17 июня 2020, 11:18
ВТБ - большая программа обновления и модернизации отделений
руководитель департамента розничного бизнеса — старший вице-президент ВТБ Павел Кудрявцев:
Переход в онлайн
Большая программа обновления и модернизации отделений.
Планируется запустить новый формат универсального офиса для обслуживания всех категорий клиентов — физических и юридических лиц.
источник
«Мы ожидаем, что в целом количество визитов в отделения снизится, поскольку клиенты стали привыкать к удаленному формату обслуживания. Необходимости физического присутствия в офисе в дальнейшем будет все меньше, в том числе за счет развития биометрии»,
Переход в онлайн
«Все финансовые предложения вскоре не будут требовать посещения отделений, и будут осуществляться дистанционно — ВТБ к 2022 году планирует 100% своих услуг перевести в цифровой формат. Тренд с переходом в онлайн серьезно ускорился за последние полтора месяца и останется с нами надолго»
«Но совсем отказаться от отделений не сможем. Клиент должен сам выбрать, какой канал обслуживания ему удобнее: офис или онлайн. И мы предоставляем ему такую альтернативу в рамках принятой стратегии по созданию омниканальной модели обслуживания — когда обслуживаясь в одном формате, клиент может бесшовно завершить его в другом»
Большая программа обновления и модернизации отделений.
«Какие-то закроем, где-то запланирован переезд на другую локацию, и, конечно же, планируем открывать новые. В целом количество офисов за год может и сократиться, но при этом качество банковской сети улучшится как для клиентов, так и для сотрудников»
Планируется запустить новый формат универсального офиса для обслуживания всех категорий клиентов — физических и юридических лиц.
«Первую такую точку продаж в пилотном режиме откроем в Москве в середине лета. И далее будем принимать решение о тиражировании таких офисов по всей стране»
источник
0 Комментариев
Читайте на SMART-LAB:
🧠 Ресейл и поколение Z: почему молодёжь выбирает разумное потребление
📱 Поколение Z относится к потреблению прагматичнее, чем остальные. Для них важны не громкие слова и статус, а понятная ценность покупки — сколько она стоит, как долго прослужит и насколько...
10:00
5 идей в российских акциях. Индекс МосБиржи снова на грани 2700
Индекс МосБиржи опять торгуется на грани значимого уровня 2700 п. Сейчас не исключен очередной отскок от указанного уровня. Кроме того, рынок находится на 12% ниже пятимесячного максимума. Это...
08:53
Тактика доверительного управления Иволги Капитал (17,5-24,1% средняя доходность счетов за всё время)
0️⃣ Предпосылки и предположения ( предыдущий пост – здесь )
• Средняя полученная доходность всех портфелей доверительного управления в ИК Иволга Капитал – 17,5-24,1% годовых после вычета...
07:07
Глава Минприроды: Прорабатываются дополнительные меры для увеличения прибыли Росгеологии. Завершается работа по формированию стратегии компании Глава Минприроды Александр Козлов: Прорабатываются допол...
Ренессанс страхование, зачем проводить такие опросы, когда есть статистика?
Это они над неправильной оценкой на рынке работают. Они же все время твердят, что не правильно компания оценена. Сами топчики небось с 240 р в путах сидят. Для этого и придуманы были даты отсечек при ...
полюс — кор. снижение 2537
10:33
Евгений, ну сравнивай как хочешь тогда, если ума нету.
Максим, не боись, сейчас газпром полетит сильно вверх, вытянит москухню.
Манипулятор под плохую инфляцию даванул рынок
Вот уже 50%, что за события? Свои выкупают, а потом объявят погашение по номиналу? Ну если руководители ЧП не дураки, то надо так и сделать.
Михаил Гайлит, если бы у Трампа кто-то отжал 200 ярдов ЗВР в евроклире — сразу бы начались бомбардировки Бельгии ну или типо того.)))Долбануть по ним Орешником или Пасейдоном.
10:31
Vladimir Kharitonov, а если минфин не подключится? ))
10:28
Лейте какаху в пол!