комментарии Ирина Таран на форуме

Финам за долбал
Пятницо, часовой пояс ни хрена НЕрезиновая, дую пивас и вот те раз!( ну не раз так то — раз ужо пятидсятый )  Внезапно (в принципе ожидаемо) звонок от Финам- аха ( у мну два счета в Сбере простой и ИИС, ну и Финаме открыл)  — А не желате  ли Барин у нас ИИС открыть ,
— Девушко — у мну в Сбере есть и мне все ОК
— Нет, вам не все ОК, вам очень нужно ИИС в Финаме ну очень, иначе нищета и вобще пипец.
-У мну есть у вас счет так то и как бы есть некотрые тех.претензии (хотя к Сберу не меньше, но они мне на телефон вообще не звонят от слова ВОООБЩЕ!)
-Если вы доложите Н-тысч — у вас все будет ОК — вам ИИС в сбере не нужен у них нет ФЬЮЧЕРСОВ( эта дура вообще владеет инфой что и где есть?)
— МНЕ НЕ НУЖЕН ИИС В ФИНАМЕ. МНУ УСТРИВАЕТ ИИС В Сбере!!!
— Нет вот вам письмо с инфой, я вам в понедельник перезвоню

Малоуважаемые представитеои Финама, я вас теперь похоже не только ИИс не открою но и первый счет закрою, у мну очень большое предубеждение против навязчивого сервиса, чем более навязчив сервис — тем более он склонен к ЛОХОТРОНУ!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Loki_Lzhec, Здравствуйте!
В первую очередь от лица Компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что у Вас возникло негативное впечатление о Брокере ФИНАМ. Хотим отметить, что у нас приняты высокие стандарты обслуживания. Нам Важно, чтобы качество обслуживания отвечало высоким требованиям наших Клиентов. Поэтому, мы крайне обеспокоены Вашим отзывом, и хотим более детально разобраться в произошедшем. К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы предоставить развернутый ответ. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями на почту reclamation@corp.finam.ru.
Выражаем надежду, что мы сможем поменять Ваше мнение в лучшую сторону. Со своей стороны, мы приложим для этого все усилия.

Здравствуйте! У меня вопрос к тем, кто, как и я, использует счёт ЕДП(единая денежная позиция). Я торгую как российскими акциями, так и американскими на NASDAQ и NYSE, а также американскими ETF. Подскажите, нужно ли мне заполнять форму w8-ben и самостоятельно подавать декларацию в налоговую? Насколько я понял, процесс уплаты налогов на дивиденды и прибыль от торговли иностранными акциями отличается у разных брокеров. На одном форуме прочитал, что в Финам иностранные акции торгуются через посредника-резидента, и поэтому действует плоский налог на любые дивы 15%.

shifu, Здравствуйте!
В Компании ФИНАМ есть возможность подписать W8-ben только при работе с американскими ценными бумаги на биржах Спб и ММВб. При работе на ММА такой возможности, к сожалению, нет. И, как Вы правильно указали, налог с дивидендов по американским ценным бумагам в данном случае составит 15%.

Доброго дня всем! Хотел я завести брокерский счет в Финаме. Начал изучать, читать отзывы. Натолкнулся на вот такую дичь — www.brokers-rating.ru/comments/?page=3&bank=5. Отзыв Людмилы от 27.02.2021. Финам не отдает деньги, ссылаясь на 115 ФЗ. Я понимаю, что брокеры обязаны действовать в рамках этого закона. Главный вопрос в том, какие конкретно действия клиента могут привести к таким последствиям, как этого избежать? Что может привлечь внимание финмониторинга? Поделитесь, пожалуйста, инфой, кто знает.

Smash, здравствуйте!
Компания ФИНАМ работает строго в рамках Законодательства РФ. Если Вы не собираетесь совершать противозаконные действия, используя для этого счет в Компании, то Вам не о чем волноваться. Ваш ФИНАМ.

ГО на E-mini S&P500 у Финама
Недавно открыл счет в Финаме ради опционов (Альфа не предоставляет). И наткнулся в Транзаке вот на это:




Это прикол такой у Финама? ГО в 50 раз выше(!) номинала фьюча

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Юрий, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Судя по скриншоту, такое ГО отображается у клиентов, которые не являются квалифицированными инвесторами. Если у Вас в АО ФИНАМ получен статус КИ, то рекомендуем обратиться в отдел технической поддержки по телефону *1945 или 8 (495) 796-93-88 или на бесплатную горячую линию по России справочно-консультационного центра 8-800-200-44-00.
Также есть возможность связаться с отделом поддержки по электронной почте service@corp.finam.ru
Сотрудники проверят в чем может быть причина такого отображения и с удовольствием Вас проконсультируют.

