10 ноября 2021, 11:13

Приключения «инвестора» в Тинькофф Инвестиции

Здравствуйте уважаемые трейдеры и трейдерята!
Решил я написать пост о своём опыте работы с брокером Тинькофф инвестиции. Скажу сразу, на фондовом рынке я работаю давно, хоть и большую часть времени эпизодами, но свои усилия на пути становления успешным трейдером активно начал применять на практике только в 2021 году. Имею всего 3 счёта: в Алор, Финам и Тинькофффффф. Речь не обо мне, вышенаписанное для формирования представления обо мне.
В июне 2021 года открыл брокерский счёт в Тинькофф Инвестиции. Заинтересовала меня их web-платформа, скринеры, различные информационные инструменты, плюс удобство базового функционала для трейдинга. В общем, подкупает удобство платформы, отсутствие необходимости в программном обеспечении на компьютере. Quik и собственные терминалы других брокеров меня устраивают лишь от части. Активно пользуюсь TradingView, чего и всем советую.
С самого начала меня очень порадовал брокер Тинькофф, просто сказка в плане функционала и информативности. Далее в ходе работы обратил внимание на то, что по закрытым позициям информация со счёта исчезает, результат можно косвенно отслеживать по ленте событий и по итогу расчётов (клирингов), когда сумма счёта изменяется. Основная претензия к этому брокеру заключается в скрытых расчётах и исчезновении средств. Я веду собственную таблицу учёта сделок, мне было несложно понять что меня неправильно рассчитывают, а потом и вовсе пропала ощутимая сумма со счёта, а именно 5745 рублей. После написания претензии они просто приплюсовались к сумме счёта, безо всяких следов.
События проходили в сентябре, после которых все средства я со счёта вывел. Тинькофф всё еще «проводит» разбирательство, по состоянию на 10.11.2021. То есть, почти 2 месяца они разбирают мой вопрос.
Интересно узнать каков опыт у других участников, какое в целом отношение к этому брокеру? Как вам такие

манипуляции со средствами?

