Проблема с Тиньков инвестициями. Что посоветуете?

Приветствую!

Прошу совета по проблеме.
Тиньков инвестиции принудительно продал мои контракты, когда доллар упал ниже 73 в понедельник (15.03) по ошибке. На момент продажи я был в глубоком минусе, но не было маржин колла.

Обратился в банк (обращение №5-6430523188113). Я лоялен к Тинькову. Писал что меня устроит обратная покупка по текущей цене. Ответили вчера в четверг. К чести Тинькова признали техническую ошибку и предложили компенсацию в 2100 руб. Сумма мизерная. Предполагаю, рассчитана из размера комиссии за такую сделку.

Отказался. Сумма потерь для меня значительная. Готов судиться или другие действия подскажете. Может кто что посоветует юриста с опытом или другие форумы за советом? Можно в личку.

Может отправить ссылку на этот пост в службу поддержки клиентов? Может ускорит что-то. Вроде бы Тиньков инвестиции позиционирует себя клиенто-ориентированный.

Спасибо за плюсы (поднятие этого поста) и все советы. Буду сообщать о развитии событий.

Всем всего наилучшего.

Тиньков инвестиции доллар брокер маржин колл потери в трейдинге Тинькофф Инвестиции

Т-Банк | Т-Инвестиции

NeedAdvice

Москва

3 022

с 18 марта 2021

15 Комментариев

Атласов Михаил
19 марта 2021, 14:26
Юрист 100 тысяч возьмёт, без результата, остаётся писать жалобы, если есть факты нарушения регламента, а скорее всего нет
+2
- NeedAdvice
  19 марта 2021, 14:37
  Атласов Михаил, признали техническую ошибку. Это нарушение регламента?
  0
  - Атласов Михаил
    19 марта 2021, 16:06
    NeedAdvice, да это признание вины, надо документально подтвердить
    +1
    - NeedAdvice
      19 марта 2021, 16:32
      Атласов Михаил, все что есть это переписка в приложении. Как ее подтверждишь только принт-скринами. И список операций.
      
      Теоретически могут удалить историю, но это уже уголовка. вряд ли кто-то подпишется под такое из сотрудников банка.
      0
Андрей Меликян
19 марта 2021, 14:33
Я давно советовал с этим вором не связываться, у них даже в офис не попадешь чтобы было с кем разбираться.
+3
- VpnS
  19 марта 2021, 14:54
  Андрей Меликян,
  
  0
VpnS
19 марта 2021, 14:57
пиши им досудебную претензию (заказное письмо).
где опиши позицию, маржинальные уровни и прочее, ссылки на пункты регламентов, где идёт маржинкол и закрытие.
так же укажи факт признания их ошибки (это важно).
с вероятностью 80% пошлют лесом.
дальше подавай в суд, делов то.
в иске укажешь % за пользование средствами.
+3
- NeedAdvice
  19 марта 2021, 15:06
  VpnS, спасибо дорогой. Всех тебе благ.
  
  но как описать процент за пользование средствами если это была маржинальная торговля. может указать что я мог бы продать доллар не за 73, а за 74.5 в четверг например или я вообще собирался ждать до 77?
  0
  - VpnS
    19 марта 2021, 15:13
    NeedAdvice, там смысл в иске такой — нужно указывать сумму, которую ты с них хочешь стребовать и которую ты считаешь утерянной по причине нарушения ими регламента.
    Вопрос этой суммы спорный.
    % за пользование этой суммы так же берется по ставке цб.
    
    Тут сложность в том, что суд мало когда может разобраться в особенностях торговли и маржиналки: очень часто брокеры прописывают что могут творить почти что угодно с твоей маржинальной позицией.
    Однако, если они кроют с нарушением их же регламента, это однозначно нарушение договора с их стороны.
    В иске нужно указывать законы, которые как ты считаешь, они нарушили этим.
    +2
    - NeedAdvice
      19 марта 2021, 15:21
      VpnS, спасибо еще раз!
      
      придется порыться в претензионных письмах. Ответ по моему отказу на предложение по их регламенту должен быть 20,03. скорее всего ответят в понедельник. Подумаю над суммой.
      0
Trader_Khv
19 марта 2021, 15:28
Требуй от тинькова переписать на тебя часть бизнеса. За косяк.
+2
- NeedAdvice
  19 марта 2021, 15:38
  Trader_Khv,
  0
Т-Инвестиции
19 марта 2021, 20:33
Здравствуйте.
Мы, правда, закрыли позицию по маржин-коллу ошибочно. Выясним причины и сделаем все, чтобы больше такая ситуация не возникала в принципе.
Совершить обратную покупку по той же цене не можем. Такой технической возможности не существует.
Повторно рассмотрим вопрос о сумме компенсации и сообщим вам о решении.
+2
Т-Инвестиции
30 марта 2021, 11:31
Здравствуйте.
Откупили обратно проданные позиции и начислили вам компенсацию. Простите, пожалуйста, нас за неудобства.
+1
- NeedAdvice
  30 марта 2021, 15:23
  Тинькофф Инвестиции, да. все вернули. спасибо
  0

Читайте на SMART-LAB:

Война чипов. К чему ведет технологическое противостояние США, Европы и Китая?

Главное Западные страны усиливают ограничения на поставки передовых чипов и технологического оборудования в Китай. Китай активно инвестирует в создание собственной полупроводниковой...

Финам Брокер

17:24

Три базовых сценария на 2026 год

Рынок и его перспективы зависят от множества факторов: процентные ставки, внешние ограничения, сырьевые котировки и прочее. В этом материале мы расскажем о том, какие активы могут выглядеть лучше...

Альфа-Инвестиции

17:35

ПАО «АПРИ» планирует размещение облигаций серии БО-002Р-13

ПАО «АПРИ» планирует размещение облигаций серии БО-002Р-13 💼 Предварительные параметры выпуска: 🔵 Предварительная дата сбора книги заявок: 20 января 2026 года с 11:00 до 15:00...