Мастер класс от альфа банка.

О том как из клиента — миллионера сделать нищего.


История с банки ру, написано от лица пострадавшего www.banki.ru/blog/malyhin/10618.php

Предыстория:
1 апреля 2015 года в отделении Альфа-Банка «Дополнительный офис «Варшавский»», расположенный по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д.76, к.1 я открыл счет «Ценное Время» №40817840604330003114.

17 апреля 2019 года мне позвонили из Альфа-Банка, звонящий представился Евстафьевым Павлом, сказал, что он из службы экономической безопасности Альфа-Банка в Санкт-Петербурге. Узнавал, выдавал ли я нотариальную доверенность, оформленной на имя Тимофеева Александра Юрьевича, и знаком ли мне данный гражданин. Я сказал, что нет. Он сказал, что тот принес нотариальную доверенность и хочет снять все деньги по ней с моего счета. Я сказал не выдавать, и принять меры, т.к. тот, кто приносил доверенность, мошенник, и доверенность я не выдавал.

18 апреля 2019 года я написал об этом в чате интернет-банка «Альфа-Клик». Со мной по телефону связалась сотрудница Альфа-Банка Гончарова Ирина. Я описал ей ситуацию. Она сообщила, что доложит обо всем в центральный офис.
19 апреля 2019 года она же перезвонила мне, и сообщила, что идет внутренняя проверка по поводу поступившей от меня информации, что все под контролем и волноваться мне не о чем. Что действительно доверенность приносили, но деньги не выдали.

2 мая 2019 года я спросил в чате Интернет-банка «Альфа-Клик», приходили ли за деньгами впоследствии, и задержали ли их. На что мне сообщили, что доверенность действительно приносили на имя Тимофеева А.Ю. , а задержали ли кого-то – не известно.

В последствии данная переписка была уничтожена. На вопрос, куда она делась, и зачем ее удалили, мне предложили начать «с чистого листа» .

Начало:
21 мая 2019 года Альфа-Банк списал с моего счета 277 113 $. В тот же день я позвонил своему персональному менеджеру, который сообщил мне, что деньги с моего счета Банк отдал третьим лицам по нотариальной доверенности.

22 мая 2019 года я обратился в Банк с письменной претензией , в которой я среди прочего попросил вернуть деньги обратно на счет. В тот же день у меня состоялся разговор с сотрудником службы безопасности Альфа-Банка Власюком Александром Ивановичем на 4 этаже 5-этажного здания, расположенного по адресу г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 525. На просьбу показать мне доверенность, по которой Банк якобы выдавал денежные средства, мне был дан отказ. Но были устно сообщены данные доверенного лица, на которого была оформлена доверенность (Назаров И.Б.), а также данные нотариуса, удостоверившего данную доверенность (Маринос М.С.). Также он мне показал на мониторе компьютера скан-копию документа, визуально похожего на паспорт гражданина РФ на имя Назарова И.Б. Я сообщил, что раз доверенность предоставили в Банк, и Банк принял решение о выдаче денег, то банк должен обратиться в полицию, а деньги мне должны быть возвращены Банком. Что если банк и выдавал деньги по поддельной доверенности, то мошенники обманули не меня, а Банк, и что Банк должен мне вернуть деньги в тот же день. На что мне ответили, что банк не будет обращаться в полицию, деньги мне не вернут, а если я с чем-то не согласен, то «можете обратиться в полицию, Банк никуда обращаться не будет».

23 мая 2019 года я обратился в полицию Прикубанского округа г.Краснодара с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении нотариуса Маринос М.С. и гражданина Назарова И.Б. по факту мошенничества в особо крупном размере, наивно полагая, что события, о которых мне сообщили в отделении «Альфа-Банка» действительно имели место, и что Альфа-Банк действительно выдавал кому-то денежные средства, проводя расходную операцию с моего счета на сумму 277 113$.

