29 июля 2022, 11:35

Это не по человечески..

Это вообще как то не по человечески. Не могу вывести свои деньги с альфа инвестиции. Требуют прийти лично в банк с паспортом, но у нас в городе нет отделений Альфа банка (меня перевели туда с ВТБ после санкций). Я сама инвалид 1 группы (совсем не хожу) и у меня маленький ребёнок, деньги понадобились срочно для сынишки. И вот результат того что мне ответили: «обратитесь в любое отделение альфа банка в близь лежащий город». Это что?.. мне нужно взять сына, сесть на инвалидную коляску, нанять за деньги сопровождающего, купить билеты на всех и поехать в другой город?.. Я объясняю что деньги нужны сыну на лечение… но… хоть вешайся… им на всё наплевать… Что делать? Я в отчаянии…
Марьяна Рей. (Мария Рейпаши)

брокеры альфа-директ

Альфа-Инвестиции

Марьяна Рей

с 29 июля 2022

97 Комментариев

Комментарий закреплён
Марьяна Рей
29 июля 2022, 14:28
Альфа инвестициям мои 32 тысячи как капля в море, а мне 1\4 часть чтоб собрать нужную сумму для ребенка, я где могла собрала 23 тыс, и эти 32 тыс, были бы как существенным вкладом для скорейшего сбора.
0
- ashishkin
  29 июля 2022, 14:30
  Марьяна Рей, да хоть один рубль правила есть правила
  0
- Andrew
  29 июля 2022, 17:50
  Марьяна Рей, Здравствуйте, тоже перевод из ВТБ в Альфу. Деньги вывел, рубли и центы следующим образом (возможно повторю уже написанное), отделений в городе нет. При переводе мне открыли брокерский счет автоматически — приложение Альфа инвестиции (акции перевел в БКС), рубли и центы к выводу. Далее установил приложение Альфа банка (сейчас через Rustore, российский аналог Гугл маркета или с сайта банка), вход вроде по номеру тел., в приложении оформляется автоматически виртуальная карта (на нее вывести не получилось), через приложение Альфа-Банка (не инвестиции) заказал пластиковую карту, указал адрес и время, привез курьер пластик (привозят их не из отделения, а из логистического центра), курьер вас фотографирует с паспортом и сверит данные паспорта. После получения карты (активации карты, например, проверка баланса), она автоматически появилась в Альфа-инвестициях и выводим деньги на карту, а далее, например, через систему быстрых платежей куда надо. Далее закрыть брокерский счет можно через чат Альфа инвестиций, а вот закрыть карту, текущий счет вроде только через отделение.
  (Как вариант в приложении Альфа инвестиции есть возможность вывода в сторонний банк)
  +2
  - Марьяна Рей
    29 июля 2022, 17:57
    Andrew, Спасибо, попробую так. Жаль времени на это уйдет много, а оно у нас сейчас ох как ценно.
    0
виталик
29 июля 2022, 11:43
доверенность на другого человека?
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 11:48
  Бенджи, У меня нет на кого.
  0
  - Никита Носов
    29 июля 2022, 13:44
    Марьяна Рей, это еще почему!? Что за жизнь такая эгоистичная!?
    0
виталик
29 июля 2022, 11:44
если вы инвалид 1 группы, то зачем открывали счёт в альфе???
тогда надо было в сбере или в втб, они почти везде есть!
-1
- Кира17
  29 июля 2022, 11:49
  Бенджи, а как это связано? В нормальном банке не надо лично в офис приходить, чтобы деньги снять. Офисы банков — это уже пережиток прошлого.
  +5
  - виталик
    29 июля 2022, 11:50
    Кира17, нормальные банки в нормальных странах, а мы в россии живём, тут всё по старинке!
    +5
    - Владимир
      29 июля 2022, 13:02
      Бенджи, это вы просто не сталкивались с банками в так называемых нормальных странах. Еслиб сталкивались, поняли бы, что им даже до Сбера как до Китая раком.
      +7
  - виталик
    29 июля 2022, 11:52
    Кира17, я думаю в этой стране и через сто лет офисы банков будут и люди также будут приходить и что-то там делать!
    +1
  - Юлия
    29 июля 2022, 12:42
    Кира17, в любом банке первый раз надо прийти лично
    +2
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 11:52
  Бенджи, У меня и был открыт в ВТБ (ЯНДЕКС ИНВЕСТИЦИИ это от ВТБ банка работали до санкций) потом перевели в Альфа инвестиции… я тогда даже и не знала что в нашем городе (Усть-Илимск) нет отделений альфы.
  +7
  - виталик
    29 июля 2022, 11:53
    Марьяна Рей, ну это форс-мажор конечно!
    0
  - виталик
    29 июля 2022, 11:59
    Марьяна Рей, вариантов нет тогда, придётся ехать как-то!
    0
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 12:30
      Бенджи, Это не выполнимо ни физически, ни по времени, ни по деньгам…
      0
  - Робот Бендер
    29 июля 2022, 12:52
    Марьяна Рей, С принудительным переводом из ВТБ в Альфу все получили кучу геморроя-что есть то есть…
    +5
  - павел петрович попов
    29 июля 2022, 14:56
    Марьяна Рей, что в нашем городе (Усть-Илимск)
    
