27 декабря 2020, 00:26
Кто-то еще попал на произволе действий Цериха и Фридом финанс 25.12.2020?
Суть в следующем. Многие, наверное, слышали о поглощении Цериха Фридомом и наверняка оставшимся клиентам Цериха где-то с месяц назад начали поступать всяческие звонки, типа надо бы во Фридоме открыть счет. Я не исключение, и в очередной раз (около трех недель назад) мне звонит мой «новый менеджер», говорит что у меня открыты опционные позиции, а мы вот в конце месяца их не сможем держать из-за переноса всего во Фридом, и что Фридом вообще не дает работать с опционами для простых смертных (читать физиков). Глянул свои позиции, говорю до 25 числа я все закрою по опционам, на что он сказал ок. А на счет открытия нового счета у вас буду думать и мне нужен как минимум такой же индивидуальный тариф, как был в Церихе. В общем дальше были очередные звонки со стороны продажника, реферальная ссылка на открытие счета и что надо это сделать в ближайшие пару дней.
Но, самое крутое случилось дальше. 24го числа я как обычно неактивно поторговал и оставил лонг си и шорт ри на закрытии вечерки. Так же у меня остались некоторые заявки в стакане, а именно на докупку нескольких десятков лотов си. На открытии сессии 25го у меня благополучно эти заявки исполняются и дальше я просто жду, периодически посматривая рынок. Когда я решил закрыть часть позиции, квик мне неожиданно выдал:
«Вам запрещены операции с инструментом SiH1».
Немного в а***е, я пишу в саппорт и получаю ответ:
Звоню им. Сначала они не взяли трубку на 8800. Через минут 15 вторая попытка и менеджер взяла трубу. Я возмущенно описал ситуацию, говорю вы чего творите вообще и как это все понимать мне, кто никакого уведомления не получал? Она мне в ответ: мы на сайте 23-го числа разместили новость, что торги будут ограничены сегодня». Моя реакция, как мне кажется, была логичной — в общем что они охренели, в разговоре несколько недель назад говорили про недоступность только опционов, никакого личного предупреждения, а только какая-то новость на сайте и то за 2 дня до события. Риторически спросил как они считают, что скажет ЦБ о таких действиях. Девушка попросила минутку повисеть пока она уточнит по ситуации у кого-то там, но я провисел с музыкой около 8 минут и решил не дожидаться ответа.
Дальше было так — в таблице сделок были отражены мои реальные сделки с вечерки 24.12 и на открытии основной сессии по лонгу си 25.12. Днем мои позиции обнуляются, но в таблице сделок ничего нового не появляется (я подумал, ну просто позиции неверно отображают, что-то там делают у себя). Сегодня пришел отчет, в котором я вижу, что они днем сами покрыли все мои позиции в 16-15 (Мск).
В общем вопросы. Есть тут кто еще так же пострадал и есть ли здесь подкованные в регламентах и юридических аспектах люди, которые могут дать оценку таким действиям брокера? Вся эта ситуация меня бесит, особенно с учетом новости о потере наших персональных данных у Фридома/Цериха.
PS. Кстати, менеджер, который уговаривал меня открыть новый счет во Фридоме, предложил ему на почту скан паспорта кинуть для открытия. Я само собой отказался под угрозой ухода моих данных, на что он сказал «ну неужели вы думаете, что за те многие года что вы наш клиент мы бы если хотели, то не передали кому-то ваши данные??».
Но, самое крутое случилось дальше. 24го числа я как обычно неактивно поторговал и оставил лонг си и шорт ри на закрытии вечерки. Так же у меня остались некоторые заявки в стакане, а именно на докупку нескольких десятков лотов си. На открытии сессии 25го у меня благополучно эти заявки исполняются и дальше я просто жду, периодически посматривая рынок. Когда я решил закрыть часть позиции, квик мне неожиданно выдал:
«Вам запрещены операции с инструментом SiH1».
