комментарии Ирина Таран на форуме

Сегодня в приложении ФриТрейд все фонды FX показаны в портфеле со стоимостью чуть не в 100 раз меньше, чем в стакане или на графике. И соответственно по портфелю рисует какие-то миллионные «убытки» по каждой позиции. Связался с поддержкой, подтвердили временную проблему. Уважаемые господа, так нельзя сопровождать ПО, тем более финансовое! У вас иногда на продакшн выводят такие косяки, что крупнейшему брокеру с 20-летней историей должно быть нереально стыдно.

Алекс Андропов, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация, от лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Предоставление качественного сервиса является одним из наших приоритетов. Технические специалисты провели детальный анализ, после чего был разработан ряд мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Связаться со специалистами Управления мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса Вы можете по электронной почте reclamation@corp.finam.ru

Столкнулся с такой проблемой, вчера от финама пришла смс.
Андрей Борисович, не удалось с вами связаться. 30.07.21 с 21.00МСК.Акции компании MOMO станут не маржинальные 100%, уведомляем о необходимости закрыть позиции или внести денежные средства для покрытия займа. В 21.00МСК брокер принудительно закроет позиции для покрытия займа.
Плечо было 25% от суммы депозита или 0.25.
Так вот спросил у многих друзей держащих МОМО с большими плечами, в тиньке, бкс, втб. Ни у кого не было таких сообщений все позиции плечевые сохранены.
Логический вывод: только финам так замутил!!!
Бог бы с ним Хотя-бы за трое суток такую инфу присылайте в ваше приложение, а не за 3 часа до сокращения позиции.
Финам, слава всем богам, мой ИИС заканчивается в октябре этого года. Я с радостью свалю от вас. Есть более интересные брокеры.

Андрей Андреев, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы проверяем информацию и позже вернемся с ответом.

Ушёл с финама. Невозможно торговать на форексе, буквально вчера два раза выбило по стопу, причем разница между ТЕКУЩЕЙ ценой и ценой ЛИКВИДАЦИИ была в первом случае 520 пунктов, во втором случае 400 пунктов. Как этой выглядит? Метка закрытия позы висит в воздухе. Те вдумайтесь, пара прошла за сутки 2200 пунктов, а спред на моем закрытии составил 520 пунктов. И этой в ситуации, когда торгуется америка и когда низкая волатильность в моменте. В компании посчитали, что это нормально. Две недели назад аналогичная ситуация была на NZD. Там разница составила 90 пунктов, при среднем спреде в 5-6 пп. У жены на GBP и Евро были такие же ситуации. По NZD скрины тоже есть.

Nadel, здравствуйте! Cпред по счетам рыночный и может расширяться в момент выхода новостей или других важных экономических событий, также, в ночное, вечернее время на рынке обычно пониженная ликвидность, из-за чего спред расширяется. Напишите нам, пожалуйста, на почту reclamation@corp.finam.ru, мы разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Условные заявки у них унылые какие-то. Тейкпрофит можно ставить +5-10% к текущей цене. У тинька, бкс величина любая. +100% к текущей пожалуйста. Купил, выставил +100% и забыл на год. Очень удобно

Сергей И., Здравствуйте! У нас нет каких-либо ограничений по цене при выставлении тейк-профита или стоп-лосса. А чтобы выставить лимитную заявку, нужно попадать в коридор цен, т.к. это условия биржи. Если у Вас есть вопросы по поводу выставления заявок, наши специалисты всегда готовы помочь. Связаться можно по короткому номеру телефона *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2), а также в чате приложения Finam Trade.

ФИНАМ, друзья, я выставляю на одни и те же инструменты совершенно спокойно у других брокеров заявки по любым ценам. Звонить и выяснять мне некогда

Сергей И., здравствуйте! Если звонить неудобно, пришлите, пожалуйста, нам на почту reclamation@corp.finam.ru более подробную информацию по заявкам, мы все проверим и предоставим ответ.

Доброго времени суток. Подскажите, в финаме имеется возможность покупать usd дробленным лотом?

ANahrenNick, Здравствуйте! возможность покупки валюты от одного доллара появится в ближайшее время.

ФИНАМ, в августе хотя бы ожидается или нет?

Technotrade, очень стараемся, чтобы начать предоставлять такую возможность в ближайшее время!