27 мая 2019 года мне позвонил сотрудник СБ «Альфа-Банка» Власюк А.И. и поинтересовался, обращался ли я в полицию, и он сказал, что ему нужен номер КУСП (номер обращения при обращении в полицию), а также исходящий, т.к., вполне возможно, мое заявление отправится в Питер. И Альфа-Банку нужно будет как-то скоординировать свои действия с полицией. (запись разговора )

03 июня 2019 года у меня также состоялось два разговора и ним же в стенах банка, а также по телефону. Из записи телефонного разговора слышно, что Альфа-Банк категорически отказался показывать мне обе доверенности . И ту, по которой была попытка снятия денежных средств 17 апреля 209 года, а также ту, по которой банк провел расходную операцию с моего счета 21 мая 2019 года. Сообщил, что все бумаги из банка и ответы на все вопросы я могу получить исключительно через полицию. (обе аудиозаписи, со стенограммами тут )
Таким образом, Банк списал с моего счета все деньги, затем сообщил мне, что им якобы приносили доверенность, но при этом в банке категорически отказались мне ее показывать.

После общения со службой безопасности Альфа-Банка я стал подозревать, что хищение денежных средств со счета могло быть организовано самим Банком. И что банк в ближайшее время может начать уничтожать следы предыдущей неудачной попытки снятия денежных средств по нотариальной доверенности на имя Тимофеева А.Ю. Я предусмотрительно сделал скриншоты переписки, т.к. понимал, что она может быть удалена в ближайшее время. В дальнейшем данная переписка была удалена из чата. На вопрос, куда она делась, мне было предложено «начать с чистого листа»

3 июля 2019 года я обратился в Прикубанский районный суд гор. Краснодара с иском к АО «Альфа-Банк» по закону «О защите прав потребителей» о компенсации материального вреда, неустойки, штрафа, морального вреда и судебных расходов. В иске я отдельно попросил истребовать нотариальную доверенность, поскольку я с ней не был ознакомлен. Альфа-Банк тщательно ее от меня скрывал.
8 июля 2019 года я передал экземпляр иска и повестку в суд Ответчику.
18 июля 2019 года мне позвонил с номера телефона +7(918)213-97-77 Капитан ФСБ Витохин Дмитрий Игоревич, сообщил, что ему якобы пришло из Санкт-Петербурга отдельное поручение опросить меня. И пригласил в УФСБ Краснодарского края по адресу г. Краснодар ул. Мира, 46. Опрос проводился в 305 кабинете 18 июля 2019 около 15:00-18:30. Вопросы касались в том числе нотариуса, когда я был в Санкт-Петербурге, кто может подтвердить, что в Питере не был. И т.д. На мой вопрос, от кого именно пришло поручение меня опросить, капитан ФСБ Витохин Д.И. ответить затруднился. Предполагаю, что поручение было от Альфа-Банка. Впоследствии общаться со мной не захотел. На телефонные звонки с моего номера перестал брать трубку. Мой представитель в Санкт-Петербурге Морозова И.Б. в материалах КУСП по моему заявлению в полицию протокола опроса не обнаружила.

Судебное разбирательство:

По моему исковому заявлению возбуждено гражданское дело.
Делу присвоен номер: № 2-228/2020 (2-7383/2019;) ~ М-8068/2019
Уникальный идентификационный номер дела: 23RS0041-01-2019-010798-22
Судья: Бубнова Юлия Александровна

14 августа 2019 года состоялось первое судебное заседание по делу, на которое Представители Альфа-Банка помимо возражения на исковое заявление принесли в числе прочего следующие документы:

1. Поддельную анкету клиента, датированную 27 декабря 2006 года. (т.1 л.д.97). Данная анкета заполнена не моей рукой и не моим почерком, и в ней проставлена не моя подпись, однако в нее внесены актуальные на тот момент паспортные данные. Более того, я и не мог в тот момент самостоятельно присоединиться к договору банковского обслуживания, т.к. в тот день был несовершеннолетним. Фото анкеты прилагаю. Фактически, Альфа-Банк в 2006 году используя краденные паспортные данные присоединил меня без моего ведома и согласия к договору комплексного банковского обслуживания. Какие именно операции с 2006 года от моего имени совершались в Альфа-Банке, и содержались ли в данных операциях признаки экономических преступлений, мне не известно. Впервые я пришел в Альфа-Банк 16 января 2009 года.

