03 мая 2023, 10:33

Альфа-брокер завышает среднюю цену по приобретенным инструментам

Добрый день!
Сегодня обнаружила, что ср. цена по приобретенным инструментам в личном кабинете отражается неверно, сильно завышена по сравнению с реальностью. Поддержка разбирается.
Сталкиваетесь с такой проблемой в Альфа-Брокере?
Я бы сказала-мошенничество. То есть, если продашь — получишь либо сильно заниженную прибыль, либо убыток.

брокеры альфа-директ

Альфа-Инвестиции

Елена Матвеева

Тюмень

с 31 октября 2018

35 Комментариев

Ig62
03 мая 2023, 10:44
Об этом вроде даже робот по телефону говорит когда им звонишь. Утверждает что на результат это не влияет. Можно ли верить роботу)))
0
- John Smith
  03 мая 2023, 11:16
  Зачем верить, если можно проверить?
  0
Елена Матвеева
03 мая 2023, 10:49
Когда тебе на стоимость каждой акции Транснефти по пять тысяч с лишним накинуто- это напрягает, думаю, с другими акциями они делают то же самое. Но при малом количестве акций сразу бросилось в глаза
0
- XXX★
  03 мая 2023, 10:56
  Елена М, я думаю ключевой вопрос — зачем они это делают. Просто так цены из воздуха не возникают. Варианта 2: это ошибка, которую они не могут испарить (у них очень плохо с поддержкой, отсталые ребята, которые претворяются премиумом). Либо — обман, что тоже вероятно, ибо делают они иногда странные вещи весьма. Я бы на вашем месте через инет написал в ЦБ вопрос почему так. Скриншоты не забудьте, а то альфа потом скажет что ничего не было.
  0
  - Елена Матвеева
    03 мая 2023, 11:18
    XXX★, спасибо за совет, скрины сделаны, письмо в ЦБ направлю. Предполагаю, что имеет место массовое… вранье. и это не только у меня
    0
    - Ig62
      03 мая 2023, 11:50
      Елена М, Не занимается ЦБ этим. ВООБЩЕ. Получите отписку. Если обоснованная претензия (с расчетами), то НАУФОР, Роспотребнадзор (предоставление некачественной услуги) ну и суд. ЦБ ПОФИГ.
      0
      - XXX★
        03 мая 2023, 12:06
        Ig62, не надо дезинформировать. ЦБ направляет запрос в банк (если указать при обращении) и выясняет детали и дает развернутый ответ. Кучу раз обращался.
        0
        Ig62
        03 мая 2023, 13:29
        XXX★, В БАНК да. В ИНВЕСТКОМПАНИЮ нет. За исключением прямых распоряжений ЦБ. В частности по адр которые заблокированы по Указу Президента, но распоряжением ЦБ
        0
        XXX★
        03 мая 2023, 16:11
        Ig62, я обращайся конкретно косяком альфа брокера. Который к банку не относится. Писал в альфа банке произошло то-то и то-то у брокера. Дали ответ. Upd: хотя, если подумать, там и банк и брокер участвовали.
        0
Свин Копилкин (Дмитрий)
03 мая 2023, 10:52
Господи, еще кто-то сидит у этих жуликов? Люди вы — мазохисты и так вам и надо. Уже сколько раз писали что с этими уродами дел иметь нельзя.
+2
Saladdin
03 мая 2023, 10:56
Когда-то давно по одному эмитенту была такая ерунда, но сейчас все в порядке у Альфы.
0
- Елена Матвеева
  03 мая 2023, 11:14
  Saladdin, ну как бы конкретно сегодня не в порядке у Альфы. Свои инструменты проверяли, если Вы в Альфе?
  0
  - Saladdin
    03 мая 2023, 16:03
    Елена Матвеева, да проверил, все в порядке
    0
    - Елена Матвеева
      03 мая 2023, 16:15
      Saladdin, я раньше за Альфой такого искажения не замечала.
      0
Елена Матвеева
03 мая 2023, 11:23
поддержка пишет, что цена, действительно отражена некорректно. но пока ничего не исправлено. Написали, что в течении 3-х рабочих дней все проверят и исправят. на больших оборотах такие вещи вы просто легко не заметите.
0
- Елена Матвеева
  03 мая 2023, 16:05
  Елена Матвеева, поддержка переобулась и ошибки не признает.
  0
Владимир Гончаров
03 мая 2023, 12:22
В сбере в цену покупки включают и комиссию, т.е. средняя цена выходит выше, это проще чтобы понимать точную цену покупки.
0
- Елена Матвеева
  03 мая 2023, 13:18
  Владимир Гончаров, в 3-х единицах запутаться сложно. Поддержка признает некорректность отражения, правда исправлять ситуацию не спешит
  0
- Сергей Хорошавин
  03 мая 2023, 17:30
  Владимир Гончаров, а у Тинька показывает без комиссии, что как раз очень неудобно…
  +1
Елена Матвеева
03 мая 2023, 16:13
поддержка пишет, что с 19 апреля изменен расчет учетных цен на средневзвешенную методику. Считается при этом не верно. Клиенты Альфа-директ, вы видите, что пересчет сильно в пользу банка?
Просто внаглую воруют, иначе оценить действия не могу. Не воруют, конечно, напрямую в текущем моменте. Но неправильное отражение средней цены покупки ведет к значительному искажению общей картины портфеля.
0
- John Smith
  03 мая 2023, 14:28
  Что именно воруют? У Альфы все сделки отражены в детальном налоговом отчете. Налоги и комиссии считаются по сделкам. Середняк — чисто ориентировочное значение, никакого дополнительного профита брокер извлечь из него не может, как бы криво ни считал.
  А то, что кодеры Альфы не осилили правильную выборку из БД, — это норма. У них и данные сделок могут быть кривыми, надо вести свой учет и сверять. Прецеденты уже были.
  0
  - Елена Матвеева
    03 мая 2023, 15:34
    John Smith, веду свой учет и сверяю. прибыльная позиция одномоментно стала убыточной благодаря неправильно отраженной средней. При закрытии позиции сегодня ( к примеру) будет не прибыль, а убыток. Если сегодня не продаешь — то норм, вы считаете такая ситуация. и зачем обращать внимание?
    0
    - John Smith
      03 мая 2023, 18:33
      Я считаю, что надо торговать по своим данным и периодически сверять детальный налоговый отчет Альфы, где отражены все сделки, со своими данными. Тогда будет все хорошо, вне зависимости от кривизны софта брокера.
      0
Елена Матвеева
03 мая 2023, 16:05
Уже без привязки к конкретному брокеру- всем пофиг, что некорректная средняя цена покупки отражается в личном кабинете?
все ведете свои таблички, если и 30-40 позиций и пофиг что там брокер по средней цене покупки вам рисует?
0
Gh0sT555
03 мая 2023, 18:56
Просто коряво загрузили цену приобретения, а кто-то уже заговор в этом вселенский узрел ))
Время от времени такое случается, и не только у Альфы.
0
- Елена Матвеева
  03 мая 2023, 20:29
  Gh0sT555, будем посмотреть. В 3- х штуках заблудиться сложно, но Альфа сегодня именно это и демонстрирует. Упорно доказывая, что один плюс один равно 3.
  0
  - Gh0sT555
    03 мая 2023, 20:40
    Елена Матвеева, точно Вам говорю, много раз такое наблюдал, да и здесь подобных обсуждений была целая куча. Кстати, посмотрел у себя, всё нормально с оценкой. Вы в QUIK смотрите, или в приложении от Альфы?
    0
    - Елена Матвеева
      03 мая 2023, 20:47
      Gh0sT555, смотрю в приложении. в количестве 3- х шт. Посчитать среднюю немного ума надо, согласитесь. поддержка сегодня менять отказалась, хотя изначально признали ошибку
      0
Джема
03 мая 2023, 19:58
Если реально ошибка, то исправят. Возможно, этот вот их переходный период. вчера писали, что Альфа раньше считала по ФИФО как и в налоговом учете, а теперь переходит на учет по средней.

