БКС
-
Перевел акции из альфы в БКС. Часть почему-то попала в торговый раздел, а часть нет. Поддержка непонимает как акции переведенные со счета БЭБ, торгового раздела попали на счет БЭБ у вас неторгового раздела. При этом некоторые бумаги попали на торговый раздел. Интересно пообщаться с кем-то компетентным кто у вас отвечает за перевод.
Раньше торговал в БКС, потом был перерыв в несколько лет. Сейчас попробовал вернуться и столкнулся с просто кошмарной работой личного кабинета / техподдержки.
Сумму денежного остатка в личном кабинете показывает неверно. Почему-то в два раза больше чем есть на самом деле. Нормально, да? Погрешность 100%. Но вывести лишнего не дает :)
Гиперссылка на соглашение не работает, мол, подписывай не глядя. Техподдержка не может помочь. Посоветовали почистить кэш и отключились.
Восстановить старый терминал квик не удается. Техподдержка не может помочь. Написали, мол, забей, регистрируй новый и все.
Зарегистрировать новый терминал квик не удается. Техподдержка не может помочь. Посоветовали сходить в офис поискать правды там. Серьезный бизнес, ага.
Вообще феерично работает первая линия техподдержки. Сначала отвечает робот, который помочь не может, пишет ждите, надо сидеть минут 20 прежде чем подключится оператор. Оператор всегда безымянный, кидает кусок случайной инструкции из FAQ и ОТКЛЮЧАЕТСЯ. В моем случае инструкции из FAQ не помогают никак, поэтому я возвращаюсь в стартовое состояние и надо снова проходить через робота и ожидание. Следующий оператор ничего не читает из переписки, просит описать проблему и прислать скриншоты, которые уже были присланы по 3 раза выше...
Прошло 2 дня, потратил больше часа на переписку, но ни одной из проблем решить не удалось. Правда, надежда еще теплится, что, может, через недельку все же включат терминал.
Talim, добрый день.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с затруднениями в ходе обслуживания в нашей компании. Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проверим информацию и обязательно поможем.
Неожиданно перехожу в БКС
А как иначе, когда Тинёк с 16 мая начинает брать комиссию 0,9% за покупку валют. Это в 3 раза больше, чем было (0,3%). Для фьючерса на РТС теперь на тарифе Инвестор комиссия выходит в десятки раз выше! И за что? Качество услуг не повышается, приложение временами глючит, ордера не всегда срабатывают, тех. поддержка пинает от специалиста к специалисту.
Не собираюсь платить из своего кармана брокеру, чтобы он в текущей ситуации сохранял маржинальность бизнеса. Тем более, не известно что с ним вообще будет при произошедшей продаже доли Тинькова.
Кроме БКС вариантов реально ей богу нет. Те, что под санкциями не вариант, Финам вроде бы ничего, но тарифы мутные и сам брокер доверия никогда не вызывал своим топ менеджментом. Тинькофф (или как они теперь будут называться) сильно потеряет в количестве клиентов.
Ну а почему мой прицел на БКС? вообще нет комиссии за покупку валют и акций уже, внимание, 9 месяцев, Карл, а так 0,1%. Куда я смотрел раньше? Есть автоследование финтаргет, множество вариантов подачи поручений брокеру. Посмотрел обзоры на их приложение Мир инвестиций, вроде ничем не уступает тиньковскому, учитывая, что тинек блудный сын БКСа). Репутация в целом за почти 30 лет работы (оказывается!) нормальная.
В общем всё, теперь надо переводиться из Тинька в БКС, кто делал, быстро приходит? Недели за 2 управлюсь?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Пришло уведомления от бкс: Срок расчета Тх
А Какие инструменты торгуются больше, чем Т+2?13 мая в терминал QUIK были загружены лимиты по всем существующим срокам расчета. Если ранее вы видели лимиты только по срокам Т0 и Т2, то с 13 мая вы там же видите сроки Т1 и Тх. Срок расчета Тх означает срок больший, чем Т2.