    Да, в ваших краях назад 500, вперед 500...
    0
- Михаил
  29 июля 2022, 14:29
  Бенджи, скорее всего речь идет о беженцах из ВТБ. Альфа дебилы в этом отношении
  +1
  - виталик
    29 июля 2022, 14:35
    Михаил, да, марьяна уже описала суть проблемы, просто в изначальном тексте про это ни слова, поэтому я не понял откуда она в альфе оказалась.
    0
Валентин Елисеев
29 июля 2022, 11:45
cbr.ru/Reception/
Интернет-приемнаяХотите обратиться в Банк России? Это можно сделать удобным для вас способом:
+1
Zorro
29 июля 2022, 11:47
Подло конечно...«Все для людей»…
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 12:03
  Купец-продавец, Я знакомым тоже помогала, деньги на длительный срок в долг давала, а когда я им позвонила: «ой не могу… машину нужно чинить, запчасти купить...» или " мне холодильник нужно на дачу новый купить..." хотя все знают на кого мне деньги нужны… Вот и думаю… какая же я наивная…
  +6
  - Zorro
    29 июля 2022, 12:19
    Марьяна Рей, Узнаваемо… К сожалению это так...
    
    -1
  - Никита Носов
    29 июля 2022, 13:46
    Марьяна Рей, да нифига вы им не помогали значит. Не тешьте иллюзий. Когда человек чувствует пользу от другого человека, то это всегда остается на душе
    -2
alex34
29 июля 2022, 12:08
Сочувствую Вашей ситуации.Пишите гневные жалобы сразу в мест 10!!! (Банк РФ, Приемная Путина,… и.т.д) Может и стрельнет, но кипеш поднимете точно.
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 12:13
  alex34, Спасибо за подсказку… попробую написать в приемную Путина.
  0
  - alex34
    29 июля 2022, 12:16
    Марьяна Рей, В приемную Петра Толстого (депутат). Чувак реально помогает людям (личный положительный опыт).
    +1
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 12:19
      alex34, Даже не слышала про него, СПАСИБО.
      0
    - Stratforce
      29 июля 2022, 18:06
      alex34, петр толстой!!!)))) этот тот любитель лечить россиян корою дуба!!!?
      0
ВВШ
29 июля 2022, 12:09
увы уважаемая… банки для того по большому счету и созданы чтоб стереть с лица земли ВСЕ человеческое ВСЕ настоящее. люди САМИ выбрали НЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ капитализм.
0
- Melorka
  29 июля 2022, 12:39
  Владимир Ш., Поэтому нужно расплачиватся ракушками!
  0
- BIN IOOI
  29 июля 2022, 13:16
  Владимир Ш., даааааа, с такими мышлением как у Вас если таких большинство Россия в огромной ЖОПЕ!
  -2
  - ВВШ
    29 июля 2022, 13:27
    BIN IOOI, именно в жопе по всему вы только и разбираетесь
    +1
    - BIN IOOI
      29 июля 2022, 13:31
      Владимир Ш., я много в чем разбираюсь, по сравнению с обычными тупыми пролитариями. От того они пролетарии, что тупы и ленивы.
      -1
Марьяна Рей
29 июля 2022, 12:16
В моём (наверно воображаемом) мире, должно быть всё по человечески, справедливо, по доброму. Ну это наверное не реально...
0
- Melorka
  29 июля 2022, 12:35
  Марьяна Рей, В моём мире когда небольшой банк собрался закрывать офис в моём городе, я всё снял и отнес в СБЕР.
  