А что случилось с брокером «Финам», деньги стали выводиться чуть ли не через час со счета ))) Обычно приходилось ждать вечера следующего дня ))))

Technotrade, здравствуйте! Мы не могли остаться равнодушными к просьбам клиентов, ускорить сроки обработки поручений на вывод :-) Поэтому постепенно запускаем процесс он-лайн обработки поручений на отзыв денежных средств.

Условные заявки у них унылые какие-то. Тейкпрофит можно ставить +5-10% к текущей цене. У тинька, бкс величина любая. +100% к текущей пожалуйста. Купил, выставил +100% и забыл на год. Очень удобно

Сергей И., Здравствуйте! У нас нет каких-либо ограничений по цене при выставлении тейк-профита или стоп-лосса. А чтобы выставить лимитную заявку, нужно попадать в коридор цен, т.к. это условия биржи. Если у Вас есть вопросы по поводу выставления заявок, наши специалисты всегда готовы помочь. Связаться можно по короткому номеру телефона *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2), а также в чате приложения Finam Trade.

Доброго времени суток. Подскажите, в финаме имеется возможность покупать usd дробленным лотом?

ANahrenNick, Здравствуйте! возможность покупки валюты от одного доллара появится в ближайшее время.

Некоторое время назад была эпопея по переводу счетов из АО «ФИНАМ» в АО «Банк ФИНАМ», не помню уже в чём была причина, но мы перешли.
Вчера звонил менеджер и говорит, что теперь переводят клиентов обратно из АО «Банк ФИНАМ» в АО «ФИНАМ», внятную причину менеджер не назвал.
На сайте компании информации я не нашёл.
Но выглядит это крайне подозрительно. Подумываем о переходе к другому брокеру.
Может кто-то знает что-то и развеет мои опасения.

Dmitry M, здравствуйте!
Ваши опасения безосновательны. И Банк ФИНАМ, и АО «ФИНАМ» входят в состав одной финансовой группы, имеющей общего бенефициара. Поэтому с точки зрения надежности для клиента нет никакой разницы, обслуживает его брокер или банк с брокерской лицензией.
В 2019 году ФГ «ФИНАМ» активно развивала брокерское направление в Банке ФИНАМ, предлагая новым клиентам открыть брокерский счет именно в кредитной организации. При этом важно отметить, что никакого перевода из АО «ФИНАМ» в Банк ФИНАМ не осуществлялось — могли иметь место отдельные случаи, зачастую инициированные самими клиентами. В последний год мы, действительно, рекомендуем клиентам, обслуживаемым в Банке ФИНАМ, перевести активы в АО «ФИНАМ» ввиду возросших регуляторных требований, которые ограничивают возможности полноценного брокерского обслуживания клиентов банка. При возникновении дополнительных вопросов просим вас писать на электронную почту reclamation@corp.finam.ru, будем рады помочь.

Здравствуйте, что дает финам премиум для клиентов не из Москвы? Какие преимущества и возможности?

Андрей, здравствуйте! Привилегии такие же, как и у клиентов Москвы, ознакомиться с ними можно здесь: broker.finam.ru/premium/about/

ФИНАМ, какие такие же? Где подробнее узнать про страховку (что это) и прочее?

Андрей, Здравствуйте! Привилегии, которые предоставляет Финам Premium указаны на данной странице: broker.finam.ru/premium/about/. Подробную информацию можно получить у наших специалистов по телефону +7 (495) 1-346-346 или по короткому номеру телефона *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2).Также можно заказать обратный звонок по ссылке, указанной выше. Наши специалисты будут рады Вам помочь!

Никаих нервов не хватает с этим брокером, совершил последнюю сделку в пн. Попытался вчера вывести деньги, все сегодня вернули обратно. Теперь по какой то причине должен ждать вечера и снова подавать заявку и в течении 3 дней я получу свои деньги. Какие то байки рассказывают о том что брокер посредник отключает возможность коротких позиций при том чти акции торгуются на бирже спб. Полная некомпетентность и пренебрежение правами клиента.

Роман, здравствуйте! Обеспокоены Вашим отзывом. Напишите нам, пожалуйста, на почту reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номером счета, разберемся в ситуации, постараемся помочь.

Можно ли совершать сделки без покрытия (short selling) в ВТБ или Финам, не имея статуса квалифицированного инвестора?
Добрый день!

