18 февраля 2013, 11:37

ВАЖНО! Для клиентов БКС, у кого не работает квик

В ближайшее время будет уточнена новость на сайте БКС.

Пока коллеги дали следующую информацию:

Для исправления ключей, в случае если в файле pubring.txk отсутствуют новые ключи сервера:

[Broker (broker)]
USERID=-1
KEYID=6BF5CF8572E06105
TIME=1324374780
SECRET=0
BITS=128
KEY=99001D044EF05AFC0000010080AAC7224BE012143D6BF5CF8572E06105000511
Необходимо предварительно ЗАКРЫВ QUIK, ДОБАВИТЬ в публичную часть ключа, файл pubring.txk, новый абзац соотвествующий новым ключам сервера, ничего удалять из файла не нужно.
[Broker (broker)]
USERID=-1
KEYID=6BF5CF8572E06105
TIME=1324374780
SECRET=0
BITS=128
KEY=99001D044EF05AFC0000010080AAC7224BE012143D6BF5CF8572E06105000511
Либо Вы можете прислать, публичный ключ pubring.txk для обновления на адрес quik@msk.bcs.ru.
Обращаем внимание, что исправления pubring.txk необходимо вносить при закрытом QUIK.

БКС квик

Кобкина Лада

Воронеж

225

8 025

с 5 февраля 2011

58 Комментариев

Кобкина Лада
18 февраля 2013, 11:39
в продолжение поста smart-lab.ru/blog/102920.php
0
- SinTaro
  18 февраля 2013, 12:22
  Эх, такое имя хорошее, а торгует в БКС…
  0
- Igor Obraztsov
  18 февраля 2013, 18:42
  Кобкина Лада, телефоны БКС по-прежнему заняты. Дозвонился до сотрудника БКС на его мобильный.Предложения с его стороны: вышлите мне файл SECRING или приезжайте в офис, подпишите комплект документов для получения новых ключей. Как Вам это нравится? Девять часов БКС не в состоянии решить созданную ими же проблему! Я конечно приеду в офис, но не для продления договора с БКС.
  +1
  - Кобкина Лада
    18 февраля 2013, 20:18
    Anse Lazio, решили у всех клиентов. Телефоны свободны. А кто ваш фс, кто попросил секретный ключ? Вам нужно просто написать на quik@msk.bcs.ru. приложите публичный ключ, вам его подправят и вернут. См тело поста.
    Секретный ключ никому не присылайте!
    0
- eserg
  18 февраля 2013, 22:26
  Кобкина Лада, когда же решится проблема с подключением к рабочему счёту компании БКС и не собирается ли компания БКС решать эту проблему?
  Если Вы дадите официальный ответ от лица БКС буду очень признателен.
  0
  - Кобкина Лада
    19 февраля 2013, 22:47
    eserg, официальный ответ не могу. у меня нет полномочий.
    как человек который второй день это наблюдает, могу сказать, что проблему решают. задействовано рекордное число сотрудников. у вас проблема осталась? вы писали на quik@msk.bcs.ru? вам просто заменят публичный ключ и вернут. после этого проблема решится.
    всем клиентам отправили смс + инструкцию на сайте повесили + с телефонами полегче стало
    0
    - eserg
      25 февраля 2013, 00:20
      Кобкина Лада, Проблема решена, нужно было закачать последнюю версию терминала. Спасибо!
      0
Алексей (rwsmart)
18 февраля 2013, 11:40
хы, а у финама транзак отвалился.
0
- Smoketrader
  18 февраля 2013, 11:52
  rwsmart, нее… работает
  +2
  - Алексей (rwsmart)
    18 февраля 2013, 11:55
    Smoketrader, полминуты назад ожил
    -1
    - Rezhisser
      18 февраля 2013, 12:48
      rwsmart, у меня ничего не отваливалось пока)) сам на Транзаке
      +1
- poseydon
  18 февраля 2013, 12:23
  rwsmart, У финама (мож и у меня) квик отвалился почти полностью гдето в 11.10 минут на 10.
  0
Ед В
18 февраля 2013, 11:50
это не решает проблемы части клиентов, я имею ввиду себя
-1
- Александр Журавлев
  18 февраля 2013, 11:52
  Lord Fridrich, ты указал KEY=99001D044EF05AFC0000010080AAC7224BE012143D6BF5CF857, а надо KEY=99001D044EF05AFC0000010080AAC7224BE012143D6BF5CF8572E06105000511