  А когда банк просит прийти с паспортом, то он явно что то подозревает о том что ваш аккаунт мог попасть в руки мошннников.
  
  +1
  - Igor
    29 июля 2022, 14:28
    Melorka, не совсем так. После перевода из ВТБ в Альфу тоже получил письмо и смс о том, что необходимо явиться в офис для подтверждения паспортных данных.
    0
    - Melorka
      29 июля 2022, 17:46
      Igor, В любом случае это правильный шаг со стороны АльфаБанка.
      0
- Никита Носов
  29 июля 2022, 13:46
  Марьяна Рей, так станьте добрее и мир люди к вам потянутся
  0
- Михаил
  29 июля 2022, 14:34
  Марьяна Рей, был положительный кейс, когда человек заказал карту Альфы с доставкой в офис не то Билайна, не то МТС, врать не буду. Он тоже был беженец из Альфы и тоже не было офиса в городе. Так в офисе его идентифицировали и банк отстал. Попробуйте так. Только карта вроде кредитная была.
  0
MadQuant
29 июля 2022, 12:32
Сочувствую. Но это какие-то новые правила, раньше так не было, или почему они требуют лично прийти в банк с паспортом?
Ну и самое банальное: доверенность должна работать? Кажется, примерно для таких случаев она и придумана.
0
- Melorka
  29 июля 2022, 12:37
  MadQuant, В целом история мутная. Вот после такого, я бы на месте Альфы заблокировал счет, до того момента пока владелец не подтвердит личность.
  +1
  - MadQuant
    29 июля 2022, 13:08
    Melorka, ну, фиг знает, Альфа — в принципе мутный банк, поэтому пока нет оснований полагать обратное — я скорее на стороне автора.
    0
    - Melorka
      29 июля 2022, 14:13
      MadQuant, Мне тоже не нравится этот банк.
      0
  - ivan
    29 июля 2022, 13:26
    Melorka, у них правило один раз в год в офисе с паспортом подтверждать личность, ставишь со подпись, маринка подтверждает и всё.
    0
  - Марьяна Рей
    29 июля 2022, 14:08
    Melorka, Так я и не против подтвердить личность. Но банк то в другом городе, в моём нет Альфа банка.
    0
- Михаил
  29 июля 2022, 14:32
  MadQuant, по 115-фз досье собирают. Ничего тут мутного нет
  0
  - MadQuant
    29 июля 2022, 14:55
    Михаил, ну хз, у меня есть банки, и вполне себе международные, в которых я обслуживаюсь уже > 5 лет, и вообще ни разу в офисе не был. Так что странно.
    0
    - Михаил
      29 июля 2022, 14:57
      MadQuant, у иностранных банков нет 115-ФЗ. А в российские как минимум раз да заходили
      0
      - MadQuant
        29 июля 2022, 15:50
        Михаил, у дочек иностранных банков на территории России, я имел в виду. В Ситибанк, например, ни разу не заходил, даже не представляю, где у них офис.
        0
Владимир Захаров
29 июля 2022, 12:41
вот все что написали так и надо сделать, другого выхода у вас нет.
0
DAMAN
29 июля 2022, 12:50
Должна быть какая-то причина, по которой альфа так поступает. Просто на ровном месте и без причин у них нет такого бреда.

