ФИНАМ ФИНАМ похож на обман - Бессовестная ложь, воровство ради спасения своих жОп, полная некомпетентность сотрудников!

ФИНАМ ФИНАМ ФИНАМ — Бессовестная ложь, воровство ради спасения своих жОп, полная некомпетентность сотрудников!

Доброго времени всем!

Впервые пишу. Мотивировал пост коллеги — smart-lab.ru/blog/793899.php

 Столкнулся с очевидной несправедливостью и враньём со стороны брокера ФИНАМ, с которым работаю с 2015 года, и всегда только хорошими отзывами делился с коллегами.

Но на фоне всем известных событий, от 24/02, многие столкнулись с трудностями, но я думаю наше дело правое, и мы отстоим свои права, но да ладно, отставим лирику).

Как всем известно, 28 февраля ММВБ побоялись открывать торги (возможно правильно), оставив мои «шорты» RIH2 в неопределённости.

 11 Марта ММВБ анонсировал старт торгов в режиме «адресные заявки» и только для закрытия существующих позиций. Не понимая, что это и как, я проверил в очередной раз состояние своего портфеля (т.к. ГО неуклонно растёт каждый день, хотя торгов нет, позы на «всю»)

Всё ОК! ГО по данным ММВБ на фьючерс индекса РТС = 94 532


то есть для моих 7 контрактов = 661 724 руб.

По данным из отчёта Финам видно, что это — 693 393,71 Согласен — брокер установил свой размер ГО.

Согласно регламенту о брокерском обслуживании, я, понимая, что, являясь КПУР, ЕДИНАЯ МИНИМАЛЬНАЯ МАРЖА для мня составляет 50 % от начальных требований по обеспечению позиции, то есть 693 393,71 * 0,5 = 346 697 а у меня 375 310 на грани, но..., всё в рамках! не иначе!!!


Далее — нервные выходные и поиск ответа, что же это такое «адресные заявки». Не буду вдаваться в детали, но я всё выяснил.

Нашёл контрагента, для закрытия моих «шортов» об его «лонги». Жду понедельник.

В понедельник, 14 марта утром, в 9:07 (Мск) я дозвонился до сотрудника Финам, там сообщили, что все разговоры записываются!!!, и я спросил: как мне совершить адресную сделку? — контрагент есть и ждёт. Сотрудник ответил, что Финам не знаком и не совершает подобных сделок. Я переспросил: На сколько он компетентен давать мне ответы, на что в ответ услышал — " Я уже две недели отвечаю одно и то же...".

Я дозвонился в ММВБ и задал тот же вопрос, сотрудник ответил, что ММВБ не консультирует физические лица, но тем не менее, сказал, что, если сотрудники Финам не компетентны в каких -то вопросах, посоветуйте им проконсультироваться у нас, мы им подскажем — такие сделки доступны для всех брокеров!

 Перезвонив в Финам Мск, уже после 10:00 они поспешили переключить меня на моего «специалиста» в СПб. Долго объясняя, чего я хочу добиться, а я хотел разместить коды встречных заявок (полученных от моего контрагента, скрины кодов есть, актуальность сделок легко проверить) для закрытия моих 7-ми коней РИхи, я услышал неуверенным и дрожащим голосом: У Вас нет открытых позиций...

 Каким образом у меня нет открытых позиций? есть поручение на открытие -

Есть комиссия брокера за поддержание маржинальных позиций за каждый день с 25/02 по 11/03-

Всё, больше ничего.

НО!

Я же начал звонить и интересоваться. И вот, 15 марта, в ЛК клиента Финам у меня появилось, для моей подписи консолидированное поручение на откуп позиций, подписанное со стороны брокера в 7 часов утра!!! Впервые увидел за 7 лет.!!! 7 утра)


Позже оно исчезло, но скрин остался).

 Звонками в Мск и визитами в офис СПб выяснить ничего не удалось (в офисе СПб говорят — мы вообще лишь филиал- ничего не умеем и не контролируем. Там все и вся))).

Стали писать… Вот первый ответ от некоего сотрудника Финама Володькина С.В., не известно кто он, просто действующий по доверенности –


Володькин С. В. по моему (субъективному) мнению, не совсем знаком с терминами, определениями и формулами используемыми в сфере брокерского обслуживания, его компетентность, вызывает у меня в частности, большие сомнения так как ответил без фактов и документов –


На повторное письмо от куда приведённые им цифры я получил –


Так же, я утверждаю и подтверждаю фактами о возможности сделки, которой меня лишил Финам, тем самым нанеся мне материальный ущерб.

Тут их слова совсем не искренни, т.к. есть все данные от ММВБ о совершённых сделках в данный день и время, и уж точно брокер действовал не в интересах клиента. Во-первых мои позиции не было ПРАВА сокращать!!! Во-вторых, если бы и настали такие условия, то СОКРАТИТЬ!!! А не ликвидировать. Вот таблица сделок прошедших 11 марта по РИхе

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VALfPat1OcISFnF8AAy6kswQLNjsI-Pabtga4CsdAhA/edit#gid=0

Видим, что основное количество сделок прошло по цене 62 500, тогда как Финам, аннулировал мои «шорты» по 90 230!

В итоге, по существу, уже устал). Буду добиваться справедливости, жду проверки Финама Центро Банком, факты и аргументы есть.

 В компетентности Володькина С.В. как и других сотрудников, пример общения с которыми я приводил выше сильно не уверен.

Рекомендую Финаму не доводить дело до резонанса. Компания хорошая, присутствует «человеческий фактор», Внимание руководители!

 Наверно продолжение будет…