Решение проблемы с «вы уже работаете в системе» в Сбербанк инвестор
Доброго времени суток, товарищи инвесторы и им сочувствующие! :)
Сегодня, в процессе работы с приложением, столкнулся с проблемой — выбило из программы (iOS) и не пускало обратно с красной фразой ‘вы уже работаете в программе'. И это продолжалось около получаса. Ранее таких проблем не наблюдалось, думал я, значит скоро пройдет, видимо зависла сессия на серверах.но проблема продолжалась и спустя более получаса.
Куда обращаться с подобной проблемой?
Полез на сайт, узнал номер ТП и позвонил, особо не надеясь на скорое устранение проблемы. На крайний случай, на следующий день торгов все точно должно обнулится, благо до конца торгового дня оставалось менее половины.
Однако, в течении 10 минут я подождал ответа оператора, после чего назвав номер счета и номер паспорта, спустя еще 10 мин на сброс, был приятно удивлен результатами — в приложение удалось войти.
Не знаю, как у других брокеров — поделитесь опытом, но сбер меня в данной ситуации порадовал. Хотя лучше, чтобы по подобным вопросам, можно было обращаться в чате внутри приложения.
Возможно как то предусмотреть обращение в ТП, с указанием своих данных и проблемы, из приложения под каким-то 'техническим' доступом, а не по телефону.
Биотехнолог, да, я его поставил и пробовал зайти, не пускало все равно — такое чувство что сессия зависла где то на стороне брокера, а новая не могла из-за этого создаться. Так что без ТП в такой ситуации не обойтись. Ну или ждать новый торговый день.
В 2024 году мы представляем ТОП-100 выдающихся онлайн-казино, занявших лидирующие позиции в игре на деньги. Эти платформы были оценены по нескольким критериям, включая ассортимент игр, уровень доверия...
В 2024 году мы представляем ТОП-100 выдающихся онлайн-казино, занявших лидирующие позиции в игре на деньги. Эти платформы были оценены по нескольким критериям, включая ассортимент игр, уровень доверия...
Экспортная пошлина на коксующийся уголь отменена с 1 декабря 2024г, мораторий на действие пошлин в отношении энергетического угля и антрацита продлен до конца 2024г — Правительство Правительство отмен...
Экспортная пошлина на коксующийся уголь отменена с 1 декабря 2024г, мораторий на действие пошлин в отношении энергетического угля и антрацита продлен до конца 2024г — Правительство Правительство отмен...
Возможно как то предусмотреть обращение в ТП, с указанием своих данных и проблемы, из приложения под каким-то 'техническим' доступом, а не по телефону.
www.sberbank.ru/common/img/uploaded/broker/iquik_x_workstation.pdf