Автор, вы бы раскрыли тему чуть шире, в чем конкретно проблема у банка? У вас там брокерский и банковский счёт? Альфа не даёт выводить деньги в рублях с брокерского счета на свой же банковский в Альфе или как?
+1
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 14:17
  DAMAN, После санкций яндекс инвестиции (он же ВТБ) перевели в альфу, я продала акции и уже как 2 недели пыталась вывести деньги, но требуют подтвердить личность посещением в альфа банк с паспортом, но в нашем городе нет альфа банка, есть в другом городе до которого сутки поездом, мне это невозможно сделать физически так как я инвалид 1 группы. Вот.
  +1
  - DAMAN
    29 июля 2022, 16:31
    Марьяна Рей, здесь чего-то не хватает. Втб не альфа, если был перевод из втб в альфу, то получается брокерский счёт в Альфе у вас априори есть, а банковский счёт на который оформляется вывод он где открыт?
    0
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 16:48
      DAMAN, В ВТБ я пополняла с банковской карты Сбербанка. Больше у меня никаких счетов нет.
      0
      - DAMAN
        29 июля 2022, 16:59
        Марьяна Рей, при чем тут втб если деньги с альфы выводите… Вы вместо того чтобы разобраться что и как надо делать, пишите тут пост с жалобами и претензиями к банку.
        
        Троллинг какой то
        0
        Марьяна Рей
        29 июля 2022, 17:04
        DAMAN, Я открывала бр.сч в ВТБ, а перевели меня в альфу после санкций. Вывести не могу с альфы.
        0
- Михаил
  29 июля 2022, 14:35
  DAMAN, досье по 115-фз они собирают. Потому как клиент не их, они счет ему не открывали, поэтому сейчас им нужно его идентифицировать. Другое дело, что так поступают с людьми — это ужас. Альфа вообще говнобанк
  0
  - DAMAN
    29 июля 2022, 16:32
    Михаил, вероятно. Альфа да, с момента начала этого блудняка, альфа превратилась в овно
    
    Но не понимаю, если банковского счета в Альфе нет, почему его нельзя открыть? В Альфе, а не пытаться вывести от брокера деньги на счёт в другом банке (судя по всему в этом и проблема)
    0
Netro
29 июля 2022, 12:54
Что делать? Выводить на свой счёт в альфе и потом перевод в нормальный банк.
После этого читать и выучить наизусть памятку для тех кого кинули на фондовом рынке РФ.
+1
3Qu
29 июля 2022, 13:02
Я все понимаю, однако, как они иначе узнают, вы это или не вы? Нужна идентификация личности
0
Валерий Крылов
29 июля 2022, 13:03
Ваши личные проблемы их не волнуют.
+1
Valery$
29 июля 2022, 13:11
Ближайшие офисы Альфы это Краснорск и Иркутск? Что очень далеко.
Думаю вам надо написать письмо обращение на имя руководителя Альфа-банка. Думаю вот что, позвонить на горячую линию Альфа-банка и узнать как составить им обращение чтобы его рассмотрели.
Я думаю жалоба в Цб не даст результата так как они сошлются на внутренний регламент.
Если есть проблемы с отправкой email (ну некуда его отправить, тупо в спам попадает) можно попросить тут, чтобы кто-то отнёс письмо в альфа-банк главный офис в Москве.