Немного в а***е, я пишу в саппорт и получаю ответ:
«Добрый день. В связи с реорганизацией в компании введен временный запрет на торговлю на срочной секции.
С Уважением, Осипян Никита
Специалист отдела сопровождения клиентов
АО ИК „ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент“
О_оЗвоню им. Сначала они не взяли трубку на 8800. Через минут 15 вторая попытка и менеджер взяла трубу. Я возмущенно описал ситуацию, говорю вы чего творите вообще и как это все понимать мне, кто никакого уведомления не получал? Она мне в ответ: мы на сайте 23-го числа разместили новость, что торги будут ограничены сегодня». Моя реакция, как мне кажется, была логичной — в общем что они охренели, в разговоре несколько недель назад говорили про недоступность только опционов, никакого личного предупреждения, а только какая-то новость на сайте и то за 2 дня до события. Риторически спросил как они считают, что скажет ЦБ о таких действиях. Девушка попросила минутку повисеть пока она уточнит по ситуации у кого-то там, но я провисел с музыкой около 8 минут и решил не дожидаться ответа.
Дальше было так — в таблице сделок были отражены мои реальные сделки с вечерки 24.12 и на открытии основной сессии по лонгу си 25.12. Днем мои позиции обнуляются, но в таблице сделок ничего нового не появляется (я подумал, ну просто позиции неверно отображают, что-то там делают у себя). Сегодня пришел отчет, в котором я вижу, что они днем сами покрыли все мои позиции в 16-15 (Мск).
В общем вопросы. Есть тут кто еще так же пострадал и есть ли здесь подкованные в регламентах и юридических аспектах люди, которые могут дать оценку таким действиям брокера? Вся эта ситуация меня бесит, особенно с учетом новости о потере наших персональных данных у Фридома/Цериха.
PS. Кстати, менеджер, который уговаривал меня открыть новый счет во Фридоме, предложил ему на почту скан паспорта кинуть для открытия. Я само собой отказался под угрозой ухода моих данных, на что он сказал «ну неужели вы думаете, что за те многие года что вы наш клиент мы бы если хотели, то не передали кому-то ваши данные??».
Джельсомино, Таки уточните какой именно пятницы был ваш прогноз?
ООО «А-Проперти»
Уставной капитал 350 млн руб
Чистые активы на 31.12.2019г: 10,823 млрд руб
Чистые активы на 31.12.2020г: 20,329 млрд руб
Чистые активы на 31.12.2021г: 58,398 млрд руб
...
1:59
А тем временем на вечерке говносистемз впереди планеты всей по сливу. Надеюсь и верю, что последние хомячки, кто ещё не успел спрыгнуть с лодки сделают это в ближайшее время и мы увидим справедливую с...
Вадим Рахаев, Коалиция решила победить за счет тотального перевеса в бабле. Как же, много лет тарили самое дорогое оружие из самых красивых глянцевых журналов. А потом выяснилось, что неуязвимые и ...
Дмитрий Первый, разогнал?Спиди Гонщик
Дюша Метелкин, ну меня там нет. И я вообще фьючерс шорчу
Нормально так газмяс на 68% ценник на обслуживание внутридомового газового оборудования поднял.
v-tagile.ru/novosti-nizhnego-tagila/ekonomika/na-rezkij-rost-stoimosti-obsluzhivaniya-gazovogo-oborudo...
Георгий Аведиков, да аллокация будет близка к 100%, этот шлак мало кому интересен, народ Промомед ждёт.
Робин Бобин,
Недавно перешел к ним и решил дай отпишусь, раз уж пошла така тема! Если короток- все норм в плане торговли. Если подлиннее — то вопрос с выводом на карту есть, да и в целом по методам. у меня проапал...
Уважаемый Клиент!
На основании п 1.5 Приложения 12 к Регламенту Компания вводит запрет по Вашему счету на сделки с опционами.
