Переезд из Альфы: Фридом Финанс отказывается называть сроки зачисления бумаг из Альфа Банка

Собсно сабж.

Альфа отчиталась, что перевела бумаги во фридом ещё 2 мая.

Менеджер фридома подтвердил получение и перевод 6 мая, после этого рассказал какие процедуры необходимо пройти, и что бумаги будут зачислены на счёт не позднее 16 мая.

Какое-то время они будут на счёте по балансовой стоимости, пока альфа не передаст детальные реестры по ценам позиций. Что в общем-то понятно и не является проблемой, так как учёт портфеля веду самостоятельно в отдельном файле со своими расчётами комиссий, дивов и прочего.

Все было хорошо, а вот дальше начинается какой-то цирк с конями.

Сегодня 20 мая, бумаг как не было так и нет, но при этом сам Фридом начал вести себя странно.

Перс менеджер просто перестал выходить на связь. Морозится и тупо не отвечает на письма и попытки с ним связаться уже неделю.

Поддержка выступает тоже зачетно:

«мы не можем сказать Вам точные сроки зачисления бумаг на счёт. Нужно ждать»
Больше никакой конкретики добиться пока не удалось.

Сколько ждать? В чем проблема? На чьей стороне задержка? Выполнила ли Альфа все свои обязательства или нет, и если нет, то в чем проблема?

Все вопросы уходят в пустоту, 4 дня попыток выяснить что именно сейчас происходит — безуспешны.

Ну ладно сроки, ладно сложности, все понимаю, понимаю любые задержки и технические особенности, но почему к клиенту с далеко не самым скромным депо относятся «на отвали» и можно тупо забить и отмораживаться мне непонятно. Нахрен мне нужен их менеджер, который может себе позволить неделю вообще не выходить на связь? Дичь конечно

Ни в Финаме, ни в бкс, ни в Альфе ни даже в сбере не сталкивался с таким отношением.

Пы.Сы
Магия Смарт-Лаба!!! не прошло и часа на связь вышли сразу два менеджера. вопросы как-то начали решаться. Совпадение:?