Они признали, что у них неправильно?
0
- Елена Матвеева
  03 мая 2023, 20:25
  Джема, сначала признали, потом стали отказываться. Дело в том, как я поняла, что они считают средневзвешенную цену исходя из операций этого года ( их было всего 2, не потеряешься). При расчете не учитывается, что на 1 января уже были акции и у них тоже, естественно была средняя цена. Эту цену они вообще не учитывают.
  0
  - Джема
    03 мая 2023, 20:57
    Елена Матвеева, может, те старые они спишут по-старому, а уже новые будут по средней считать. Но тоже муторно. Акции могут годами лежать, и разный учет по старым и новым может растянуться надолго.
    
    Они как-то уведомляли, как будет переход проходить?
    0
    - Елена Матвеева
      04 мая 2023, 05:53
      Джема, нет. Заранее никаких комментариев не было. Там в ответах специалистов получается, что они только новые цены используют от сделок этого года. Поэтому и пост этот родился. В Альфа- директе искажение информации. каждый новый специалист, который вникает, что акции раньше тоже были, соглашается что средняя не верна. Вторые сутки /изменений нет). мне важна реальная картина отражения цены позиции
      0
      - Джема
        04 мая 2023, 14:31
        Елена Матвеева, старые цены нельзя просто вычеркнуть, и все.
        
        Предположим, купили в 2022 году акции:
        2 х 100 руб = 200 руб.
        5 х 70 руб = 350 руб.
        Итого 7 акций на 550 руб.
        
        Продали 3 акции
        Списываем по ФИФО:
        2 х 100 руб + 1 х 70 руб = 270 руб
        
        Осталось на конец 2022 года: 4 акции на 280 руб.
        
        В 2023 году докупаем еще 10 акций по 110 руб на 1100 руб
        
        Средняя цена будет (280 + 1100) / 14 = 98,57 руб.
        
        А в приложении отражается, что 110 руб.?
        
        0
        Елена Матвеева
        04 мая 2023, 15:09
        Джема, да, именно так и было.
        Вы поняли суть. Прежняя цена не учитывалась.
        После переписки с 5 специалистами цену поставили верную.
        Но если бы не заметила сама-так бы и осталось скорее всего.
        Проверять надо
        0
        Джема
        04 мая 2023, 18:30
        Елена Матвеева, хорошо, что все разрешилось у вас
        Конечно, согласна, что проверять надо. Я тоже все сделки проверяю за брокером, мало ли
        0

Читайте на SMART-LAB:

Скидка 15% на нашу аналитику — только 72 часа!

Увеличь доходность своего портфеля с профессиональной командой аналитиков. Наши идеи уже принесли клиентам прибыль с начала года. Ты мог и можешь быть среди них. Почему нас выбирают?...

21.02.2026

Длинные ОФЗ: зарабатываем как по ВДО

ЦБ РФ 13 февраля в очередной раз снизил ключевую ставку до 15,5%, тем самым продолжив тренд смягчения ДКП (кумулятивное снижение с июня 2025 г. составило 550 б. п.). Под влиянием этого цикла...

Mozgovik

23.02.2026

Brent нацелена на штурм отметки $75

Нефть марки Brent дорожает на 0,74%, до $71,34 за баррель, цена сорта WTI повысилась на 0,84%, до $67,04. На этой неделе продолжатся переговоры между США и Ираном ядерной сделке, что не позволяет...