Ограничение связано процессом присоединения АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» к ООО ИК «Фридом Финанс».
Поскольку в настоящее время Вы не открыли выделенные счета для срочного рынка для торговли опционами в ООО ИК «Фридом Финанс», у Компании отсутствует возможность переноса Ваших опционных позиций в ООО ИК «Фридом Финанс». Просим Вас до 25.12.2020г. пятницы самостоятельно закрыть опционные позиции (при наличии), иначе они будут закрыты принудительно.
Других писем не было, проверил.
да, мне тоже. Вообще исправно присылают уведомления.
А Фридом, да, регулярно уведомляют о любых изменениях.
Preved, лучше письменно с ними общайся, что б всё зафиксировано было, и требуй компенсации за самовольство
а на телефоне установи, если такого нет, прогу для записи разговоров, может пригодится
"- В период с 25.12.2020 до даты присоединения к ООО ИК «Фридом Финанс» устанавливается ограничение для Клиентов на торговлю на срочном рынке"
А во Фридоме мне делать нечего, т.к. там нет торгов драгметаллами в граммах. Да и опционов на Едином счёте, как когда-то в Церихе.
Риком во многих отношениях контора-супер. Для меня самое главное:
1) торговля GLDRUB_TOM, SLVRUB_TOM.
2) опционы на Едином счёте. Т.е. зачёт ГО из купли маржинальных бумаг. Например, EURRUB_TOM.
3) пополнение счёта в Питере возможно прямо в конторе с приходом на счёт через минуты.
Кроме того, в Питере очень доброжелательная и информированная попечительница. Даёт здравые советы пенсионеркам и сразу оформляет сделки безо всякого терминала.
Недостатки:
1) Нет CHFRUB_TOM.
2) Самопальные торговые терминалы выглядят примитивно в сравнении с Quik'ом. Для ручных заявок вполне приемлемо. Любой заявке можно дать месячный срок.
лошадь сдохла слезь
Мы уговариваем себя, что есть еще надежда.
Мы бьем лошадь сильнее.
Мы говорим «Мы всегда так скакали».
Мы организовываем мероприятие по оживлению дохлых лошадей.
Мы объясняем что наша дохлая лошадь гораздо «лучше, быстрее и дешевле».
Мы организовываем сравнение различных дохлых лошадей.
Мы сидим возле лошади и уговариваем ее не быть дохлой.
Мы покупаем средства, которые помогают скакать быстрее на дохлых лошадях.
Мы изменяем критерии опознавания дохлых лошадей.
Мы посещаем другие места чтобы посмотреть, как там скачут на дохлых лошадях.
Мы собираем коллег, чтобы дохлую лошадь проанализировать.
Мы стаскиваем дохлых лошадей, в надежде, что вместе они будут скакать быстрее.
Мы нанимаем специалистов по дохлым лошадям.
Есть тариф за рубль, да и только
Жду также, когда вернут излишне удержанный налог, образовавшийся в июне при выводе части средств, из-за несальдирования результатов на Споте и фьючерсах («синтетика» на Споте дала минус). Заявление об этом написал 23-го, в ЛК висит «в работе».
А. Г., понял
а почему свой счёт не в финаме? антиреклама получается финама)
Мне проще: у меня с июня половина средств уже торгуется у другого брокера. Я предполагал, что с реорганизацией будут проблемы и подстраховался.
А на счет тарифов конечно получается они и в одностороннем порядке без должного предупреждения взяли поменяли, тоже хороший повод для претензии будет
Про техподдержку пока тоже выводов нет
То что торговля не поддерживается с 25/12 — так вы и не собирались торговать, а дожидались экспирации/ исполнения, действий брокера для этого и не требуется — или сгорит или биржа/клир исполнит во фьюч.
Но вы получается дальше сами начали полюбовно работать с Фридомом.
Так что спрашивать — а где же плюшки — это уже вряд ли.