  +3
  - Ед В
    18 февраля 2013, 11:59
    Александр Журавлев, бля, вот я чайник) + за внимательность, заработало
    -1
  - San_AG
    18 февраля 2013, 12:26
    Александр Журавлев, да, заставило БКС с утра понедельника народ покапрягать извилины — ладно хоть config.sys своего компа править не потребовали :)
    +1
loureed
18 февраля 2013, 12:24
ВАЖНО! Для клиентов БКС, у кого не работает квик открывайте сайт finam.ru
-5
- Андрей Вячеславович (Ganesh)
  18 февраля 2013, 12:53
  loureed, торговать и переносить стопы тоже через финам?
  +1
San_AG
18 февраля 2013, 12:41
не, БКС автоинформатор надо было поставить всем звонящим — не можешь подключиться? иди на сматрлаб, там все уже давно разжевано че-как делать, тормоз :)
-1
Андрей Вячеславович (Ganesh)
18 февраля 2013, 12:45
поддержка не перегружена, что надо чтобы квик заработал?
на почту письмо не присылают. инструкцию по подключению могли бы и по почте прислать вчера.
+1
- Crow
  18 февраля 2013, 12:52
  Андрей Вячеславович (Ganesh), инструкцию по подключению вот тут, ссылка на нее давно висит в квике, на почту тоже письма приходили broker.ru/news/2013/2/7/vazhno!-o-perexode-na-novyj-klyuch-servera-%C2%ABbroker%C2%BB
  у меня все четко по инструкции заработало сразу, публичный ключ не трогал, не знаю в чем там разница в этом ключе у клиентов, но явный косяк программистов брокера что не учли такой момент
  -1
  - Андрей Вячеславович (Ganesh)
    18 февраля 2013, 12:57
    Crow, по ссылке пишет страница не найдена, ip.cfg ихный установил но не пашет.
    +1
    - Crow
      18 февраля 2013, 13:14
      Андрей Вячеславович (Ganesh), ломает ссылку почему то, выделить мышкой надо и копировать для вставки в адресную строку
      0
      - Андрей Вячеславович (Ganesh)
        18 февраля 2013, 13:45
        Crow, да через 2 мин догадался))). все равно они могли бы это в выходные потренироваться а не во время торгов
        0
    - eserg
      18 февраля 2013, 22:07
      Андрей Вячеславович (Ganesh), ихний ip.cfg ставить бесполезно — не пашет
      0
      - Кобкина Лада
        19 февраля 2013, 22:48
        eserg, напишите на quik@msk.bcs.ru
        мы обязательно вам поможем
        0
  - San_AG
    18 февраля 2013, 12:57
    Crow, а на главную bcs.ru религия не позволила это повесить? че за длиннющие ссылки на какой-то брокер.ру?
    +2
    - Crow
      18 февраля 2013, 13:15
      San_AG, да кто их знает почему не повесили на главную, загадочные вот такие) решили что если повесили ссылку в квике то этого достаточно)
      0
    - Кобкина Лада
      18 февраля 2013, 14:43
      San_AG, на сайте БКС висит. У нас просто теперь 2 сайта: bcs.ru и broker.ru
      0
      - eserg
        18 февраля 2013, 22:09
        Кобкина Лада, а предупредить слабо было? может файрвол блокирует вирусные страницы?
        0
  - eserg
    18 февраля 2013, 22:05
    Crow, не работает, еле дозвонился до техподдержки, они и сами не знают что делать.
    Сделал всё по инструкции — не помогает, в техподдержке подтверждают, что проблема есть, обещают решить.
    0
- Кобкина Лада
  18 февраля 2013, 14:42
  Андрей Вячеславович (Ganesh), по секрету ОСКО, Хелп Деск, Контакт Центр, Поддержка Квика весь день отвечают на звонки. Нон стоп. Инструкцию присылали ранее + новость на сайте висит.
  Увидев топик на смартлабе — повесили тут (смартлаб читают чаще чем сайт БКС)
  -1
  - Igor Obraztsov
    18 февраля 2013, 17:32
    Кобкина Лада, время 17:29 уже всё перепробовал по 3 раза, с финансовым консультантом общался, с тех.поддержкой переписывался и никто ничем не помог.Как не было связи так и нет…
