Решение проблемы с «вы уже работаете в системе» в Сбербанк инвестор
Доброго времени суток, товарищи инвесторы и им сочувствующие! :)
Сегодня, в процессе работы с приложением, столкнулся с проблемой — выбило из программы (iOS) и не пускало обратно с красной фразой ‘вы уже работаете в программе'. И это продолжалось около получаса. Ранее таких проблем не наблюдалось, думал я, значит скоро пройдет, видимо зависла сессия на серверах.но проблема продолжалась и спустя более получаса.
Куда обращаться с подобной проблемой?
Полез на сайт, узнал номер ТП и позвонил, особо не надеясь на скорое устранение проблемы. На крайний случай, на следующий день торгов все точно должно обнулится, благо до конца торгового дня оставалось менее половины.
Однако, в течении 10 минут я подождал ответа оператора, после чего назвав номер счета и номер паспорта, спустя еще 10 мин на сброс, был приятно удивлен результатами — в приложение удалось войти.
Не знаю, как у других брокеров — поделитесь опытом, но сбер меня в данной ситуации порадовал. Хотя лучше, чтобы по подобным вопросам, можно было обращаться в чате внутри приложения.
Возможно как то предусмотреть обращение в ТП, с указанием своих данных и проблемы, из приложения под каким-то 'техническим' доступом, а не по телефону.
Биотехнолог, да, я его поставил и пробовал зайти, не пускало все равно — такое чувство что сессия зависла где то на стороне брокера, а новая не могла из-за этого создаться. Так что без ТП в такой ситуации не обойтись. Ну или ждать новый торговый день.
Николай Иванов, вы не отвечаете за свои слова. Диалог с вами не имеет смысла. Впрочем, оставляю за собой право ваши наиболее безграмотные и воздушно замковые сообщения комментировать
Сергей Соколов, оо местное трепло )) все форумы оббежал, сбер обещал 2 недели назад по 180 ))) полеты на марс обещал даже ))) Соколов обманул ты меня, я так ждала тинька за 1500 и не дождалась )
Представитель минобороны Израиля: Мы ответим (Ирану) так, как мы решим, и в то время и тем способом, которым мы решим. Мы должны отвечать действиями, а не словами «Мы ответим так, как мы решим, и в то...
Представитель минобороны Израиля: Мы ответим (Ирану) так, как мы решим, и в то время и тем способом, которым мы решим. Мы должны отвечать действиями, а не словами «Мы ответим так, как мы решим, и в то...
Бумаги Киви и Мечела возглавили топ-10 самых подешевевших бумаг за 9 мес 2024г — РБК Топ-10 самых подешевевших акций потерял за девять месяцев в цене в среднем 51,11% с разбросом от -40,03% до -66,57%...
Бумаги Киви и Мечела возглавили топ-10 самых подешевевших бумаг за 9 мес 2024г — РБК Топ-10 самых подешевевших акций потерял за девять месяцев в цене в среднем 51,11% с разбросом от -40,03% до -66,57%...
7 ноября повторное ВОСА группы Позитив по допэмиссии акций ПАО «Группа Позитив»
Positive Technologies (эмитент ПАО «Группа Позитив», MOEX: POSI) продолжает реализацию корпоративных действий, связ...
Порядка 3,8 млрд кубов российского газа поставляется в Узбекистан через Казахстан — министр энергетики Алмасадам Саткалиев «Сейчас осуществляется транзит российского газа в Республику Узбекистан. Где-...
Возможно как то предусмотреть обращение в ТП, с указанием своих данных и проблемы, из приложения под каким-то 'техническим' доступом, а не по телефону.
www.sberbank.ru/common/img/uploaded/broker/iquik_x_workstation.pdf