Брокер молчит. Что делать?

Брокер «Инвестиционный дом D8» (ранее «ITinvest») (еще ранее ITI Capital). Вторую неделю на звонки не отвечают, на сообщения в почту приходят стандартные ответы: «Спасибо за обращение… В ближайшее время… бла-бда-бла», заказ обратного звонка тоже мимо.
Может, правда, дело в смене парадигмы

В связи с этим два вопроса:
1. Как можно повлиять на брокера? Через какой надзорный орган заставить его ответить?
2. Есть ли способ перевести ИИС старого типа другому брокеру? Новый не хочу открывать.
Буду благодарен за ваши ответы. Ситуация для меня нестандартная.

брокеры itinvest

ITinvest

Vitamon

Мурманск

с 27 сентября 2013

20 Комментариев

DAMAN
03 сентября 2024, 08:54
По п. 2 ответ нет, низя. Пробовал как-то
0
Vitamon
03 сентября 2024, 08:59
Примерно так и думал. Спасибо
+1
Head of Algonaft'$
03 сентября 2024, 09:01
Так это команда из Альфы (если я не ошибаюсь) Альфа какать хотела на своих клиентов, если она их не доит! Их там так учили — крепитесь!
+2
sergik99
03 сентября 2024, 09:07
Вот думаю, в какой надзорный орган побегут люди, кода их кинут с биткоином?
0
- SergeyJu
  03 сентября 2024, 09:19
  sergik99, так регулярно кидают.
  0
- John Smith
  03 сентября 2024, 13:40
  На реддит.
  0
My Shadow
03 сентября 2024, 09:14
да они уже с 2022 года на звонки не отвечают, через почту вроде можно решать вопросы.
0
Дорофеев
03 сентября 2024, 09:40
Ранее обращались по вопросу — не работает срочный рынок в терминале QUIK, не выставляются заявки на торговлю фьючерсами, стакан не работает.

Проверили — в данный момент всё работает корректно. Рекомендуется перезаказать данные в терминале QUIK — меню Система\Заказ данных\Перезаказать данные (поставить две верхние галочки — торговые данные и локальные справочники). Подключиться к 1 серверу.

Спасибо за обращение!
Альфа-Банк Стандартный ответ альфы когда не работает срочка вечером на квике. Даже не вникают- им пох...
0
Vitamon
03 сентября 2024, 09:44
Выходит, что брокера никто не контролирует что ли? А как же лицензирующие органы? Кто их контролирует? В Лигу сексуальных реформ теперь обращаться?
0
Олег Фоминок
03 сентября 2024, 10:36
В ЦБ обращение напишите.
0
Vitamon
03 сентября 2024, 10:38
Так и сделаю. Пока что закрываю все позиции. Будем посмотреть как деньги отдавать будут.
0
- Archy3000
  03 сентября 2024, 14:56
  Vitamon, обязательно пишите жалобу в ЦБ. Отвечают.
  0
Vitamon
03 сентября 2024, 15:03
Похоже, работает Смарт-Лаб (привет Тимофею). Сегодня сами (!) позвонили. Сказали, что все линии были заняты, а сами они сильно загружены из-за какой-то крупной сделки. Верим ;).
Спасибо всем, кто откликнулся. В одиночестве разволновался как-то. А на миру, как говорится, и смерть не страшна.
+2
yustin
06 сентября 2024, 08:25
Довольно странная ситуация для ITinvest, если честно, уже не первый раз пользуюсь услугами этого брокера, мне обычно всегда отвечали, когда звоню, зачастую со мной сами на связь выходили
0
Vitamon
06 сентября 2024, 09:12
Вышли на связь. Объяснили молчание сложной сделкой. Счет на всякий случай закрыл.
+1
Кабанов Илья
06 сентября 2024, 12:12
а мы точно про одного и того же брокера сейчас говорим🤔? мне на звонки всегда отвечают и по почте переписка адекватная
0
- MKS
  17 сентября 2024, 12:51
  Кабанов Илья, а когда вы с ними созванивались? Уже год-два точно ОЧЕНЬ сложно дозваниваться. Раза с пятого только получается. Но все же, в течение дня кое-как получалось. Но качество поддержки, конечно, так себе.
  0
Дивидендный Обозреватель
13 ноября 2024, 15:46
Вам лучше диверсифицировать риски, и дополнительно выбирать другие, более надежные и консервативные биржи, сам лично использую Финам и БКС ))
0