    +1
    - Кобкина Лада
      18 февраля 2013, 20:15
      Anse Lazio, а на указанный адрес в теле поста писали? Вам должны были просто заменить ключ.
      -1
      - eserg
        18 февраля 2013, 22:13
        Кобкина Лада, в теле вряд-ли кто-то писал.
        0
  - eserg
    18 февраля 2013, 22:11
    Кобкина Лада, отвечают на звонки? Сказали, что проблемы есть и они постараются их решить.
    0
    - Кобкина Лада
      19 февраля 2013, 22:50
      eserg, вы разговаривается с контакт центром или хелпом
      если напишете на указанный мной e-mail, ваше обращение напрямую попадет сотрудникам ответственным за квик
      0
Igor Obraztsov
18 февраля 2013, 12:55
С 9:40 звоню по их телефонам (495) 785 1999 и (495) 785 5544, номера постоянно заняты, дозвониться невозможно.
+1
- Кобкина Лада
  18 февраля 2013, 14:44
  Anse Lazio, приносим извинения. Специалисты весь день консультируют клиентов нон стоп.
  0
  - eserg
    18 февраля 2013, 22:15
    Кобкина Лада, вот представляю как они их консультируют. Также как и меня: проблему решаем, зайдите на сайт бкс, там всё написано.
    0
Андрей Вячеславович (Ganesh)
18 февраля 2013, 12:55
в квике ссылок нет так как подключиться не могу, еле сдерживаюсь от проклятий и мата,
+1
- Кобкина Лада
  18 февраля 2013, 14:44
  Андрей Вячеславович (Ganesh), отправьте публичный ключ на quik@msk.bcs.ru.
  вам помогут
  0
  - Андрей Вячеславович (Ganesh)
    18 февраля 2013, 15:37
    Кобкина Лада, к тому времени 14-44, как ответили уже заменил в 14 часов, кстати в рассылке неделю назад было обещание до 18 числа еще что то прислать, а не прислали.
    0
Андрей Вячеславович (Ganesh)
18 февраля 2013, 13:03
ух, XXXX....(вырезано внутренней цензурой), наконец подключился, ....(цензура)
+1
accept
18 февраля 2013, 13:47
Ухожу из БКС. Был их клиентом с 2009 года, ситуация с заменой ключа (до сих пор запустить квик не удалось) — была последней каплей.
+1
- Кобкина Лада
  18 февраля 2013, 14:45
  accept, приносим вам свои извинения
  0
Революционер
18 февраля 2013, 14:06
мне щас пришла смс
вздрогнул… как раз после клира
думал маржи нехватает
0
- Кобкина Лада
  18 февраля 2013, 14:46
  revol2, простите, мы решили проинформировать клиентов, кто не читает смартлаб. не пугайтесь — если у вас квик работает, то отвечать и писать нам не надо
  0
Crow
18 февраля 2013, 14:07
по идее надо было сделать переход на новые соединения сервера постепенным, дали бы неделю на переход и не было бы такой проблемы у клиентов, а так старые соединения отрубили и только по новым вход возможен был, почему нельзя было дать хоть неделю на тестовый режим и переход не понимаю, конечно не владею техническими тонкостями процесса, но как то не хорошо получилось с клиентами. И странно что лично я сходу без проблем подключил два квика с разных счетов от БКС, но знаю что у моих коллег у большинства была проблема с переходом, исправили только после манипуляций с публичным ключем
+3
- Кобкина Лада
  18 февраля 2013, 14:47
  Crow, вы просто прочли рассылку на прошлой неделе, а другие нет. вот и вся разница
  -1
  - Андрей Вячеславович (Ganesh)
    18 февраля 2013, 15:35
    Кобкина Лада, в рассылке про публичный ключ ничего не было, из -за него и сыр бор и переход на сервера могли бы сделать за 2 дня убрав половину старых и ввести часть новых.
    +1
    - eserg
      18 февраля 2013, 22:22
      Андрей Вячеславович (Ganesh), подтверждаю, не было. Кроме спама от БКС было письмо вот такого содержания:
      
