Мосбиржа и брокер БКС не дали снять заявки на срочном рынке, после эпичного сбоя биржи 13 сентября 2023 г.

9:00
Торги начались. С проблемами, не работали стаканы и таблица текущих торгов. 
Графики и таблица обезличенных сделок работали, заявки выставлялись и исполнялись. Делаю несколько сделок с SiU3, выставляю несколько сделок на покупку и продажу.


9:30
Стоп-торги. Время возобновления торгов неизвестно.

Заявки снять невозможно.


в районе 12:00
Сообщение: Старт торгов 13:00 можно снимать заявки. Сделки 9:00-9:30 будут стерты, так как произведено восстановление из бэкапа.

Пытаюсь снять заявки через QUIK и личный кабинет брокера — ошибка, снять невозможно.
Приложение брокера в телефоне — заявки не снимаются, тут даже ошибка не выдается.
Звонок брокеру — ответ: биржа не дает снимать заявки, пробуй в районе 13:00  


13:00
Старт торгов переносится на 13:30

Пытаюсь снять заявки через QUIK и личный кабинет брокера — ошибка, снять невозможно.

в районе 13:20
Брокер перезагружает сервер QUIK. 

Периодически пытаюсь подключиться в QUIK-е. Безрезультатно.

13:30
К 13:33 QUIK наконец прогружает все данные и готов к работе.

Доллар на рубль выше.
Заявки на продажу уже естественно исполнены по цене, по которой были выставлены, т.е. прилично ниже.


Вопрос №1 к бирже на*уя зачем вы оставили заявки, выставленные в период 9:00-9:30. 

Вопрос №2 к бирже. После такого серьезного сбоя, Зачем открывать сразу боевые торги, а не дать период для снятия заявок и просто проверки работоспособности клиентских торговых систем.

Вопрос №3 к брокеру. Вы не успели восстановить работоспособность к 13:30? Можно ли было договорится с биржей?

Общий вопрос к руководству Мосбиржи и крупнейших брокеров. Эта ситуация выглядит как наглое мошенничество. Стоят ли эти копейки такого репутационного ущерба?

PS.
В комментариях пишут, что было окно возможностей снять заявки через QUIK в районе 12:40-12:50. Могло повезти, мне не повезло. Все равно ситуация созданная Мосбиржей и брокером БКС выглядит очень плохо — из периода заявленного биржей доступным для для снятия заявок 12:00 - 13:30 реально можно было снять только в период 12:40-12:50, удачи вам трейдеры.