Еще, напишите обращение на Banki.ru там точно представитель банка даст вам какой-то ответ.
+2
Валерий Иванович
29 июля 2022, 13:26
Тоже самое было у моей мамы со Сбербанком.
Отключили от сбербанк онлайн маму.
В итоге, я сделал доверенность, и по ней общабсь с банком от имени мамы.
Есть тема на банки ру.
При том, что мы с женой клиенты Сбербанк первый.
И них.
Система.
Им плевать на людей
0
Netro
29 июля 2022, 13:47
С другой стороны, а в чём проблема-то? У вас не было счёта в Альфе, вас принудительно туда перевели. Банк, чтобы что-то сделать, должен убедиться, что вы — это вы. Таковы требования ЦБ, иначе банк нагнут. Соответственно, берите паспорт в руки и езжайте в отделение.
+3
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 14:19
  Netro, Счета не было, перевели с ВТБ. Банк в другом городе. Поехать туда не могу (инвалид 1 группы)
  0
  - Netro
    29 июля 2022, 15:00
    Марьяна Рей, так я ж понял о чём вы говорите, вот и получается загогулина, что вам открыли счёт в Альфе без идентификации, а распоряжаться вы им сможете после идентификации. Ну как бы к банку тут претензии-то какие? Банк не может распоряжаться вашими средствами без того, чтобы удостовериться, что вы это вы, иначе я бы позвонил в Альфу и снял ваши деньги.
    А то что у вас в городе Альфы нет, так это не беда — наверняка года через 3 появится.
    Если серьёзно, я думаю вам нужно позвонить в банк и спросить, проканает ли нотариальная доверка, сделать её и отправить почтой, либо курьером. Ну или напишите в ЦБ вопрос, как так получилось, вам в течение 30 дней ответят что-то в духе про действия недружественных стран и всё такое.
    