Процесс торговли останется прежним. Достаточность лимитов будет проверяться так же, как и сейчас.Также в стационарном терминале QUIK вы можете настроить фильтры, например в таблице Клиентский портфель возможно выбрать, по каким срокам расчетов отображать информацию.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Авто-репост. Читать в блоге >>>- БКС советовал коллега, сказал, что лучший брокер. На слово верить не стал, проверил на всякий, насколько смог. Критериев было довольно много, получилось в итоге так, что по всем пунктам поставил галочки. Это и небольшая комиссия, а на покупку акций, валют ее нет вообще, всего 2 понятных тарифа без мутных пояснений со звёздочками мелким шрифтом, наличие своих офисов (мало вообще у каких брокеров они есть, как оказалось), есть услуга персонального брокера. Всё для меня сложилось в пользу БКС. не пожалел ещё ни разу, что выбрал этого брокера.
Из минусов, скорее пожеланий, это отсутствие фин. инструментов связанных с криптовалютами. Есть какой-то ETF, но он квалифицированным инвесторам только доступен. 
Раньше торговал в БКС, потом был перерыв в несколько лет. Сейчас попробовал вернуться и столкнулся с просто кошмарной работой личного кабинета / техподдержки.
Сумму денежного остатка в личном кабинете показывает неверно. Почему-то в два раза больше чем есть на самом деле. Нормально, да? Погрешность 100%. Но вывести лишнего не дает :)
Гиперссылка на соглашение не работает, мол, подписывай не глядя. Техподдержка не может помочь. Посоветовали почистить кэш и отключились.
Восстановить старый терминал квик не удается. Техподдержка не может помочь. Написали, мол, забей, регистрируй новый и все.
Зарегистрировать новый терминал квик не удается. Техподдержка не может помочь. Посоветовали сходить в офис поискать правды там. Серьезный бизнес, ага.
Вообще феерично работает первая линия техподдержки. Сначала отвечает робот, который помочь не может, пишет ждите, надо сидеть минут 20 прежде чем подключится оператор. Оператор всегда безымянный, кидает кусок случайной инструкции из FAQ и ОТКЛЮЧАЕТСЯ. В моем случае инструкции из FAQ не помогают никак, поэтому я возвращаюсь в стартовое состояние и надо снова проходить через робота и ожидание. Следующий оператор ничего не читает из переписки, просит описать проблему и прислать скриншоты, которые уже были присланы по 3 раза выше...
Прошло 2 дня, потратил больше часа на переписку, но ни одной из проблем решить не удалось. Правда, надежда еще теплится, что, может, через недельку все же включат терминал.
- Альтернатива БКС брокеру
БКС банк с 13 мая увеличил комиссию на валютные swift переводы до 4,5%, что вынуждает, к примеру, платить по 45 евро за каждые 1000 евро.
Кто активно использует swift переводы, можете подсказать хорошую несанкционную альтернативу связки брокер+банк с нормальным банковским и брокерским приложением и нормальными тарифами на swift переводы?
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Я хотя недавно с БКС, отмечу очень хороший уровень поддержки. Можно обратиться к специалисту в приложении, позвонить или в офис прийти. Перевожу акции из Альфы в БКС, Альфа мне вообще помогать не рвались, в офисе БКС всю процедуру объяснили. И что прежде, чем иис переводить, надо его у БКС открыть, а то просто на брокерский счёт упадёт. Вообще всё онлайн делается, но консультация не помешала.
Приложение пока осваиваю, удобное, всё что надо есть.
Potap4ik, неправда. Альфа всегда на связи в т.ч. в выходные дни и ночью. Звонил им как то в 2 часа ночи, грамотно проконсультировали и дали ответ. В БКС если Ты старый клиент и не рабочее время не дай бог выходные никто не ответит, звонить бесполезно. К старым клиентам отношение как отработанному материалу. Сейчас БСК набирает «свежее мясо» на последующее разграбление счетов и убой. Работаю с БКС с 2003г если что.
