банкомат в гастрономе вроде, откуда там касса банка)))
      • Supric, подтверждаю, в Альфе у меня так было. Надо было 1,5 млн. занести на счёт, отправили в банкомат который стоял в отделении. В принципе ничего такого, но он принимал не сразу всю «котлетку», а частями, пришлось немного повозиться.
  • last_rat
    17 ноября 2024, 14:33
    Проблема популярная. Редко решается быстро(типа ждем инкассации и прочее), нередко не решается совсем. 
    Подобные случаи сейчас можно искать только перебором тут: www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses
    • Иван-дурак
      17 ноября 2024, 14:35
      last_rat, В банке никогда такие проблемы не остаются нерешенными. Нельзя оставить дыру в балансе. Ищут причину даже если 100 рублей не сошлось. Решается она только после инкассации, потому что банку необходимо удостовериться в наличии этих денег в банкомате. 
      • Дюша Метелкин
        17 ноября 2024, 14:37
        Иван-дурак, в ВТБ, например, можно пополнить счёт Уралсиба.
        Здесь как ваша теория работает?
        • Иван-дурак
          17 ноября 2024, 14:46
          Дюша Метелкин, Да точно так же. При инкассации  посмотрят сколько было загружено, сколько было выгружено, сколько прошло зачислений по логам. Оставшаяся разница будет отражена на каком-то счете, тут я не бухгалтер хз как, но сумма будет четко идентифицирована как «бабки зажатые банкоматом, но не зачисленные». Грубо говоря «лишние деньги». А кому и в какой банк это вообще другой вопрос. Тут конечно никто не свяжется с тобой, если была чужого банка. Но могут зачислить все равно, так как данные карты скорее всего сохранятся. Но это всё вопросы уже к бухгалтерам. Лучше идти и самому писать заявление в банк которому банкомат принадлежал.  
  • Дюша Метелкин
    17 ноября 2024, 14:35
    Было и так (банкомат замёрз), было и наоборот — банкомат сделал вид, что денег дал, а по факту нет (один раз за границей).
    Обычно все решается быстро, а случай из Вьетнама Альфа-Банк решал примерно 2 месяца, причем я писал заявление по форме платежной системы, то есть Альфа-Банк изначально сказал, что по его данным, деньги мне выдали и все хорошо.
  • LSV
    17 ноября 2024, 14:39
    Раза два  так попадал ( сумма даже более миллиона была один раз в россельхозбанке банкомат ), всегда возвращали в течении 1- 2 суток, в зависимости от того когда инкасация пройдёт  ( там камеры стоят везде) 
    • Дюша Метелкин
      17 ноября 2024, 14:45
      LSV, больше миллиона это больше 200 купюр по 5000
      Насколько мне известно, более чем по 200 купюр нет купюроприемников в Москве
      • LSV
        17 ноября 2024, 14:52
        Дюша Метелкин, В новых  банкоматах, рсхб, втб — как раз по 300 купюр — 200 это старые банкоматы 
  • Попов Илья
    17 ноября 2024, 14:42
    время зависит от того, когда будет следующая инкассация: всё считают и разницу возвращают владельцу. негативных исходов у меня не было.
  • Сергей Щ.
    17 ноября 2024, 14:52
    1. Если банкомат заглючело есть действенный метод - нажать и удерживать кнопку "сброс/отмена" - это в техподдержке научили. Много раз пользовался. 2. Если операция с большой суммой, то пользуйтесь только теми банкоматами, которые установлены внутри отделения, так как если произойдёт непонятная ситуация её решит работник этого отделения, если же пользоваться другими банкоматами, то эпопея намного дольше и сложнее через какую-то центральную службу.
  • R🐼G
    17 ноября 2024, 15:09
    Здравствуй, дорогой дневничок. Сегодня утром я встал как обычно, умылся и позавтракал 
  • Мудень Маус
    17 ноября 2024, 15:14
    Было другое, ВТБ карту скушал и помер( синий экран смерти). я в отпуске, в другом городе. В те годы приложением еще не пользовался, инкассация после праздников, это были майские. Короче карту получал уже новую у себя по возвращению.
  • Инвестор
    17 ноября 2024, 15:44
    Все будет хорошо, после инкассации банкомата деньги вернут.
  • Сиделец
    17 ноября 2024, 16:02
    было давно в Альфе. В офисе на входе напихал денег, оно прожевало, и тут выбегает девушка и говорит что вообще-то у них интернет лежит и ничего зачислено не будет :-). Офис приличный, но что делать они не знают, отправили в другой. Мол тут ни формы жалобы у них нет, ни информации о том что я зачислял что-либо, ничего.