2. Отчет о сессии от 1 апреля 2015 года (т.1 л.д.98) . В отчете указано, что открытие счета я осуществлял в ДО «Варшавский». Данный офис находится в Москве по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д. 76, к1, о чем также указано на первой же странице Возражений ответчика на мое исковое заявление (т.1 л.д.89, внизу).

3. Копию нотариальной доверенности  — номер бланка: 78 АБ 6971397, реестровый номер: 06/54-н/78-2019-6-63, дата выдачи: 15.05.2019 (т.1 л.д.100). В ней указано, что одно лицо (якобы Малыхин Р.К.) уполномочивает другое лицо (якобы Назарова И.Б.) дословно: «управлять и распоряжаться любыми счетами, открытыми на мое имя в АО «Альфа-Банк» в городе Санкт-Петербург, с правом получать денежные средства со счетов в любой сумме, при необходимости закрыть счета…». При этом счет, с которого Альфа-Банк фактически провел незаконное списание денежных средств в размере 277 113$ я открывал в Москве, о чем имеются письменные доказательства в материалах дела.

4. Расходный кассовый ордер №11 (т.1 л.д.103), в котором в нарушение инструкции Банка России отсутствует подпись в поле (17) подпись, стоит неизвестная подпись получателя в поле «получатель денег», а также в которую внесены реквизиты другой доверенности (доверенность без номера, датированная 16.05.2019 года). При этом, Ответчик не предоставил суду доверенность, реквизиты которой указаны в расходном кассовом ордере №11.

5. Сфальсифицированную выписку из так называемого «Электронного журнала» (т.1 л.д.116). Ответчик составил в табличном редакторе так называемую выписку из «Электронного журнала» и приобщил ее к материалам дела. Представители Банка неоднократно заявляли суду, что Банк совершал мне звонки на номер телефона 89673218122 16 мая 2019 и 21 мая 2019, и что в результате телефонного разговора я якобы дал подтверждение проведению расходной операции на сумму 277 113$ в пользу Назарова И.Б. Представители Альфа-Банка неоднократно ссылались на эту выписку как на единственное доказательства совершенных звонков. О том, что данная выписка сфальсифицирована Представителями Альфа-Банка, можно увидеть из ее содержания. В ней указано, что телефонные звонки 16 и 21 мая 2019 года на номер телефона 89673218122 Альфа-Банк совершал с номера телефона 89673218122 (столбец «Источник»). Альфа-Банк не мог звонить мне с моего номера телефона на мой же номер телефона, т.к. это физически невозможно.

6. Отчеты о совершенных операциях за период с момента открытия счета. В этих отчетах видно, что Альфа-Банк в одностороннем порядке в системе Банка изменил адрес моего проживания на адрес г. Санкт-Петербург, проспект Витебский, д.63, кв.209 (т.1 л.д.10 ,112,114,115; т.2 л.д.17,18). В процессе судебного разбирательства Суд обозревал мой паспорт, в котором видно, что я никогда не проживал и не был прописан по данному адресу. Я неоднократно в судебном заседании сообщал суду, что Ответчик сделал это умышленно. В процессе судебного разбирательства я высказал предположение, что Ответчик в одностороннем порядке изменил адрес моего проживания и информационных системах банка умышленно и с определенной целью. В судебном заседании я предположил, что изменение адреса было сделано с той целью, чтобы при проведении расходной операции в Санкт-Петербурге с моего счета на крупную сумму, не вызвать подозрений у тех работников Банка, которые не состоят в преступном сговоре. Представители ответчика никак не смогли пояснить суду, с какой целью и при каких обстоятельствах Альфа-Банк изменил в системе Банка адрес моей регистрации. Версий, отличной от моей, Представители банка в процессе судебного разбирательства никогда не озвучивали. Единственное объяснение по поводу смены адреса «это не имеет отношения к данному спору»