«а значит все риски вышестоящего брокера для клиентов БКС минимизированы.»
Вот только с момента блокировки активов они подешевели на 50-70%.Уже 2 месяца большая часть активов клиентов БКС, приобретенных на иностранных торговых площадках заблокирована.
БКС функционирует в ограниченном режиме, позволяет покупать и продавать иностранные акции только на СПБ бирже.
Вопрос. Собирается ли БКС вновь предоставлять полноценные брокерские услуги? Планируется ли восстановить доступ к иностранным торговым площадкам?
Евгений Войченков, Добрый день.
В целях защиты прав и законных интересов депонентов и своевременного исполнения депозитарных поручений, ООО «Компания БКС» было принято решение о смене вышестоящего места хранения по иностранным ценными бумагам с SOVA Capital Ltd на ПАО «Бест Эффортс Банк».
После завершения проверки и сверки активов клиентов в SOVA Capital, временная администрация SOVA Capital направила в БКС информацию о том, что сумма активов клиентов (денежные средства и ценные бумаги) в SOVA Capital полностью совпала с внутренними учетами ООО «Компания БКС» и с отчетами SOVA Capital, которые она направила ООО «Компания БКС», как клиенту. Стоит еще раз подчеркнуть, что активы своих клиентов ООО «Компания БКС» хранит на CASS счетах (сегрегированных счетах в английской юрисдикции) в SOVA Capital Ltd. Сегрегация означает, что активы клиентов нашей компании находятся отдельно от активов брокера SOVA Capital Ltd, а значит все риски вышестоящего брокера для клиентов БКС минимизированы.
Также информируем вас, что временная администрация SOVA Capital начала процесс перевода ценных бумаг клиентов БКС Россия.
Ценные бумаги будут переведены в депозитарий Санкт-Петербургской биржи – Best Efforts Bank (БЭБ) – с вышестоящим местом хранения в Bank of New York.
Ценные бумаги, листингованные на СПб бирже, будут зачислены на торговый раздел и сразу доступны для продажи или перевода к другому брокеру.
Ценные бумаги, нелистингованые на СПб бирже, также встанут на хранение в БЭБ, но возможности торговать по ним не будет. В дальнейшем СПб биржа планирует залистинговать такие бумаги, для возможности их реализации.
О сроках завершения перевода сообщим дополнительно.
Компания не выполняет взятые на себя обязательства! 4 месяц не перечисляет акции ПИК. Последнее сообщение от них 27 апреля о том, что акции будут зачислены в ближайшее время, сегодня 11 мая, ничего нет. Кормят завтраками с февраля. Одни отписки. Буду писать заявление по 159 ук рф (Мошенничество).
Добрый день!
В течение нескольких дней безуспешно пытаюсь вывести доллары с брокерского счета БКС на банковский счет в БКС-банк.
Заявки на вывод принимаются, но позже приходит отказ без указания причин.
Сотрудники поддержки по телефону вопросом не владеют (удивляются и говорят, что все должно быть в порядке), финансовый советник заученными фразами говорит о блокировке денежных средств со стороны SOVA (хотя у меня нет ценных бумаг на зарубежных рынках, а доллары согласно брокерскому отчету находятся на Основном рынке Мосбиржи), на претензии отвечают общими словами.
При этом сумма в долларах на брокерском счете превышает сумму вывода, а рублевый остаток с большим запасом покрывает все возможные комиссии и налоги.
Никаких предупреждений или уведомлений о блокировке моих денежных средств я не получал.
В мобильном приложении и Quick я могу выставлять заявки с использованием всей имеющейся у меня суммы без ограничений.
То есть получается, что деньги на брокерском счете есть, торговать на них я могу, но вывести не могу и никакого внятного ответа почему так происходит не получаю…
Это явное нарушение как договорных отношений между брокером и клиентом, так и российского законодательства.