    Приехал в занюханный микро-офис в центре, отстоял очередь, описал ситуацию — распечатали заявление, сами в свой комп глянули и чудесным образом с него сумму и дату зачисления вытащили :-). Через несколько дней (не помню сколько, давно было) деньги упали на счёт.
  • Supric
    17 ноября 2024, 16:49
    Лишиться таким образом денег очень маловероятно, но при стечении обстоятельств можно довольно долго ждать возврата/зачисления.

    В свое время, правда давно, работал с этим процессом, могу вкратце рассказать, не думаю что базовые принципы сильно изменились. Все зачисления/списания в банкомате всегда идут онлайн через процессинг банка (если нет связи онлайн, банкомат вас не обслужит, выдаст сообщение что не работает по техническим причинам). Так же в банкоматах периодически происходит инкассация. И вполне логично, что результат инкассации (извлечённый остаток денег) должен в точности совпасть с данными о прошедших операциях через процессинг. При несовпадении, если оно есть, сумма разницы зачисляется на счета излишков/недостач, и для их распределения берутся оформленные от клиентов претензии. Если сумма претензий совпадает с разницей, претензии закрываются быстро. Если не совпадают — то к анализу претензий подключаются техническая служба и служба безопасности, происходит детальный анализ.
  • Supric
    17 ноября 2024, 16:56
    Анализируются логи процессинга и всех устройств банкомата, видео с камер наружных и встроенных (их несколько) и т.д. Поэтому на моей памяти всегда ситуацию разобрать удавалось.

    Самое неприятное что может произойти — клиент запросил деньги, но забыл их взять из банкомата и ушел. Если их заберет посторонний, то тут банк уже ничего не вернёт. Ещё есть вариант, когда банкомат после перезагрузки (например по отключению питания, хотя я не встречал банкомат без бесперебойника) выплевывает застрявшие купюры на радость случайным прохожим, но тут скорее всего банк пойдет навстречу клиенту.

    На отрицательные отзывы по этой теме на банки.ру и т.д ориентироваться не советую, вы не представляете сколько на свете наивных людей, которые решают, что могут легко «обмануть систему», заявив в претензии что я внёс в банкомат стопицот тыщ рублей, а банкомат ничего не зачислил. Обычно даже после позорной демонстрации детального видео такие товарищи свои отзывы не удаляют.
  • sergik99
    17 ноября 2024, 17:02
    Конкретно, с счета ИП на брокера, но если делать перевод напрямую, там какая-то лютая комиссия, брокер всем хорош, но комиссия лютая. Поэтому делается на кривую. Один из путей с нулевой комиссией: пихнуть денег через банкомат

    Любое кроилово ведет к попадалову
  • HYG1978
    17 ноября 2024, 19:47
    Конечно, приличную пачку купюр лучше класть в банкомат в отделение банка. Поэтому никогда не пользовался тиньком…
    • Supric
      17 ноября 2024, 20:40
      HYG1978, это заблуждение, персонал отделения вам никак не поможет в решении таких вопросов, у них нет ни полномочий ни компетенций. Максимум претензию примут, но они ее примут точно так же даже если банкомат не у них.