    Хотя о чём это я… доверку же надо на кого-то оформлять, типа на брата/свата/друга, который не кинет. В общем мрак.
    Ну что вы хотели-то? Вы приняли на себя инвестиционные риски, они реализовались, любые расходы гос-во будет покрывать за ваш счёт и выставлять вас крайними. Се ля ви.
    0
Eridanoy
29 июля 2022, 13:49
Если есть возможность настроить погашение облигаций не на брокерский, а на банковский счёт то можно купить корпоративные облигации с ближайшей датой погашения, например ВТБ Б1-229, ещё и налог на доход не снимут как при выводе.
Я так в ВТБ выводил через облиги Сбера, деньги поступили через 5 дней после даты погашения облигаций.
+1
- Андрей К
  29 июля 2022, 14:54
  Eridanoy, схема не прикрыта еще? вроде прикрыли
  0
  - Eridanoy
    29 июля 2022, 19:51
    Андрей К, однодневных облигаций в ВТБ вроде не стало, а погашать облигации на банковский счёт и получать на него же дивиденды можно. Так что остаётся только подобрать облигации с погашением в ближайшие несколько дней. Единственное что этой сделки может не оказаться в отчёте брокера для налоговой и если будет доход его нужно будет самому декларировать.
    0
Купи-Продайка
29 июля 2022, 13:53
«Вижу бучу я тут...» Коллеги, собратья, товарищи — а давайте подумаем логически: б/с был переведен, не открыт, а именно переведен, т.е. процедура аутентификации владельца счета не пройдена, мало того, «владелец» просит по телефону вывести с неавторизованного счета денежные средства. Ну и как в таком случае банк должен реагировать? И прежде, чем разгонять волну, не забывайте, что с той стороны трубки сидят такие же люди… или тут по принципу — не инвестор — значит не людь?
А автору, крайне рекомендую связаться с представителем брокера/банка и обговорить сложившуюся ситуацию, возможно решение Вашей проблемы лежит в плоскости «индивидуального подхода к клиенту», хотя могу и ошибаться
+2
deke
29 июля 2022, 14:16
Как вариант — закажите их дебетовку, привезут домой и паспортные данные сфоткают. После этого выведете с брокерского счета на банковский.
+1
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 14:32
  deke, Даже если я закажу карту, брокерский счет всё равно нужно подтвердить личным присутствием в банке и паспортом. Так мне ответили по телефону.
  0
Kurdt
29 июля 2022, 14:20
Они же доставляют дебетовую в любую точку. Переводите туда, а потом снимаете в любом банкомате
+2
ashishkin
29 июля 2022, 14:29
Альфа прав, первого обращения с паспортом ни разу не было. У меня с инвест счета на текущий и обратно через телефон все переводится. Тут не Альфа тут любой банк хер вам что переведет если у него нет ваших данных
0
Чеснок
29 июля 2022, 14:31
позвоните им и скажите «хочу открыть дебетовую карту и положить на нее кучу денег» курьер прилетит)
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 14:33
  Чеснок, Даже если я закажу карту, брокерский счет всё равно нужно подтвердить личным присутствием в банке и паспортом. Так мне ответили по телефону.
  0
  - Михаил
    29 июля 2022, 14:40
    Марьяна Рей, не может такого быть. У меня был перевод из ВТБ. Мне закрыли ИИС и перевели деньги на бс. Я ничего не подтверждал, у меня были их карты только.
    0
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 14:47
      Михаил, У меня нет их карты, личность не подтверждала и ВТБ, но в ВТБ я могла подтвердить личность в любой момент т.к банк ВТБ в нашем городе есть, а альфы нет… вот в чем загвоздка. По своему выбору я бы конечно не открывала бр.сч. в альфе, его тупо открыли и перевели мой портфель туда… я в этом даже не участвовала.
      0
      - Михаил
        29 июля 2022, 14:50
        Марьяна Рей, закажите их карту в офис выдачи. Не офис банка, а партнера
        0
  - Kurdt
    29 июля 2022, 14:46
    Марьяна Рей, не, курьер — представитель банка по сути. Вообще не будут иди на встречу — переводите акции в Тинькофф, у тех точно всё дистанционно
    0
    - Михаил
      29 июля 2022, 14:49
      Kurdt, там запрет вообще на все действия, если не ошибаюсь. Ничего делать нельзя
      0
    - Марьяна Рей
      29 июля 2022, 14:51
      Kurdt, Акции я продала, хотела забрать свои 32 тыс. руб.
      0
Union_Jack
29 июля 2022, 14:58
Ситуация очень неприятная, но… С другой стороны на брокерский счёт или иис нельзя класть последние деньги. Подушка безопасности должна быть ВСЕГДА под рукой! Другим наука
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 15:07
  Union_Jack, я деньги ложила постепенно не один месяц, небольшими суммами. Теперь непредвиденная ситуация, очень срочно нужны деньги, но… вот такая история…
  0
  - Union_Jack
    29 июля 2022, 15:25
    Марьяна Рей, надеюсь у вас все будет хорошо и вы решите все проблемы… Но так как вы — делать не следует. Подушка должны быть в тумбочке, не у брокера
    0
Иван Смирнов
29 июля 2022, 17:31
Прикольно… человек-инвалид колясочник первый день на смартлабе, просит реального совета или помощи, написала свой первый пост и уже у ВОСЬМИ ДЕГЕНЕРАТОВ в черном списке !
КТО МЕНЯ ДОБАВИЛ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК?FoxXxy VladMih drmfd Вилков Михаил Евгений Петров Иван Быков Иванов Иван Парамон
0
- Марьяна Рей
  29 июля 2022, 17:54
  Иван Смирнов, Да и ладно. Чем то я им не понравилась.
  Я не первый день здесь, когда то регистрировалась, но потеряла блокнот, с паролями. Зарегистрировалась по новой. Я раньше только в основном читала, иногда комментировала или спрашивала в комменах. В этот раз пришлось искать ответов, просить советов, написала свой первый пост.
  0
deke
29 июля 2022, 19:46
Это что за Санта-барбара в последних сообщениях?
0