Сотрудники БКС — прокомментируйте здесь данную ситуацию и поспособствуйте ее разрешению.
В противном случае, вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ и органы МВД, а также закрыть свой брокерский счет (хотя являюсь лояльным клиентом БКС с 2014 года).
VD13, здравствуйте!
Вам был направлен письменный ответ по вашему обращению. Также дополнительные вопросы вы можете задать финансовому советнику.
БКС Мир Инвестиций, сегодня получил ваш письменный ответ на почте. Предлагаю Вам выложить его здесь, чтобы все увидели, желательно с комментариями. Особенно по поводу того, что «на 18.03.2022 на вашем брокерском счете учитывались денежные средства в размере 15000 долларов 15 центов США», но в выводе 10000 долларов США вам отказано. Или я его выложу сам …
Жалобы в Науфор, ЦБ РФ и Прокуратуру уже готовы, завтра отправлю их вместе с вашим ответом на претензию…
VD13, закончилась история чем-нибудь? Мутят они что-то как будто: smart-lab.ru/blog/800235.php.
_G_, ничем не закончилась, написал на них жалобы везде. Никакой обратной связи от них так и не дождался…
Я хотя недавно с БКС, отмечу очень хороший уровень поддержки. Можно обратиться к специалисту в приложении, позвонить или в офис прийти. Перевожу акции из Альфы в БКС, Альфа мне вообще помогать не рвались, в офисе БКС всю процедуру объяснили. И что прежде, чем иис переводить, надо его у БКС открыть, а то просто на брокерский счёт упадёт. Вообще всё онлайн делается, но консультация не помешала.
Приложение пока осваиваю, удобное, всё что надо есть.Отказали в конвертации расписок MTLp Мечел преф в акции. Сказали т.к. данные расписку куплены через БКС сейчас они на Сове и можно про них забыть. БКС ничем помочь не может это проблемы теперь ни их, а их клиентов. Сказали ищите другого брокера кто поможет конвертировать данные расписки в акции согласно соответствующего Указа, БКС это не касается и он этим заниматься не будет. Коллеги ни в коем случае не открывайте счета в БКС и не переводите туда акции. Буду выводить все активы из БКС.
РоманП., Вам нужно ждать перевода из SOVA в депозитарий BEB, тогда конвертация будет вероятно возможна. Я в такой же ситуации, только со sber adr, но по нему даже конвертация не работает, изза EuroClear.- Отказали в конвертации расписок MTLp Мечел преф в акции. Сказали т.к. данные расписку куплены через БКС сейчас они на Сове и можно про них забыть. БКС ничем помочь не может это проблемы теперь ни их, а их клиентов. Сказали ищите другого брокера кто поможет конвертировать данные расписки в акции согласно соответствующего Указа, БКС это не касается и он этим заниматься не будет. Коллеги ни в коем случае не открывайте счета в БКС и не переводите туда акции. Буду выводить все активы из БКС.
Бумаги из Альфы переставились.Отображаются только в мобильном приложении
4Give, у меня пока отображаются, но привязанными к бирже СпБ.- Уже 2 месяца большая часть активов клиентов БКС, приобретенных на иностранных торговых площадках заблокирована.
БКС функционирует в ограниченном режиме, позволяет покупать и продавать иностранные акции только на СПБ бирже.
Вопрос. Собирается ли БКС вновь предоставлять полноценные брокерские услуги? Планируется ли восстановить доступ к иностранным торговым площадкам? 
ВАЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, У КОГО МИНУС.
Всем добрый день.
Клиенты брокеров!
Я Вас официально уведомляю, что если Вам в качестве Клиента брокер предъявил задолженность (минус) по Брокерскому отчету, а далее подал Иск о взыскании задолженности в суд (например Центральный районный суд города Новосибирска, Новосибирский областной суд, третья инстанция), но Вы не согласились с долгом вообще, а взыскание происходит по судебному решению через Исполнительное Производство, то при Вашем желании все можно вернуть назад и взыскать с брокера по следующим взаимосвязанным причинам:
1. Брокер по Запросу в процессуальные сроки не может предоставить документы, надлежащим образом доказывающие, что платил за Клиента, понес расходы и урегулировал сделки Клиента за собственный счет.