      Если это конечно не маленький банк с единственным отделением)) в остальных случаях сотрудники отделения не имеют отношения к обслуживанию. Иногда они могут участвовать в инкассации, но сами инициировать внеплановую инкассацию они тоже не смогут.
      • HYG1978
        17 ноября 2024, 20:54
        Supric, это не заблуждение, а спокойствие...
        Дело не в помощи сотрудников, а в адекватной оценки риска...
        Типа, для каждого дела нужно время и место…
        • Supric
          17 ноября 2024, 20:56
          HYG1978, ну если вам так спокойнее, то конечно, не вопрос. А технически и организационно нет разницы, где стоит этот банкомат, территория это банка или нет, я лишь об этом заблуждении хотел сказать.
          • HYG1978
            17 ноября 2024, 21:02
            Supric, согласен
  • Трейдер (Порутчик)
    17 ноября 2024, 20:12
    как ни странно, но… пользуйтесь сбером.
    Вот зачастую многие ругают сбер, но такое ощущение, что делается это на автомате… потому что надо ругать все государственное...
    А по факту...
    Я оч. часто читаю о таких вот проблемах и разных косяках у разных банков — и Альфа, и ВТБ, и др. Но никогда не встечается что-то подобное про сбер.
    Как ни странно
    • 00597681
      17 ноября 2024, 21:09
      Трейдер (Порутчик), у Сбера много интересных фишек, и со Сбером косяки бывают, меня как акционера они интересуют с точки зрения репутационных потерь. Косяки были — если интересно озвучу в личке.
  • Ийон Тихий
    17 ноября 2024, 20:34
    Вносил в сбер толстую пачку 50ти рублёвых купюр, смеяться не надо, это всего лишь работа. Точную сумму не знал. Банкомат с ней не справился, и вышел из игры. У меня приняли заявление и вернули на счёт ровно столько сколько я заявил(прикинул по толщине пачки), 6000 ровно. Наверное тоже эту макулатуру на вес принимают
  • 00597681
    17 ноября 2024, 21:05
    Да было, у моего родственника, жалобы, обращения в службы банка, остаток с банкомата, все без толку… банк приподнялся на червонец… было лет 5 назад.
    У знакомого сперли (по данным банка) сняли с банкомата 120т (лет 15 назад) на видео никого, в том метро он в жизни не был и имел алиби, возвращал через суд ( не знаю чем закончилось). 
    • Supric
      17 ноября 2024, 21:13
      00597681, ага, в бухгалтерии банка именно так этот червонец и провели, по статье доходов «кидок клиентов»)))
      • 00597681
        17 ноября 2024, 21:15
        Supric, мне по-барабану провели или нет, в банкомате было +10т которые не ушли и не вернулись. 
        • Supric
          17 ноября 2024, 21:26
          00597681, это вам родственник так сказал, что эти 10к там действительно были? Аргумент конечно серьезный, тут не поспоришь...

          Вот только странно, что следов этих 10к в банкомате никто из нескольких человек, разбиравших инцидент, не обнаружил. У вашего родственника не Коперфильд случайно фамилия?)))

          У нас однажды бойкая бабушка доказывала что банк ее пенсию с карты ворует. Пока ей не показали видео с ее любимым внуком с ее картой у банкомата. Плакала потом… ей изначально проще было поверить что ворует банк.
          • 00597681
            18 ноября 2024, 21:01
            Supric, нет копперфильд это скорее фамилия проверяльщиков (правда нет уверенности что вообще что-то проверяли), кстати до того был другой случай еще в нулевые — 50000 в оффшоры, причем без смс уведомления — заявление в К, и банк не виноват, взлом, форс мажор бла-бла-бла копперфильд… в общем денежки тю-тю…
            • Supric
              19 ноября 2024, 01:05
              00597681, при чем тут взлом и оффшоры, если речь про сбои банкоматов?

              Впрочем, уже и так все с вами понятно, вы любитель пространно потрындеть о том о чем вообще ничего не понимаете.
              • 00597681
                20 ноября 2024, 20:28
                Supric, притом что это всё косяки банков, а мне и не надо вникать во всякую мигню, деньги-то ушли, а кто виноват и почему (СББ или ТП) мне безразлично.
                • Supric
                  20 ноября 2024, 21:08
                  00597681, ну так если не надо вникать, тогда зачем вы здесь это пишете не вникая?

                  Методичка заставляет не рефлексировать, а распространять?)))
                  • 00597681
                    20 ноября 2024, 21:34
                    Supric, здесь место такое — форум называется, для обмена мнениями, Вы ж те заявления не рассматривали — но знаете «чтовсебылонетак».
                    В смысле методичка? Вы на что намекаете?
  • Олег Бар
    18 ноября 2024, 00:32
    «За минуту я вроде как потерял 300 тысяч. Вот если бы потерял эти деньги в рынке, было бы плевать, а так ой.» -дядя вы миллионер или юмор такой))

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн