Отвратительная техподдержка Открытие брокер

Не для обсуждения. Просто констатация факта. Выводы пусть каждый делает самостоятельно.
Уже три недели брокер не может исправить ситуацию с некорректной трансляцией балансовой стоимости бумаги в терминале QUIK (показывают в 2 раза больше реальной, и рисуют убыток в четверть миллиона).
Сроки решения проблемы не озвучивают. Говорят — ничего не знаем. Зависит от программистов, но они нам ничего не сообщают.
Письмо, отправленное (13.09.21) в техподдержку, в течение двух недель тупо игнорировали, а вчера (28.09.21) пришел ответ следующего содержания:
"Вопрос был передам в соответствующий отдел на проверки и исправление."
(Орфография оригинальная! Просто сделал копи-паст предложения)

Для того, чтобы «передать» (читай — переслать электронное письмо клиента) вопрос в другой отдел, в моем представлении требуется пара минут.
Возникает закономерный вопрос: Чем занимались в техподдержке предыдущие 2 недели? Игнорировали клиента? (Письмо до них дошло своевременно, что подтверждалось в неоднократных телефонных разговорах).

У меня только одна просьба к читающим: «Лайкните пост», чтобы его могло увидеть побольше народу. Страна должна знать своих «героев».

Акции Брокер "Открытие" брокеры открытие брокер

Открытие Инвестиции

Prophetic

Москва

529

с 14 мая 2013

5 Комментариев

vito333
29 сентября 2021, 12:39
то ли ещё будет
уровень компетенции падает везде и стремительно
+1
- Prophetic
  29 сентября 2021, 12:58
  vito333, К сожалению, да.
  0
Alesa
29 сентября 2021, 15:03
Уровень компетенции сотрудников службы поддержки брокеров ниже плинтуса, падать некуда.
0
- Prophetic
  29 сентября 2021, 18:50
  Alesa, не знаю как на счет «падать некуда», но то что с каждым годом качество падает — это факт, проверенный не на одном брокере.
  0
luckboy25
30 сентября 2021, 09:40
ну так в тех поддержке з/п 35-40т, с премиями кидняк постоянный , за забором очередь из неопытных которых нанять дешевле, но вот качество.....
закономерный итог
за 1,5 года с терминалом QUIK брокера открытие проблем у меня не было, но я из ИТ — сам разберусь)
0

Читайте на SMART-LAB:

Скидка 15% на нашу аналитику — только 72 часа!

Увеличь доходность своего портфеля с профессиональной командой аналитиков. Наши идеи уже принесли клиентам прибыль с начала года. Ты мог и можешь быть среди них. Почему нас выбирают?...

21.02.2026

ВТБ победил? Экономика в рецессии? Акции Сбера и Яндекса

Новая ставка ЦБ — спасение для экономики или отсрочка глубоких проблем? Пока одни ждут перезапуска бизнеса, другие говорят о скрытой рецессии и предупреждают: проценты уже съедают прибыль, а...

Финам Брокер

10:35

Идея от аналитиков БКС: дебютный выпуск облигаций DDX Fitness с доходом до 25% за год

Ключевые моменты Рейтинг BBB+ (RU) от АКРА, прогноз «Позитивный» Рублевый выпуск 001Р-01 начнет торговаться 6 марта 2026 г. Индикативная доходность к погашению (YTM) — до 21,9% при дюрации...

БКС Мир инвестиций

10:36

Длинные ОФЗ: зарабатываем как по ВДО

Б РФ 13 февраля в очередной раз снизил ключевую ставку до 15,5%, тем самым продолжив тренд смягчения ДКП (кумулятивное снижение с июня 2025 г. составило 550 б. п.). Под влиянием этого цикла...