2. Если Брокер не предоставил документы по пункту 1., то брокер не платил за Вас в Клиринговый центр, не урегулировал за собственный счет сделки за Вас перед НКЦ, что означает, что у Брокера не было юридического права подавать на Вас (Клиентов) в суд, потому что брокер не понес расходы, а значит Ваша задолженность — ФИКЦИЯ, Иск в суд — ФИКТИВНЫЙ.
Суть описана в общих чертах.
Все можно найти в публичном доступе.
Брокеры, которые это осуществили и осуществляют — у них просто нет будущего.
Авто-репост. Читать в блоге >>>БКС Мир Инвестиций, подскажите пожалуйста, будете ли вы принимать перевод бумаг от Альфы и Сбера?
Иван Золотов, для перевода иностранных ценных бумаг вам нужно:
1. До 23-59 26.04.2022 года подать поручение в Личном кабинете Альфа-Инвестиции на перевод активов в БКС.
Подавать отдельные поручения на перевод ЦБ по каждому эмитенту в Альфа-Инвестиции и БКС не требуется.
2. Открыть счет в БКС Мир Инвестиций. Если у вас уже открыт брокерский счет в БКС Мир Инвестиций, открывать новый счет не требуется.
3. Дождаться осуществления перевода активов из Альфа- Инвестиции в БКС.
Мы оповестим вас о факте перевода активов в БКС Мир Инвестиций и дальнейших действиях дополнительно.
БКС Мир Инвестиций, вот это дополнительно это сколько? уже прошла неделя, как не можете составить поручение на зачисление, месяц что ли?)
Ewgeny Galeew, давайте по вашей ситуации смотреть предметно из авторизованной зоны. Напишите нам в чате приложения или на ifs@bcs.ru.
БКС Мир Инвестиций, Авторизировался, но там оператор занят, и практически невозможно получить ответ! Вот проясните пож-та еще такой момент, если БКС созданы поручения на зачисления на неторговый счет при переводе акций от друго брокера ( полиметалл, эталон, русагро, сбербанк), это как понимать? патом вторичный перевод надо будет делать на торговый счет? почему сразу поручение не готовится на зачисление на торговый счет? Фин советник говрит что сейчас все поручения делаются на неторговый счет потому что будет смена дипозитрия! Разьясните пож ста этот момент
Ewgeny Galeew, добрый день.
Все иностранные ценные бумаги, которые были заведены в ООО «Компания БКС» из сторонних проф. участников через НРД (Национальный расчетный депозитарий) в БЭБ (Бэст Эффортс Банк), заводятся на блокированный раздел счета Депо. Торговые операции с данными ценными бумагами – временно недоступны.
Ценные бумаги, которые переводятся в БЭБ без участия НРД под ограничения не попадают.
Данные ограничения коснулись всех брокеров, и уладить проблему могут только вышестоящие депозитарии.
При этом перевести данные ЦБ с блокированного раздела на торговый путем подачи депозитарного поручения невозможно.
Такие поручения не будут исполнены депозитарием.
БКС сообщает о переводе третьего транша бумаг из SOVA Capital
БКС, я верно понимаю, что вашим клиентам скоро все же получится закрыть заблокированные 2 марта позиции на биржах nasdaq/nyse?
Vladimir Lebedev, присоединяюсь к вопросу. Как я поняла, ни фига продать не получится — 1. если бумага не имеет листинг на спб; 2. Если бумага помещена на неторговый счет ( даже имеючи листинг на спб).
- БКС сообщает о переводе третьего транша бумаг из SOVA Capital
БКС, я верно понимаю, что вашим клиентам скоро все же получится закрыть заблокированные 2 марта позиции на биржах nasdaq/nyse?