Ну а по принудительному закрытию — напишите возражения, что с такими-то сделками и расчетами по ним вы не согласны.
Этого достаточно.
Потом претензию отправьте по результатам цены исполнения, если есть потери в доходах. Так мол и так, я — не я, сделка не моя, полномочий и оснований у брокера торговать за вашей спиной не было, отслюнявьте разницу.
Посравнивал тарифы цериха и ФФ. ну это ж небо и земля!!
Видимо да… не зря говорят — любовь к прошлому мешает видеть настоящее.
Думаю, что до конца марта все решится: остаюсь или вывожу все к другому брокеру. Если б не положительный опыт Цериха, то давно бы вывел все. Только из-за этого и не закрыл счёт.
Кстати, некоторое время назад, когда Финам был у меня единственным брокером, то в один момент обрушилась масса звонков о «самом выгодном инвестировании средств». Но потом, МТС стал такие звонки блокировать.
1. В максимуме 54 контрактов RI и 72 Si в полном лонге с плечом, если с переворотом, то в Лонг+шорт столько же. Максимум 12 оборотов в месяц. На почти 10 млн. счёте в месяц выйдет немного в % к счету. Даже комиссия биржи больше выходит. На Споте 0,02% от оборота (биржа+брокер) — это больше выходило почти в 3 раза, чем срочка.
2. В 2011-м (с 2012-го) переносил через подачу декларации за 2011-й, получения справки из налоговой о налоговом освобождении и передачи оригинала брокеру. В 2015-м превзошел ту сумму и заплатил налог (~11% от прибыли 2015-го). А потом у меня убыточных годов не было. У меня просто за всю историю торговли был только 1 убыточный год: 2011-й.
А клиенты на ИДУ возвращали через налоговую, путем подачи декларации. Тоже успешно. Потому что переходили от одного управляющего к другому.
Поэтому они не парятся
Ну и мне срочка за десять лет ни разу не понадобилась. И не понадобится.
Непонятно тогда зачем они Церих покупали??? Известный бренд они уничтожают , лояльную клиентскую базу выдавливают к другим брокерам… в чем сакральный смысл этой сделки?
А та часть команды Цериха, что оказалась в ФФ ничего не решает и их мнение пустой звук в ФФ. Как били себя пяткой в грудь, что все будет норм и тарифы и сам переход… а в итоге что? По всем пунктам сотрудничества стало хуже… До кучи осталось убедится, что у них ещё терминал виснет по поводу и без…
то есть даже в полном раздрае как сейчас
особо не проигрывают )
лошадь сдохла слезь
Мы уговариваем себя, что есть еще надежда.
Мы бьем лошадь сильнее.
Мы говорим «Мы всегда так скакали».
Мы организовываем мероприятие по оживлению дохлых лошадей.
Мы объясняем что наша дохлая лошадь гораздо «лучше, быстрее и дешевле».
Мы организовываем сравнение различных дохлых лошадей.
Мы сидим возле лошади и уговариваем ее не быть дохлой.
Мы покупаем средства, которые помогают скакать быстрее на дохлых лошадях.
Мы изменяем критерии опознавания дохлых лошадей.
Мы посещаем другие места чтобы посмотреть, как там скачут на дохлых лошадях.
Мы собираем коллег, чтобы дохлую лошадь проанализировать.
Мы стаскиваем дохлых лошадей, в надежде, что вместе они будут скакать быстрее.
Мы нанимаем специалистов по дохлым лошадям.
Все возникающие вопросы к ФФ.....
Форум, кстати, так с квиком и поступил, и за 4 года 2013-2017 с квиком не было ни одного сбоя сервера на М10 (сервер в своем датацентре наладили, но после пары падений и «ремонтов» на пару часов, решили от него отказаться вовсе), все сбои были связаны с падением интернета в офисе, из-за чего задерживалась загрузка лимитов на сервер.
