sanka, Здравствуйте! В настоящее время могут наблюдаться сложности с доступом в личный кабинет и интернет-банк «Финама», а также в приложени...
Ирина Таран, А где находятся Ваши сервера, если не секрет — если я оказалась для Вас за рубежом?
Финам
-
Barb, Вчера да, а сегодня не работает ни сайт на компе ни мобильное приложение. Загрузка крутится и все. На чье имя писать претензию?
sanka, Здравствуйте! В настоящее время могут наблюдаться сложности с доступом в личный кабинет и интернет-банк «Финама», а также в приложение FinamTrade. Также могут быть недоступны сайт Finam.ru и корпоративная телефония.
В связи с DDoS-атакой мы не можем гарантировать доступность наших сервисов из-за рубежа. Клиентам, находящимся за рубежом, рекомендуется временно использовать VPN
Мы работаем над восстановлением сервиса. Приносим извинения за возможные неудобства.
С коллегами из Отдела по работе с претензиями можно связаться по электронной почте reclamation@corp.finam.ru.
sanka,
Странно, у меня все работает и браузерный FinamTrade (только постоянно появляется всплывающее окно что ЛК недоступен) и Quik и в лич...
Barb, Вчера да, а сегодня не работает ни сайт на компе ни мобильное приложение. Загрузка крутится и все. Пробовала зхайти через другие браузеры тоже самое. Не понятно тогда вообще у кого то работает, у меня нет.
deke, Сейчас мы видим, что от Вас были обращения в Отдел поддержки, а не в Отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru). Если В...
Ирина Таран, открыл почту — на адрес reclamation@corp.finam.ru писал 3 июня 2022 года с кучей скриншотов, вместо ответа вы 6 июня мне написали :
Мы провели анализ работы сотрудников. Информация передана непосредственному руководителю. С сотрудниками будет проведена дополнительная работа.
Т.е. вместо ответа по кривым отчетам вы обещали поругать сотрудников.
Я вам прямо здесь задал вопрос — каким образом в отчете 300 баксов превратились в 30000 руб. в сентябре 2022 года. В чатике можете сколько угодно дурака валять, но здесь я задал вопрос публично.
Ирина Таран, я туда уже писал, ответ то когда будет? Я вам в сотый раз говорю — отчет не сходится с позициями раза в полтора. Полгода мне пр...
deke, Сейчас мы видим, что от Вас были обращения в Отдел поддержки, а не в Отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru). Если Вы все же писали на этот адрес, то укажите, пожалуйста, когда было Ваше обращение.
По поводу ситуации с оценкой активов проверяем информацию, вернемся к Вам с ответом.
Акции падают вниз, люди теряют деньги. А Вы отключили сервера и все. Кто возмещать убытки будет? Каким образом мне продать акции чтобы не те...
sanka,
Странно, у меня все работает и браузерный FinamTrade (только постоянно появляется всплывающее окно что ЛК недоступен) и Quik и в личный кабинет нормально захожу.
Акции падают вниз, люди теряют деньги. А Вы отключили сервера и все. Кто возмещать убытки будет?
sanka, сделайте заявку голосом.
Кроме того, если вы торгуете кратковременно, то ставьте стопы. Если у вас нет дисциплины, то в убытках виноваты только вы, а не брокер.
deke, здравствуйте! Благодарим Вас, что просигнализировали о данной ситуации. Мы обязательно проверим, кто из сотрудников предоставил Вам та...
Ирина Таран, я туда уже писал, ответ то когда будет? Я вам в сотый раз говорю — отчет не сходится с позициями раза в полтора. Полгода мне предлагают прислать скрин, а потом ждать. Я сперва присылал, сейчас просто говорю чтобы сами искали в отправленных.
По вашим отчетам я купил 16 сентября Adobe за 31432руб, теперь откройте график и своими глазами убедитесь что цена покупки в этот день была $295. У вас курс 106 рублей за доллар? При этом META, купленная в те же дни у вас оценена по курсу 90 руб за доллар.
Это вы называете официальным документом???
Приехали — мне официально заявили что в отчетах Финама по регламенту могут быть любые цифры, никак не связанные с реальностью.
deke, здравствуйте! Благодарим Вас, что просигнализировали о данной ситуации. Мы обязательно проверим, кто из сотрудников предоставил Вам такой ответ. Обращаем внимание, что отчет является официальным документом, предоставляемым брокером клиенту. Поэтому «любых цифр» там быть не можем. Также хотели бы напомнить, что, если у Вас есть какие-то пожелания/нарекания по обслуживанию, то Вы можете их направить в отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru).- Господа и дамы из Финама, когда у вас закончатся наконец технические работы? В личный кабинет не зайти, торговые сервера отлетают периодически, автозагрузка котировок с сайта уже неделю не работает, в ручную уже тоже.
Финам — во Владивостоке начиная с 19:00 по НАШЕМУ времени (12:00 по москве) НИ САЙТ НИ ТЕРМИНАО НИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ не работают!!!!
ЧТО С ВАШИМИ СЕРВЕРАМИ!?!?!
Ваши ребята в офисе говорят, что всё ок. Однако — это не так.
Начинает нервировать — т.е. свободный вход и работа в личном кабинете и терминале абсолютно НЕ ВОЗМОЖНЫdeke, еще раз, я не утверждал, что Вы не умеете складывать. Я просто сказал, финам никак не доделает «новый» ЛК. У меня отчеты и суммы прави...
Bronto, да я же не тебе претензии предъявляю :-)
Мне техподдержка на голубом глазу заявляет что у меня денег в полтора раза больше, а на резонный вопрос — «что за нах?» просит скриншот с неправильной суммой. Т.е. просят подтвердить их слова. Ну не идиоты?