22 октября 2019 года состоялось третье судебное заседание.
На судебном заседании 22.10.2019 присутствовала нотариус Маринос Маргарита Сергеевна, которая сообщила, что при оформлении спорной доверенности, к ней приходил другой человек, а меня она видит впервые.
На вопрос, выдавала ли она другую доверенность от моего имени на имя Тимофеева А.Ю. в апреле 2019 года, ответить затруднилась.
Однако, в протокол судебного заседания были записаны полностью искаженные слова нотариуса, и относительно того, что она меня видит впервые (там просто указано, что она не узнает никого из присутствующих), и относительно того, что она якобы не выдавала другую доверенность месяцем ранее (в протоколе указано, что она выдачу первой доверенности отрицала, но на самом деле она сказала, что не помнит).

В протокол судебного заседания полностью не включены слова моего представителя, касающиеся того обстоятельства, что счет №40817840604330003114 я открывал в Москве, а выдавая денежные средства по нотариальной доверенности (в случае, если такая выдача вообще имела место), Банк вышел за рамки полномочий, которыми Назаров И.Б. был наделен доверенностью, удостоверенной нотариусом Маринос М.С., и оформленной от моего имени, поскольку полномочия, указанные в предоставленной доверенности распространялись лишь на счета, открытые в Санкт-Петербурге.

Кроме того, на том же судебном заседании Представитель Альфа-Банка Игнатенков И.В. сообщил суду, что у Банка нет аудиозаписи разговора, на которой слышно, что я даю согласие на выдачу денег Назарову И.Б, и что Альфа-Банк в принципе вел со мной разговор на эту тему. Как сообщил Игнатенков И.В., «Звонок был совершен руководителем отделения. Альфа-Банк не ведет записи исходящих телефонных звонков, совершенных руководителями.» (послушать можно тут на 10-12 минуте). Данная информация, что Альфа-Банк якобы не ведет записи исходящих разговоров, совершаемых руководителями отделений, является ложью. На самом деле, Альфа-Банк вовсе не звонил мне. При этом был составлен в табличном редакторе и распечатан документ «выписка из электронного журнала», на которую Представители Банка ссылались как на доказательство совершенных телефонных звонков. И якобы данная выписка (по мнению Альфа-Банка) доказывает, что я давал одобрение выдачи денег Назарову И.Б. с моего счета. При этом, никто не был привлечен к ответственности за предоставление данного документа Суду. Альфа-Банк физически не мог совершать звонки с номера телефона 89673218122 на номер телефона 89673218122 (о чем указано в выписке).

Прилагаю аудиозапись судебного заседания, которую я вел, аудиопротокол, протокол судебного заседания от 22.10.2019, замечания на протокол судебного заседания и определение суда касательно моих замечаний на протокол судебного заседания.

На судебном заседании 22.10.2019 несмотря на показания нотариуса, что доверенность оформлялась не мной, было назначено проведение судебной почерковедческой экспертизы на копии доверенности и на оригинале реестра нотариальных действий, чтобы установить, мной или другим человеком были поставлены подписи, о чем было вынесено определение суда.

16 декабря 2019 года была проведена судебная почерковедческая экспертиза, установившая, что подписи в нотариальной доверенности, а также на 22 странице реестра нотариальных действий №6 выполнены не мной. (Заключение эксперта: стр. 1, стр. 2 )

22 апреля 2020 года полицией Санкт-Петербурга в результате проверки обстоятельств, о которых мне стало известно со слов представителей Альфа-Банка, и о которых я сообщил в заявлении в полицию 23 мая 2019 года (что Альфа-Банк по поддельной нотариальной доверенности выдал денежные средства Назарову И.Б. при списании 277113$ с моего счета), была проведена проверка, в результате которой полицией Санкт-Петербурга установлено отсутствие события преступления. То есть фактически по нотариальной доверенности 78 АБ 6971397 Альфа-Банк никогда не выдавал денежных средств. Банк провел расходную операцию по моему счету на сумму 277 113$, не совершая при этом выдачи денежных средств.
По причине того, что событий выдачи денежных средств Альфа-Банком третьим лицам никогда не было, в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, совершенного в отношении меня, было отказано с указанием причины: отсутствие события преступления (т.3 л.д.60-61).
Фактически Альфа-Банк внес скан-копию нотариальной доверенности 78 АБ 6971397 в систему Банка, провел расходную операцию на сумму 277 113 с моего счета, при этом не выдавая указанную денежную сумму никому. Данная денежная сумма никогда не выносилась из стен Альфа-Банка. (постановление полиции об отказе в возбуждении уголовного дела на основании отсутствия события преступления)

