Канитель с доступом к бумагам для неквалов в Сбере продолжается

Сегодня машинлернингу Грефа стало скучно, и он запретил мне доступ к WMB-RM (остальные доступны, кроме COG-RM и ISRG-RM, которые на корпоративном действии). И пофиг, что я 100500 раз ею торговал (в пятницу тоже) и тесты пройдены.
Постучался в чатик ТП, а там конкурс «Тупой и еще тупее». Первым делом (ну как первым, после дежурной эстафеты между «специалистами» само собой) предложили проверить соединение с Интернетом и обновить мобильное приложение. И правда, зачем читать сообщение клиента, в котором изложена суть проблемы, если можно сразу копипастить? В конце концов попался «специалист», умеющий читать по слогам, который осилил несколько слов из моего сообщения и бодро накормил меня портянкой копипасты о необходимости пройти тестирование. — В сообщении клиента написано, что тестирование уже пройдено? Не, не видел.
Жду продолжения этого «увлекательного» общения.

Давно не общался с ТП (в плохом смысле этого слова), аж подгорело.

сберброкер техподдержка брокеры сбербанк брокер

Сбербанк брокер

John Smith

1 958

с 16 января 2020

7 Комментариев

Markitant
04 октября 2021, 16:30
Это у всех банков так. Сначала заслон из ботов. Потом, если выдержишь и одолеешь ботов, получишь живого оператора, который ничего не знает. И только потом, если повезет, живой оператор соединит с тем, кто действительно способен решить проблему.
+2
- John Smith
  04 октября 2021, 17:41
  В Сбере это возведено в абсолют. У них даже в офисах сотрудники зависают при малейшем отклонении от шаблона действий.
  +1
Markitant
04 октября 2021, 16:35
Посмотрел 1 серию 2-го сезона сериала «Любовь, смерть и роботы» и понял, что это уже не совсем фантастика.
0
Игорь Шумилов
04 октября 2021, 17:37
У меня так с FXDM. Спросил «какого фига, я же квал», ответили «пройдите тестирование». Сказал второй раз, что я уже квал. Признались, что проблемы на стороне биржи.
+1
- John Smith
  04 октября 2021, 17:44
  Мне они в конце концов сказали, что их специалисты уже якобы вовсю пыхтят над исправлением проблемы и все будет хорошо. На том и разошлись.
  +1
- Ольга Ли
  04 октября 2021, 21:16
  Игорь Шумилов, аналогично. Отправили тестироваться в СберИнвестор. Который, как вежливо послали с оф.сайта, на моем устройстве не поддерживается.
  Будем надеяться, что с FXDM и FXDE разберутся и протестироваться можно будет где-нибудь еще )
  0
John Smith
06 октября 2021, 11:13
Вроде починили.
0

Читайте на SMART-LAB:

Выплатили дивиденды за 9 месяцев 2025 года

Общий размер дивидендов, перечисленных номинальному держателю для выплаты акционерам ПАО «СТГ» по итогам 9 месяцев 2025 года составил 233,4 млн руб . Количество акций $CARM, по которым был...

CarMoney

13:40

Страховой сектор остаётся одним из самых привлекательных для M&A в мире - PwC

Страховой сектор зафиксировал $31,8 млрд сделок в рамках 207 транзакций за шестимесячный период с июня по ноябрь 2025 года. Для сравнения, за предыдущие шесть месяцев было совершено 209 сделок на...

Ренессанс страхование

14:04

Вышел IR-гид от Мосбиржи в соавторстве с командой Норникеля

Московская биржа выпустила гид по связям с инвесторами «Как говорить с инвесторами» — компактное, но содержательное руководство для специалистов, отвечающих в компаниях за связи с инвесторами....