БКС Б-ТЬ нет слов 30минут "вАШ звонок очень важен для нас"

бкс есть ли хуже брокер?

БКС

Вадим

Москва

1 270

с 9 ноября 2015

9 Комментариев

Принцип Парето
11 декабря 2020, 14:05
Я в открытие в этом году ни разу не дозвонился. Правда пробовал, в основном, в марте, но не суть. Забил на этот канал.
+2
- VpnS
  11 декабря 2020, 17:32
  Принцип Парето, надо звонить персональному менеджеру
  0
bocha
11 декабря 2020, 14:20
Нормальный брокер. Работает.
А что конструктива не хватает, так его у всех не хватает. Конечно было бы полезнее вместо дури про «ваш звонок важен» прослушать по выбору клиента: актуальные новости,
исторический экскурс,
ликбез по опционам,
свежие анекдоты,
одесские анекдоты,

Список контента можно и нужно дополнять!!!
+3
in_line
11 декабря 2020, 14:26
Да ((… проблема общая у всех компаний во всех сферах бизнеса. Гореть в аду наверное будет тот кто придумал колл центры
+3
БКС Мир инвестиций
11 декабря 2020, 15:59
Здравствуйте, Вадим.
Приносим извинения за возможные неудобства. При поступлении большого количества обращений в консультационный центр, возможно увеличение времени ожидания ответа оператора. Рекомендуем использовать альтернативные каналы для коммуникаций. Вы можете связаться с нами в чате поддержки в приложении или на сайте в личном кабинете, написать нам в социальных сетях или на электронную почту ifs@bcs.ru. Если Ваш вопрос все еще актуален, напишите нам на ifs@bcs.ru.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
-2
- VladMih
  11 декабря 2020, 17:26
  БКС Мир инвестиций, что значит «возможные» неудобства?
  Полагаете 30 минут ожидания можно счесть за удобства?
  Видимо в этом непонимании клиента и есть ваша проблема.
  
  Как вы не догадались посоветовать использовать е-мейл для вызова скорой? Или обсудить свои финансовые вопросы на центральной площади (соцсети еще круче).
  Скорей всего у вас хватает людей для пиара в соцсетях,
  но острая нехватка технических специалистов.
  Вот этот перекос и исправляйте, а не приглашайте в соцсети.
  +1
- Вадим
  11 декабря 2020, 18:31
  БКС Мир инвестиций, все чаще посещает мысль уйти в ФИНАМ- пашет когда ваша поддержка говорит что у меня не работает потомучто интернет плохой — этоже БРЕД ОДИН БРОКЕР РАБОТАЕТ А У вАС ВИНОВАТЫ ВСЕ КРОМЕ ВАС.
  +1
  - БКС Мир инвестиций
    14 декабря 2020, 09:41
    Вадим, добрый день.
    Достаточно сложно прокомментировать ситуацию, не имея конкретики. Именно поэтому просим Вас написать нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО, номер генерального соглашения и характер затруднений с которыми столкнулись. Сделаем все возможное, чтобы сгладить негативное впечатление.
    0
    - Вадим
      14 декабря 2020, 16:38
      БКС Мир инвестиций, писать очень долго, да и не люблю, это не оперативно в очередной раз был разочарован вашей тех поддержкой когда обратился с проблемой по луа короче треш (отвратительно). когда был в финаме не припомню такой не заинтерисованности в клиентах.
      0