Почему у меня при наличии Квала (брокера Финам) доступ к инвестированию только на российские инструменты(странно)???
Почему у квал. инвестора. российского брокера Финам  для инвестирования ( имеется ввиду  к примеру рынок Великобритании
  — в индекс FTSE 100 включает множество компонентов акций ( но доступны только российские компании для инвестирования — это картельный сговор???)
— cанкт-петербургская биржа нет доступа 
— фьючерсы США нет доступа 
В большинстве доступ только к голубым фишкам стран 

Гонконг
*) индексы:
— FTSE China 50
— Hang Seng (доступ)

ФРАНЦИЯ
*) индексы:
— CAC 40(FCHI) (доступ)

ИСПАНИЯ
*) индексы:
— IBEX 35 (доступ)

плохой квал доступ очень плохой не клиентоориентированно для инвестирования во все компоненты а их не мало… жду ответа

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Митя, здравствуйте!
К сожалению, мы не можем по Вашему отзыву идентифицировать Вас как клиента Компании. В связи с этим не можем прокомментировать Вашу ситуацию. Обратитесь, пожалуйста, в клиентскую поддержку по е-mail service@corp.finam.ru, либо в чате Finam Trade, либо по телефону *1945 (бесплатно по РФ для МТС, Мегафон, Билайн, Tele2). Коллеги Вам помогут разобраться.

Квала в Финаме дали
Первый раз в жизни мне пригодился полученный мной много-много лет назад Квалификационный аттестат ФСФР. Я отправил его в Финам, и мне присвоили статус квала. Спасибо, Финам! Разобрались! 

Кстати, что касается аттестата ФСФР, хоть я им никогда и не пользовался до этого момента, я считаю, что знания, полученные мной при его сдаче, были очень полезными и я рад, что я прошёл этот этап. 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Тимофей, здравствуйте! Рады были помочь! И еще раз приносим извинения за возникшее ранее недопонимание.

Финам бзданул, а испорчен день у меня.
Все наверно помнят великий день неопределенности 20-го сентября? Немного напомню 
1. Пробой в S&P 500:


2. Накануне заседание ФРС США в среду с негативными ожиданиемя по QE
3. Угроза краха строительного сектора в Китае по принципу карточного домика
4. Угроза оборотного штрафа ФАС плавно перетекла в угрозу заоблачных налогов для сталеваров и уменьшение дивидендов, для минимизации налоговой нагрузки :)

Соответственно мы наблюдали падение котировок за два дня до 10%
И в этот день приходит такое сообщение от брокера Финам


Авто-репост. Читать в блоге >>>

Константин, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Вы действительно не должны были получать письмо о принудительном закрытии. Причина данной отправки была выявлена и исправлена. Константин, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Компанией будет вызывать у Вас только с положительные эмоции. Желаем успешных инвестиций! Ваш ФИНАМ.

Как я получил квала в Финаме?

Никак.
Написал премиум-менеджеру по почте. Отписались от меня, дав ссылку на какой-то документ в 10 страниц.
Сказали, что 6 лямов у меня нет и обороты не соответствуют.
Ну всё, я теперь неквал:)
Торгую на бирже с 2003 года, торгую фьючерсами с 2008 год, у самого сертификат ФСФР даже есть 1 серии, а теперь хрена мне лысого с 1 октября😁

А, вдогонку еще прислали письмо, что поскольку у меня нет 8,5 лямов на счёте, то премиум мне не положен и меня переключат на обычное обслуживание:)

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Тимофей, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Для получения статуса квалифицированного инвестора действительно не обязательно наличие 6 миллионов по счету (хотя это один из самых популярных пунктов для получения статус квалифицированного инвестора среди клиентов). Можно получить статус и при наличии сертификата 1.0. Ваш менеджер связался с Вами повторно по этому вопросу для более подробной консультации. Если у Вас остались еще вопросы по этому поводу, сообщите, пожалуйста, Вашему менеджеру или в отдел по работе с претензиями по е-мейл reclamation@corp.finam.ru. Ваш ФИНАМ.

