Вопрос Тинькофф Банку.

  Скажу сразу, задаю вопрос от имени моего друга, далёкого от подобных ресурсов. Попросил совета, а я, в свою очередь, решил задать этот вопрос здесь, в первую очередь, расчитывая, что сам банк ответит или кто то из форумчан, подскажет как быть.
  С его слов, суть в следующем. Взят кредит в Тинькофф Банке, под залог квартиры, и как я понял, условия кредита, со стороны заёмщика были нарушены, в части погашения, и банк заблокировал личный кабинет, а т.к. офисов у банка нет, то нет возможности продолжить погашать кредит.Через банкоматы, где не выдаются чеки, он не хочет даже пробовать.
  Примерно такая ситуация. Заранее спасибо.Добавлю — друг живёт в областном центре в России.