28 мая 2020 года состоялось седьмое и последнее судебное заседание, на котором было вынесено судебное решение, которое я считаю незаконным и в настоящий момент обжалую.

В рамках данного судебного заседания я заявил ходатайство о признании событий недоказанными… Судья Бубнова Ю.А. предложила его разрешить способом, не предусмотренным ГПК: «В решении суда». При этом, все ходатайства, в соответствии с ГПК РФ разрешаются вынесением судебного определения (ст.166 ГПК РФ). Также, данный кусок записи, где судья предлагает разрешить не предусмотренным законом способом, был удален из аудиопротокола. Фактически протокол судебного заседания склеен из двух частей: до изучения ходатайства судьей и после предложения разрешить его «в решении суда». Я вел свою запись и прилагаю ее. В замечании на протокол я указал на нарушения. Суд по моим замечаниям вынес определение, где немотивированно было отказано в удостоверении замечаний, касающихся нарушений при ведении аудиопротоколирования, а также искажения сути сказанного в бумажном протоколе.

В конце судебного заседания 28 мая 2020 года суд вынес решение.
4 июня 2020 года суд изготовил решение в окончательном виде, полностью не соответствующее материалам дела и обстоятельствам, которые обсуждались в процессе судебного разбирательства.

Апелляционное обжалование:

29 июня я подал Апелляционную жалобу, в которой на 14 страницах я изложил основные недостатки принятого судебного решения и обоснование его незаконности. Прошу прочесть его внимательно. В нем изложены те подробности дела (с указанием на листы дела), которые не так тщательно изложены в настоящей статье. В данной статье рассмотрены конкретные действия Альфа-Банка по отношению ко мне и моим денежным средствам, которые Банк должен был бережно хранить, а в апелляционной жалобе я обосновываю незаконность и нарушения при принятии решения по гражданскому делу против Альфа-Банка.
13 июля Ответчик направил мне по почте и передал в канцелярию Прикубанского районного суда г. Краснодара Возражения на мою апелляционную жалобу.


22 июля 2020 года дело №2-228/2020 было передано в Краснодарский краевой суд. Делу присвоен номер: №33-22779/2020, Судья: Тимофеев Владимир Витальевич.

3 августа 2020 года я обратился в канцелярию Краснодарского краевого суда с заявлением об ознакомлении с материалами дела. Мне сказали ждать звонка.

19 августа 2020 года я обратился в канцелярию Краснодарского краевого суда с заявлением об ознакомлении с материалами дела (повторно) . Мне сказали продолжать ждать звонка от секретаря.

27 августа 2020 года в 16:57 с номера телефона 8(861)212-01-12 мне был совершен звонок, который длился 57 секунд. Звонящий представился судьей Краснодарского Краевого суда Тимофеевым Владимиром Витальевичем и сообщил мне, что мое заявление об ознакомлении с материалами дела он получил и рассмотрел, но он якобы прямо сейчас уходит в отпуск до 7 сентября. И в понедельник, 7 сентября я могу прийти и ознакомиться с материалами дела (судебное заседание при этом назначено на 8 сентября).
Все материалы собраны в этой папке: Если чего-то не хватает, пишите в комментариях. Попытаюсь оперативно скинуть.



Итоги на сегодняшний день.

Роман Малыхин из Краснодара проиграл уже вторую инстанцию в суде, обвиняя «Альфа-банк» в незаконной выдаче с его счета в этом банке 227 тыс долларов по подложной доверенности.


Личное мнение.

Сотрудники банка сами сделали доверенность у нотариуса и сняли деньги.