Замануха для лохов от финама
Вчера шатался пьяненький по улице и увидел вывеску «Финам». Думая дай ка зайду и спрошу сколько там чего у них стоит. 
Сразу при входе красивая(пока молодая) молодая девушка начала мне втирать что у них нет комиссии биржевой. Оказалось, что 0.01% бирже вы сё равно платите и маржиналка по данному тарифу 15%. Нынче в быстроденьги занимают под более низкий процент, хотя лохам счет не видан. По самому крутому тарифу у них 0.035%+0,01% и маржиналка 13%. 
Те кто вкурсе знают, что основная статья доходов брокера это займы а не комис, хотя есть дрочеры которые умудряются за год комиссией надрачивать около 100% от своего депозита. 
Кто давно на рынке и депозиты 10+ млн р наверняка знают что можно с брокером торговаться. И по доп соглашению снижают комиссии. Так шта не ведитесь сразу на то что вам предлагают, читайте внимательно что написано в графе комиссия, кто то в нее включает комиссию биржи а кто то нет.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Дядя Митя, здравствуйте!
Спасибо, что посетили наш офис — мы всегда рады клиентам, даже если они приходят в приподнятом настроении :-)
По всей видимости, вас консультировали на стойке ресепшен, т.к. обычно с менеджерами необходимо договариваться о встрече заблаговременно ввиду их высокой нагрузки. Ознакомиться с условиями обслуживания в Компании можно, перейдя по ссылке сравнения тарифов: www.finam.ru/landings/tariff-learn-more
«ФИНАМ» никогда не утверждал, что предлагает самые низкие тарифы на рынке, берет биржевую комиссию на себя или вовсе готов обслуживать инвесторов бесплатно. Например, в тарифе FreeTrade при совершении сделок на ФР Мосбиржи вы не платите ни копейки комиссии брокеру, компенсировав лишь урегулирование биржевых расходов.
В целом мы предлагаем тарифы на среднерыночных условиях, традиционно предоставляя при этом инвесторам более высокий сервис, чем у конкурентов. При этом линейка тарифов у «ФИНАМа» гибкая и широкая — каждый может подобрать для себя наиболее оптимальный и экономный вариант. Что же касается ставок маржинального кредитования, то она также вполне соответствует принятой рыночной практике.
При возникновении вопросов наши менеджеры всегда готовы вас проконсультировать.
Желаем вам успешных инвестиций!

Дивиденды по АДР МТС все ещё не получил. Другие брокеры ещё месяц назад перечислили. Написал в поддержку — говорят что ещё не получили дивы от вышестоящего брокера Just2Trade

Никита, Здравствуйте! Нам действительно еще не поступили дивиденды от вышестоящего Брокера. Как только денежные средства поступят в ФИНАМ, они будут распределены на счета клиентов в течение 1-2 дней.

ФИНАМ,
Это мне уже сообщили. А вот сколько ждать — не сказали. Это вообще нормально? Вышестоящий брокер может держать дивы сколько хочет? Какие у него контрольные сроки?

Никита, здравствуйте! Дивиденды по АДР МТС в ФИНАМ поступили, сегодня будут распределены по счетам клиентов.

Дивиденды по АДР МТС все ещё не получил. Другие брокеры ещё месяц назад перечислили. Написал в поддержку — говорят что ещё не получили дивы от вышестоящего брокера Just2Trade

Никита, Здравствуйте! Нам действительно еще не поступили дивиденды от вышестоящего Брокера. Как только денежные средства поступят в ФИНАМ, они будут распределены на счета клиентов в течение 1-2 дней.

При попытке открыть брокерский счет онлайн — указывают, что ИНН мне не принадлежит (хотя данные были выведены автоматически). Вот чудеса — ИНН присвоили, всю жизнь с ним прожил, использую во всех необходимых случаях, а специалисты ФИНАМ мне говорят, идите в ФНС и добивайтесь, что бы они что то исправили в своих базах данных, т.к. у ФИНАМ что то там не бьется с базой ФНС. Самим то не смешно?

Praktikinvestor, Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. В случае непрохождения автоматической проверки ИНН, проверка всегда осуществляется вручную через сайт ФНС.
Однако, мы хотели бы более детально разобраться в Вашем вопросе и помочь. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями по почте reclamation@corp.finam.ru, указав контактные данные.

Алекс Андропов, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация, от лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Предоставление качественного сервиса является одним из наших приоритетов. Технические специалисты провели детальный анализ, после чего был разработан ряд мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Связаться со специалистами Управления мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса Вы можете по электронной почте reclamation@corp.finam.ru

ФИНАМ, здравствуйте.
Мне очень жаль такое тут писать, но фраза «редоставление качественного сервиса является одним из наших приоритетов. Технические специалисты провели детальный анализ, после чего был разработан ряд мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем.» является только словами.
Да, фонды FX вы исправили на следующий день. А фонд VTBE до сих пор считает неправильно, у меня по нему крошечная позиция на 11 тысяч р, и финамтрейд показывает мне по ней убыток на -68 тысяч. Писать в рекламации конечно можно, раньше так и делал. Вот честно — уже надоело. Пусть будет публичный отзыв о работе вашего ПО.
Извините за возможно излишнюю эмоциональность.