мобильный пост брокеры тинькофф инвестиции

Т-Банк | Тинькофф Инвестиции

Роман Маркин

Москва

118

с 7 мая 2020

19 Комментариев

Алексей
10 ноября 2021, 11:23
манипуляции со средствами?
для брокера с модными приложениями с кучей всяких няшечек — это нормальная незадокументированная фитча. Хотите больше няшек — платите скрытые комиссионные
+1
Тестер
10 ноября 2021, 12:30
Скорее всего косяк в работе софта на стороне сервера; не думаю что тинькову интересно мелочь тырить.
Короче бывает, к сожалению, и не только у тинькова, и не только у брокеров. И бывает такое, что клиент жалуется, а концов не найти в коде, и вообще неясно как это случилось, и не воспроизводится. Знаю из опыта. Ответственность, конечно, на разработчике софта, без сомнения, но не думаю что умысел.
+4
- Роман Маркин
  10 ноября 2021, 12:55
  На счёт мелочи ваше мнение рушится при масштабировании схемы. Даже по рублю собрать со своей базы в 3,5 млн человек уже весомая сумма 😁. В российских реалиях я не удивлюсь что кто-нибудь из предприимчивых менеджеров поставил такую схему на поток. Тем более, что у тинькова клиентская база, скорее всего, состоит из обычных работяг, которые о фондовом рынке знают по фильму «волк с уолл-стрит». Пожтому велика вероятность что они даже собственный учёт не ведут
  +5
  - Тестер
    10 ноября 2021, 14:20
    Роман Маркин, не рушится :)
    Под «мелочью» я подразумевал небольшие и для многих скорее всего незаметные по сравнению с телом депозита суммы.
    Публичная компания, получающая доход за счет качественного сервиса и своей репутации не будет опускаться до таких схем, которые в лучшем случае принесут доли процента от основной прибыли.
    0
    - Роман Маркин
      10 ноября 2021, 15:09
      Тестер, одно дело политика компании, другое дело — действия конкретных должностных лиц. Тем не менее, любой из вариантов возможен, хочется верить что дело всё же в патологических проблемах софта потому, что воровство сотрудниками или, того хуже, политика компании — совсем страшная картина прекрасной России настоящего
      0
Т-Инвестиции
10 ноября 2021, 13:34
Добрый день!
Не все вопросы можно решить онлайн, иногда нужно дополнительное время. Мы об этом обязательно сообщаем, как и было в вашем случае. Сейчас вопросом занимаемся, посодействуем в скорейшем решении и ответе.
0
- Роман Маркин
  10 ноября 2021, 13:44
  Извините меня, но 2 месяца на решение проблем для основополагающих функций брокера это перебор.
  +4
  - Mikhail Shevelev
    10 ноября 2021, 15:10
    Сегодня на 5к сбой, завтра на 5кк?? Чем больше знаю я Тинькоф, тем больше нравится сбербанк.
    +1
    - Алик Антипов
      10 ноября 2021, 17:09
      В тинькове хотя бы свои ошибки признавать могут, хоть как то их компенсировать. Это не сбер, который всех в девяностых кинул, и вид сделал что ничего не произошло. Если бы у них было прававле поле, сбер, ВТБ, газпропром вышвырнули бы с рынка как катят обосраных.
      0
      - Kindred
        10 ноября 2021, 17:31
        Алик Антипов, в 90х ещё непонятно как повел бы себя Тинькоф.
        0
Чингачгук (Великий Змей)
10 ноября 2021, 13:48
В конце скажут ошибка ПО, в крайнем случае))
0
Evgeny
10 ноября 2021, 14:00
У них 1 или 2 раза полностью счета обнулялись со всеми бумагами, хорошо хоть в минус не уходили 😀
0
Алик Антипов
10 ноября 2021, 17:06
Может для инвестиций сойдёт.но этот брокер точно не для трейдинга. Предположу что эти касяки не злой ум мел, а следствие решений людей стоящих над программитстами. Из за такого отношения, мы имеем явно сырую разработку изобилующий массой касяков. И исправлять их некому, потому что не до этого.людм несут деньги и хорошо.
0
Елена ТРН
10 ноября 2021, 17:23
Здравствуйте. Не у меня одной значит такая ситуация. Сегодня столкнулась с исчезновением средств с брокерского счета в размере 9 тыс.руб.и искусственном уменьшении дохода. В тех. поддержке мне ответили, что до этого сумма отображалась не корректно. Предлагаю тем, кто столкнулся с такой ситуацией написать групповую жалобу в ЦБ и прокуратуру. Еще не проверяла суммы комиссии, которые списали.
0
Елена ТРН
10 ноября 2021, 17:51
Тоже такая проблема в Тинькофф инвестиции. Естественно все средства с брокерского счета в Тинькофф инвестиции и из банка вывела до решения проблемы и возврата денег.
0
Эльзар Тимирбулатов
10 ноября 2021, 21:46
Чем больше пользуюсь Тинькофф тем меньше он мне нравится, последние 2 месяца приложение глючит, то вход не работает, то зависает, то после входа главный экран пустой, с 0 счётом и баннерами давай открой счёт, так же есть косяк что при длительной работе приложение занимает 2 Гб ОЗУ и виснет, телефон на андроид,
0
Профиль удален
11 ноября 2021, 09:25
пропала ощутимая сумма со счёта, а именно 5745 рублей. После написания претензии они просто приплюсовались к сумме счёта, безо всяких следов
почему вы относитесь к брокеру иначе чем к банку?
представьте что бы вы сделали, если такие фортеля и такая реакция была на сберегательном счете? правильно — убежали
0
- Роман Маркин
  11 ноября 2021, 14:46
  От Тинькова я тоже убежал. Касательно правовых разбирательств, думаю игра не стоит свеч, к тому же деньги они всё-таки вернули. Написал сюда пост чтобы люди приняли этот факт во внимание при обращении взгляда на тинькофф. В судебную систему РФ не верю, да и желания из-за такого рода проблем нет. Если бы свистнули и не вернули, я бы подал документы в суд сам, а может и рассмотрел бы возможность найма адвоката.
  Брокера в правовом поле не выделяю
  +1
  - Профиль удален
    11 ноября 2021, 15:14
    Роман Маркин,
    смысла не имеет. у них по таким делам ходят специально обученные тупенькие и непробиваемые маши.
    но таки судебная система рабттает. в данном случае можно было тупо онлайн через мирсуд(не вставая с кресла в москве, как в регионах — не знаю)
    проблема в том, что они будут ссылаться на Верховный суд на правоотношения по договору брокерского обслуживания положения закона о защите прав потребителей не распространяются в любом случае.
    но их пошлют, а дальше они не пойдут(именно потому что у них на этих делах маши)
    0