Кто-то может подсказать, можно ли совершать сделки без покрытия (short selling) в ВТБ или Финам, не имея статуса квалифицированного инвестора? 

С уважением,

 Таисия

Авто-репост. Читать в блоге >>>

amoreux2021, Здравствуйте! Можно. Дополнительную консультацию по данному вопросу можно получить по короткому номеру телефона *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2)или в чате приложения Finam Trade.

Здравствуйте! Когда в Финам будет выплата дивидентов по Газпромнефть?

docendt, Здравствуйте! выплата прошла сегодня. Если нужна дополнительная консультация по данному вопросу, то можно связаться с нашими специалистами по короткому номеру телефона *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2)или в чате приложения Finam Trade.

Здравствуйте, что дает финам премиум для клиентов не из Москвы? Какие преимущества и возможности?

Андрей, здравствуйте! Привилегии такие же, как и у клиентов Москвы, ознакомиться с ними можно здесь: broker.finam.ru/premium/about/

Сегодня отключили короткие по акциям тинкофф, тоже вышестоящий брокер запрещает?!

Добрый день, Роман!
Открытие коротких позиций по акциям TCS Group никогда не было доступно клиентам АО «ФИНАМ» по умолчанию. Для уточнения деталей по ситуации обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру или напишите на электронную почту reclamation@corp.finam.ru.

Более месяца назад впервые подал поручение на перевод бумаг из Финам к другому брокеру. Казалось, операция не займет много нервов и времени, но я ошибся. За это время пришлось заново оформлять поручение многое количество раз, постоянно получая ответ, который никак не указывает на причину отказа в исполнении поручения (со стороны Финам). Дошло до того, что, общаясь с сотрудниками в Нижегородском офисе они убеждают в корректности подданого поручения. Затем, приходит очередной ответ, где указываются нелепые причины отказа. Например, в прошлый раз причиной был некорректно указанный номер договора ( какой ожидает Финам мне так никто и не смог объяснить), но в тоже самое время, сотрудник Финам уверял, что причиной стала некорректная дата подачи поручения.
Все это наводит только на мысль о совершенной некомпетентности сотрудников брокера, неспособных внятно объяснить и помочь с подготовкой поручения.
Крайне возмущен подобным обстоятельством, в результате чего только подтвердил свое решение навсегда расторгнуть какие-либо отношения с данной организацией.

Andrey Pudov, здравствуйте! Приняли во внимание Ваш отзыв, разберемся в ситуации и свяжемся с Вами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

ФИНАМ, перешел на него изза небольшой и приемлемой комиссии по сравнению с другими брокерами в начале 2021 года.обслуживание 177 и комиссия 0.01.Впечатляет. Сам новичок.Разобраться в тарифах и прочих моментах в таком количестве информации на сайте самому без звонка поддержке не реально.Совсем недавно ушел я из ФИНАМ.В один прекрасный день изменили просто напросто комиссии, без предупреждения, напоминания и каких либо писем, хотя каждый день от них приходят письма с разной инфой.Оказалось что этот тариф без комиссии который они могут изменять без предупреждения и вообще переводить на другой тариф более дорогой.Поддержка уточнила что пока нет регламента но в ближайшее время оповестят.Вот так вот((( Вообщем та замануха с бесплатной комиисиие для меня вышла за несколько дней торговли хорошеньким убытком. Одна сделка за покупку одной акции РУСАЛ обходилась в минималку 50 рублей.А т.к я только учусь сделок было не мало.Комиссии для фьючерсов отличные, для акций такие же как и у многих брокеров.Раз так зачем мне брокер с такими непонятными тарифами, долгим вводом выводом раз комиссия как и в ТИнькофф.Там хоть все четко и понятно, конечно за контракт 5-10 рублей это много, но комииссия всегда понятна и сразу отображается и ты решаешь для себя сразу.Комиссия конечно важна и потери в трейдинге формируются не из размера комиссии, но как все устроено у ФИНАМ мне не подходит.

radiksg, Здравствуйте! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что Вы приняли решение уйти из Финам. Будем Вам очень признательны, если Вы напишете нам на почту reclamation@corp.finam.ru c указанием ФИО, номером счета и ссылкой на данный отзыв, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Для нас крайне важно, чтобы клиенты были довольны качеством предоставляемых услуг, постараемся поменять Ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Сегодня отключили короткие по акциям тинкофф, тоже вышестоящий брокер запрещает?!