      Уважаемые клиенты!
      Обращаем Ваше внимание, что начинается переход на новый ключ сервера
      «broker».
      07.02.2013 на сервер QUIK выложено обновление файла ip.cfg с новыми
      доступными соединениями, для обновления воспользуйтесь меню связь\обновление версии программы.
      Обновленный файл ip.cfg также приложен к письму.
      Перед этим рекомендуем сделать резервную копию старого файла ip.cfg.
      Соединения вида «НОВОЕ! ...» будут доступны ориентировочно с 18.02.
      2013, о чем будет объявлено дополнительно в системных сообщениях
      через QUIK, до этого момента Вы сможете пользоваться только старыми соединениями.
      Если до перехода на новый ключ сервера (после 18.02.2013) обновления файла ip.cfg у
      Вас не произошло, необходимо вручную меню связь\доступные соединения
      поменять ключ сервера с «bcs» на «broker»,
      а также изменить настройки IP адресов на соединениях Основное МСК 3 и Основное НСК
      на Основное МСК 3 (RU) [195.226.204.208:15300:broker] и Основное НСК (RU|EU) [193.178.135.210:15100:broker] соответственно.
      В итоге после перехода на новый ключ, войти в QUIK будет можно только через следующие соединения:
      НОВОЕ! Основное МСК 1 (RU) [195.226.204.204:15100:broker]
      НОВОЕ! Основное МСК 2 (RU) [195.226.204.204:15200:broker]
      НОВОЕ! Основное МСК 3 (RU) [195.226.204.208:15300:broker]
      НОВОЕ! Основное МСК 4 (RU) [195.226.204.208:15208:broker]
      НОВОЕ! Резервное МСК 1 (RU|EU) [91.209.122.210:15100:broker]
      НОВОЕ! Основное НСК (RU|EU) [193.178.135.210:15100:broker]
      НОВОЕ! VIP Сервер [91.209.122.122:15100:broker]
      НОВОЕ! VIP Сервер 2 [195.226.204.204:15105:broker]
      НОВОЕ! Выделенный сервер FORTS [195.226.204.204:15101:broker]
      Все остальные варианты будут недоступны.
      +1
SMA
18 февраля 2013, 16:50
Бегите нахрен из Бкс, самый епануты брокер!!!
0
eserg
18 февраля 2013, 22:53
Звонил по телефону 8 800 100 55 44, подзабили совсем на клиентов, включили автоинформатор и всё… Проблема так и осталась не решённой. Зашибись.
0
- Кобкина Лада
  19 февраля 2013, 22:51
  eserg, напишите на quik@msk.bcs.ru
  0
Skip
19 февраля 2013, 11:03
с Квиком разобрались, к как быть с PocketQUIK? он тоже не работает
0
- Кобкина Лада
  19 февраля 2013, 22:51
  Skip, напишите на quik@msk.bcs.ru
  0