Этот год первый существенного прироста. А почему? Потому что ЦБ перешел к мягкой ДКП.
И у меня было много месяцев с нулевой брокерской комиссией в 08-10м годах — Церих умел извиняться за свои косяки. Тормозов тоже было множество, когда заявки снимать не мог и все такое. Но все как-то решалось и осадка у меня не оставалось, в отличие от текущего случая, когда просто и торговать планомерно сами запретили и еще за меня сделки провели.
надо ли будет закрывать счет/договор с фридомом?
С Церихом мне было комфортно..
А как раз в Сбере и ВТБ до сих пор нет единых счетов. Я понимаю, что это банки и им выгоден овернайт и %% за плечи, но мне то это невыгодно. Я хочу иметь себе %% за «синтетику», а не отдавать банку за псевдоплечо.
Да я конечно не буду больше экспериментировать с брокерами, которых кто-то завтра купит, но «тройку»: Финам, БКС и Открытие я ставлю выше банковских брокеров.
А что касается Цериха, то конечно у меня были сомнения в 2008-м после истории с Ютрэйд и в качестве альтернативы рассматривался ВТБ24. Но не найдя Церих в 50-ти ведущих операторах на рынке РЕПО с облигациями, я решил оставить, как есть, и не прогадал ещё 12 лет: и тариф БА+0,01%, и единый счёт сэкономили мне кучу денег и времени за эти годы. Жаль конечно, что все закончилось, но это было неизбежно: укрупнение брокеров — это единственный способ выживания в условиях жёсткой ДКП. Я это понимал и знал, что Церих должен с кем-то объединяться. Получилось не объединение, а продажа. Ну что вышло, то вышло.
PS. А стабильная работа квика или других программ интернет-трейдинга — это и показатель клиентоориентированности и надёжности брокера. Потому что Квик и некоторые другие программы интернет-трейдинга (Транзак, Нетинвестор и т. д., только МТ5 можно сделать непрямым) — это прямой путь к бирже. И сделки идут на счёте клиента с индивидуальным идентификационным номером на бирже (я сталкивался с кросс-сделками одних и тех же людей между счетами у разных брокеров, один из которых был Церих).
А сколько тут рекламаций на работу квика Сбера… Это привело к тому, что Сбер я даже не рассматривал в качестве альтернативы. ВТБ смотрел, потому что у меня там и дебетовые карты и депозиты, было бы удобно переводить деньги, но отсутствие единого счета сразу «поставило крест» на этой затее.
PS1. Я ещё не знаю, будет ли единый счёт в ФФ. Когда мне звонил персональный менеджер в мае с сообщением о покупке, то первое, что я спросил — это про единый счёт. Тогда он мне сказал, что все сохраниться. Вот завтра (ой, уже сегодня) и посмотрим. Я не защищаю и не обвиняю ФФ, потому что их просто не знаю, как знал Церих. А вот теперь уже бывший Церих я буду защищать, потому что за добро надо платить добром.
Для мелкого инвестора, не спекулянта гос брокер идеально.
Многие либо просто покупают и держат либо спекулируют на голубых, все остальное отклонение по степени риска.
Уважаемый Клиент!
На основании п 1.5 Приложения 12 к Регламенту Компания вводит запрет по Вашему счету на сделки с опционами.
Ограничение связано процессом присоединения АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» к ООО ИК «Фридом Финанс».
Поскольку в настоящее время Вы не открыли выделенные счета для срочного рынка для торговли опционами в ООО ИК «Фридом Финанс», у Компании отсутствует возможность переноса Ваших опционных позиций в ООО ИК «Фридом Финанс». Просим Вас до 25.12.2020г. пятницы самостоятельно закрыть опционные позиции (при наличии), иначе они будут закрыты принудительно. И причем тут Фьючерсы? Зачем Фьючерсы ниже рынка закрыли?!
Это Церих при переходе учел НДФЛ