Роман, спасибо за отзыв! Уточняем информацию по ситуации, вернемся с ответом.

ОГРАНИЧЕНИЯ ТРЕЙДЕРОВ
На примере virgin galactic
После стремительного подъема акций произошла ожидаемая коррекция. Но по каким то странным стечениям обстоятельств финам решил закрыть короткие позиции по этому инструменту. За такие выкрутасы на западе имидж этого брокера стерли бы в пыль и ни один уважающий себя трейдер не стал бы с ним иметь дела.

Уважаемый Роман!
Ограничение по операциям с акциями Virgin Galactic Holdings было введено по требованию вышестоящего американского брокера, через которого АО «ФИНАМ» предоставляет клиентам доступ к международным биржевым площадкам. Возможность возникновения подобного рода ситуаций прописана в Регламенте брокерского обслуживания АО «ФИНАМ». При этом следует отметить, что ограничение касалось новых коротких позиций по ценным бумагам эмитента, и не предусматривало принудительного закрытия действующих позиций клиентов.
Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что в связи с введенным запретом ваши инвестиционные возможности были ограничены.

Финам тариф Инвестор — что мне не понравилось
Немного по брокерской арифметике Финама.
Это не заказной пост, а ответ на неправильно рекламируемые услуги Финама, что вполне можно преподнести как печальный фельетон.
Услуги тарифа инвестор, который предлагается Финамом, содержат условия, которые нерадивый брокер не хочет раскрывать на публичной странице.
Проведенный мною эксперимент в торговле с этим брокером с указанным тарифом показал удручающие результаты.
Тариф Инвестор предлагает комиссию за сделки от оборота от 0.025 %, при условии списания абоненстской платы 200 рублей, с учетом списания ежемесячной комиссии. Это один из приемлемых на первый взгляд тарифов, но как это выглядит на реальной инстрадейной торговле, можно посчитать на собственном троговом счете.
У меня при торговом оботроте в 476 т.р. комиссия за сделки от оборота от 0.025 % оказалась 0.046%, или говоря языком округления оказалась в два раза выше указанной брокером на странице тарифов. В торговом отчете брокер показал свою комиссию в 215 рублей, которая при заявленных 0.025 % должна составить 120 рублей с учетом округления. 
Теперь как это оражается на торговле и полученной прибыли. 
Мой торговый оборот получился от выполнения 14 сделок при периодической работе внутри дня в течение двух с половиною месяцев. Торговля велась на собственные деньги, без открытия которотких позиций. Это принесло мне 1400 рублей. С учетом списаний брокера за тарифный план и завышенную комиссию брокер взял с меня в общей сложности 625 рублей. Или около половины полученой от торговли прибыли.
Подводя итог, торговля небольшими лотами (около 35т.р.) за сделку дает брокеру право забирать у клиента половуну прибыли.
Этот пост является советом предостережением для новичков, кто пытается торговать с выбранным тарифным планом. 
К сожалению Финам предлаает «неплохие» условия, у большинства других российских брокеров картина намного хуже.   
 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Grandcige, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Что касается упомянутого Вами тарифа Инвестор, то данный тариф предполагает сетку. Например, по сделкам на фондовом рынке (без иностранных ценных бумаг) ставка вознаграждения брокера составляет от 0,025% до 0,035% (чем выше оборот в торговую сессию, тем ниже ставка).
Подробная информация по тарифу есть в открытом доступе на нашем сайте: zaoik.finam.ru/documents/commissionrates/unified/investor
К сожалению, у нас нет информации по Вашим сделкам, поэтому мы не можем подробно прокомментировать и пояснить списание комиссии в рамках Вашего счета. Однако, наши специалисты всегда готовы помочь в данном вопросе по короткому номеру телефона *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2), либо в чате приложения Finam Trade.
Также можно связаться со специалистами Управления мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса Вы можете по электронной почте Reclamation@corp.finam.ru. В целом, нашим клиентам доступны разнообразные тарифные планы и наши комиссии – одни из самых низких в брокерской индустрии, поэтому любой клиент сможет найти для себя подходящий вариант. Желаем вам успешных инвестиций!