Алекс Андропов, здравствуйте! От Лица Компании проносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент информация по данному инструменту должна отображаться корректно. Благодарим Вас за отзыв.

Столкнулся с такой проблемой, вчера от финама пришла смс.
Андрей Борисович, не удалось с вами связаться. 30.07.21 с 21.00МСК.Акции компании MOMO станут не маржинальные 100%, уведомляем о необходимости закрыть позиции или внести денежные средства для покрытия займа. В 21.00МСК брокер принудительно закроет позиции для покрытия займа.
Плечо было 25% от суммы депозита или 0.25.
Так вот спросил у многих друзей держащих МОМО с большими плечами, в тиньке, бкс, втб. Ни у кого не было таких сообщений все позиции плечевые сохранены.
Логический вывод: только финам так замутил!!!
Бог бы с ним Хотя-бы за трое суток такую инфу присылайте в ваше приложение, а не за 3 часа до сокращения позиции.
Финам, слава всем богам, мой ИИС заканчивается в октябре этого года. Я с радостью свалю от вас. Есть более интересные брокеры.

Андрей Борисович, здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время оставить обратную связь! Информация из Вашего отзыва передана в профильный отдел, мы планируем улучшить сервис по информированию клиентов касательно подобных изменений. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Что касается изменения риск параметров по данной бумаге, то произошло оно в связи с проведением корпоративных действий. Соответствующая информация была опубликована на сайте Московской биржи www.moex.com/n35369?utm_source=www.moex.com&utm_term=momo

Ушёл с финама. Невозможно торговать на форексе, буквально вчера два раза выбило по стопу, причем разница между ТЕКУЩЕЙ ценой и ценой ЛИКВИДАЦИИ была в первом случае 520 пунктов, во втором случае 400 пунктов. Как этой выглядит? Метка закрытия позы висит в воздухе. Те вдумайтесь, пара прошла за сутки 2200 пунктов, а спред на моем закрытии составил 520 пунктов. И этой в ситуации, когда торгуется америка и когда низкая волатильность в моменте. В компании посчитали, что это нормально. Две недели назад аналогичная ситуация была на NZD. Там разница составила 90 пунктов, при среднем спреде в 5-6 пп. У жены на GBP и Евро были такие же ситуации. По NZD скрины тоже есть.

Nadel, здравствуйте! Cпред по счетам рыночный и может расширяться в момент выхода новостей или других важных экономических событий, также, в ночное, вечернее время на рынке обычно пониженная ликвидность, из-за чего спред расширяется. Напишите нам, пожалуйста, на почту reclamation@corp.finam.ru, мы разберемся в ситуации и предоставим ответ.

ФИНАМ, Мне уже ответила служба поддержки, что это большой спред. Только вот что за спред в 500 пунктов такой, когда торговля в Америке в самом разгаре? Такое объяснение можно впарить новичкам. Меня лечить этим не надо.

Nadel, здравствуйте! Мы предлагали Вам обратиться в Отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru) для того, чтобы была возможность детально проанализировать и разобраться в ситуации.

Решила я поучиться торговать опционами, перевести небольшую сумму, и осторожно — может одну сделку в месяц. Выбрала для этого дела Финам. Разбираюсь с их комиссиями, а у них очень много комиссий вне тарифов. За ведение клиентского счета -177-200 руб, за sms в ИТС QUIK — 300 руб. Вот думаю, так мой счёт обнулится гораздо быстрее, чем я планировала. www.finam.ru/documents/commissionrates/otherservices

Ольга Третья, здравствуйте! Специально для удобства наших клиентов мы сделали отдельную страницу, где сравниваются наши основные тарифные планы www.finam.ru/landings/tariff-learn-more. Обращаем внимание, что есть тарифные планы без абонентской планы, а комиссия за sms-оповещение в ИТС Quik списывается только после подключения данной услуги. Более подробную информацию по тарифам и условиям списания можно уточнить у наших специалистов по короткому номеру телефона *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или в чате приложения Finam Trade.

