Хватит навязываться: в России за втюхивание дополнительных услуг введут штрафы до 40 тысяч рублей

Случилось чудо, и теперь за пришпиленную к ипотеке страховку начнут стегать кнутом штрафов? Во всяком случае изменения в закон об административных правонарушениях подписан верховным главнокомандующим, и теперь навязывание потребителю дополнительных услуг и товаров начнут карать со всей беспощадностью российских законов.

Навязывать, кстати, нельзя было и раньше. Но изворотливость наших менеджеров позволяла увиливать от негативной оценки потребителей. Теперь к не желающим переплачивать россиянам присоединился и Владимир Путин. Он подписал 19 октября документ об изменениях в статье 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, он назначил за навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату штраф в размере 2–4 тыс. руб. для должностных лиц и 20–40 тыс. руб. для юридических лиц. А  необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке влечёт административный штраф в 15-30 тысяч рублей для должностного лица и от 100 до 300 тысяч — для юридического. С такими ценами хочешь-не хочешь, а задумаешься.

Нездоровая прилипчивость сотовых операторов в процессе продвижения никому не нужных услуг, которые на ровном месте могут за денежку и приятную мелодию вместо гудков организовать, и платную подписку на новости о жизни звёзд оформить, в данном случае проходит по касательной, в первую очередь штрафы рассчитаны на банки. Глава Банка России Эльвира Набиуллина в сентябре рассказывала о том, что её ведомство сталкивается с постоянно растущим валом жалоб на навязывание финансовых услуг (мисселинг). Поэтому и готовятся предложения по законопроекту, кратно увеличивающему штрафы за такого рода вещи.

Широкое правоприменение данных изменений коснётся и автомобильного бизнеса, где к покупке машины зачастую втюхивали допуслуги на огромные суммы. Хотя специалисты сразу же высказали свои сомнения в результате. 

— Сама формулировка «навязывание» достаточно спорная, — отметил автоэксперт Алексей Кованов для «Бизнес ФМ». — Что считать навязыванием? Допустим, хороший, энергичный менеджер здорово, ловко, весело предлагает клиенту услугу. Это навязывание или хорошая работа? Спорный момент. Или, допустим, оформляете полис ОСАГО с расширением — получаете скидку, оформляете полис каско — скидка будет еще больше, пользуетесь кредитом — вот еще дополнительный дисконт.

Ждём первых штрафов, чтобы понять, насколько выгодно быть энергичным менеджером, продающим клиенту всякое полезное вроде помощи на дорогах, СМС-информирования или консультации по оформлению налогового вычета.