У нашей семьи и друзей много счетов в Финаме еще с 2010 года. Около половины клиентов по городу пришли к ним когда-то по нашей рекомендации. Что было в июле… Жена закрыла ИИС и уже третью неделю не может получить хоть какой-то доступ к деньгам. В ЛК пусто. Пропало 700 тыс. рублей. Уже неделю говорим с тех. поддержкой, делают всё просто критично медленно. При этом процедура закрытия счёта до безумия не отлажена или они делают вид, что с закрытием ИИС не умеют работать, во что мы, конечно, не верим. Что с бумагами не ясно до сих пор, а чтобы деньги получить надо вообще лично в офис идти. Это 2021 год. Видимо придётся подавать комплект бумаг с жалобой в ЦБ. Даже представить себе не могли, что брокер настолько опустился за эти годы. Всей душой не хотели переводить деньги к другим, но они просто вынуждают нас изо всех сил это сделать. Не оставили выбора.

Андрей Владимирович, здравствуйте! Удивлены и обеспокоены Вашим отзывом! Напишите нам, пожалуйста, более подробно по Вашей ситуации на почту reclamation@corp.finam.ru. Разберемся в ситуации и постараемся помочь.

ФИНАМ,

Что ж, удивляйтесь дальше, а два десятка крупнейших клиентов у вас на этой неделе все счета закроют… Спасибо, до свидания, пишем грамотную бумагу в ЦБ.

Андрей Владимирович, здравствуйте! Мы хотим помочь, поэтому и в предыдущем ответе предложили Вам направить на Отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru) письмо по Вашей ситуации. Сейчас по указанной в отзыве информации у нас нет возможности идентифицировать клиента, провести проверку и разобраться в случившемся. Обращаем внимание, что Компания ФИНАМ всегда действует строго в рамках законодательства РФ, поэтому ситуация с пропажей активов просто невозможна. На данный момент мы так и не получили от Вас информацию о случившемся. Если Вам нужна помощь и Вы хотите решить данный вопрос, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес reclamation@corp.finam.ru.

У нашей семьи и друзей много счетов в Финаме еще с 2010 года. Около половины клиентов по городу пришли к ним когда-то по нашей рекомендации. Что было в июле… Жена закрыла ИИС и уже третью неделю не может получить хоть какой-то доступ к деньгам. В ЛК пусто. Пропало 700 тыс. рублей. Уже неделю говорим с тех. поддержкой, делают всё просто критично медленно. При этом процедура закрытия счёта до безумия не отлажена или они делают вид, что с закрытием ИИС не умеют работать, во что мы, конечно, не верим. Что с бумагами не ясно до сих пор, а чтобы деньги получить надо вообще лично в офис идти. Это 2021 год. Видимо придётся подавать комплект бумаг с жалобой в ЦБ. Даже представить себе не могли, что брокер настолько опустился за эти годы. Всей душой не хотели переводить деньги к другим, но они просто вынуждают нас изо всех сил это сделать. Не оставили выбора.

Андрей Владимирович, здравствуйте! Удивлены и обеспокоены Вашим отзывом! Напишите нам, пожалуйста, более подробно по Вашей ситуации на почту reclamation@corp.finam.ru. Разберемся в ситуации и постараемся помочь.

Сегодня в приложении ФриТрейд все фонды FX показаны в портфеле со стоимостью чуть не в 100 раз меньше, чем в стакане или на графике. И соответственно по портфелю рисует какие-то миллионные «убытки» по каждой позиции. Связался с поддержкой, подтвердили временную проблему. Уважаемые господа, так нельзя сопровождать ПО, тем более финансовое! У вас иногда на продакшн выводят такие косяки, что крупнейшему брокеру с 20-летней историей должно быть нереально стыдно.

Алекс Андропов, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация, от лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Предоставление качественного сервиса является одним из наших приоритетов. Технические специалисты провели детальный анализ, после чего был разработан ряд мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Связаться со специалистами Управления мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса Вы можете по электронной почте reclamation@corp.finam.ru

Столкнулся с такой проблемой, вчера от финама пришла смс.
Андрей Борисович, не удалось с вами связаться. 30.07.21 с 21.00МСК.Акции компании MOMO станут не маржинальные 100%, уведомляем о необходимости закрыть позиции или внести денежные средства для покрытия займа. В 21.00МСК брокер принудительно закроет позиции для покрытия займа.
Плечо было 25% от суммы депозита или 0.25.
Так вот спросил у многих друзей держащих МОМО с большими плечами, в тиньке, бкс, втб. Ни у кого не было таких сообщений все позиции плечевые сохранены.
Логический вывод: только финам так замутил!!!
Бог бы с ним Хотя-бы за трое суток такую инфу присылайте в ваше приложение, а не за 3 часа до сокращения позиции.
Финам, слава всем богам, мой ИИС заканчивается в октябре этого года. Я с радостью свалю от вас. Есть более интересные брокеры.

Андрей Андреев, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы проверяем информацию и позже вернемся с ответом.