Здравствуйте. У меня с 01 февраля с.г. тариф «Продвинутый». Сумму за тариф 1990 руб. Вы с меня уже списали. Условия тарифа предусматривают: " ИП переводят без комиссии до 700 000 ₽ на собственные карты. Ежемесячно начисляем до 6% на минимальный остаток по счету". Прошу Вас увеличить лимит перевода на свои карты в соответствии с лимитом тарифного плана и вернуть на счет не законно списанные 5% от сумм снятия!… Ваша оферта: «0% При переводе ИП на личную дебетовую карту Tinkoff до 300 000 ₽ в месяц; 0% При переводе ИП на личную кредитную карту Tinkoff до 400 000 ₽ в месяц; 1% Плюс 79 ₽ на сумму 400 000 ₽, сверх 300 000 ₽ при переводе на личную дебетовую карту Tinkoff и 400 000 ₽ на личную кредитную карту Tinkoff, снятии наличных или переводе физическим лицам. Прошу Вас исполнить условия „тарифного договора“, опубликованного на сайте!
22:16
Чернов Сергей
Здравствуйте
Я всё уточню и напишу ответ.
Ч
Спасибо за ожидание. Вижу, что у вас были установлены индивидуальные условия тарифного плана, в рамках которых есть ограничения по переводу на свою дебетовую карту, и повышенная ставка комиссии за снятие наличных, и перевод на счета ФЛ в другие банки. Расскажу про индивидуальные условия и почему банк может их установить: для того, чтобы подробнее ознакомиться с вашим бизнесом, и характером операций по счету, банк может понизить лимиты и установить ограничения. Это прописано в Условиях комплексного Банковского Обслуживания. Ограничения носят временный характер, так как мы понимаем, что установленных лимитов может не хватить для развития бизнеса — мы готовы пойти на встречу. Для восстановления условий по тарифу достаточно будет предоставить договоры по основным контрагентам с сопроводительными документами и приложениями, мы их проверим и рассмотрим стандартные условия, которые вы описали выше(на свои карты до 700,000 руб).
22:23
В противном случае оставляю за собой право расторгнуть договор и обратиться в Арбитражны суд гор. Москвы. В этом случае на Вас ляжет обязанность оплатить судебные издержки, моральный вред и не законное обогащение (ст. 395 ГК РФ). Прецеденты на сайте суда с вашим банков в предостаточном кол-ве.
1. Вы пишите: » у вас были установлены индивидуальные условия тарифного плана, в рамках которых есть ограничения по переводу на свою дебетовую карту, и повышенная ставка комиссии за снятие наличных, и перевод на счета ФЛ в другие банки". Вы обязаны были меня уведомить об этом, но не сделали. Может, я тогда бы и на тариф не переходил.
2. Какие документы вы хотите??? я не хочу, чтобы какой-то банк изучал меня и мой бизнес, тем боле — контрагентов. Деньги были получены на основе договора, который я готовил почти 2 года, и по безналу, ОФИЦИАЛЬНО!!!
22:31
Чернов Сергей
Ч
Владимир, банк готов восстановить условия по тарифу. для этого вы можете предоставить документы, описанные выше в этот чат, мы их обязательно рассмотрим. Обращу ваше внимание, что банк видит операции по счету, и в просьбе предоставить документы нет попыток узнать какую-то конфеденциальную информацию. Мы так же заинтересованы в решении вопроса.
22:33
И с этих денег по окончании текущего года я буду платить НАЛОГИ!
22:33
Чернов Сергей
Ч
Так же, обращу вашу внимание на то, что на банк так же возлагается ряд обязательств по обслуживанию юридических лиц и ИП. И банк обязан выполнять обязанности по контролю за операциями перед вышестоящим регулятором.
22:35
У меня долгов за 2 года физ. лицам под миллион. Какие документы вы хотите увидеть???
22:35
Чернов Сергей
Ч
Достаточно будет договора с основными контрагентами, с приложениями и сопроводительными документами (счета-фактуры, накладные, акты выполненных работ).
22:36
Вы не известили меня о «временных ограничениях», значит ВЕРНИТЕ УДЕРЖАННУЮ КОМИССИЮ И УСТАНОВЛЕННЫЙ ТАРИФОМ ЛИМИТ!!!
Не надо исподтишка обворовывать своих клиентов, может боком вам выйти!!!
22:40
Чернов Сергей
Ч
Касаемо изменения условий тарифа, то изменять можно только с вашим участием, как я описал выше. По поводу комиссии, вижу, что комиссии за последние операции начислены корректно, в соответствии с тарифом (временными ограничениями). Уточните. за какие число хотели бы оспорить начисленные суммы?
22:42
Я не был извещен о введении ограничений на снятие наличных, поэтому комиссии (за снятие и перевод между своими счетами) взысканы не законно!!!
22:52
Васильев Никита Сергеевич
В
Мне нужно несколько минут, чтобы войти в курс дела.
22:56
-3329 руб. от 2 февр., -3079 от 2 февр., -5079 от 2 февраля. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
A40-16335-2019_20190131_Opredelenie.pdf
A40-19654-2019_20190131_Opredelenie.pdf
A40-284240-2018_20181205_Opredelenie.pdf
A40-282874-2018_20190118_Reshenija_i_postanovlenija.pdf
A40-16482-2019_20190131_Opredelenie.pdf
A40-286197-2018_20190121_Opredelenie.pdf
A40-283309-2018_20190117_Opredelenie.pdf
https://smart-lab.ru/blog/509810.php
23:00
Васильев Никита Сергеевич
Вижу, что вам пришло СМС-оповещение об установки временных изменениях условий тарифного плана 21.08.2018 в 14:33
Сейчас я зафиксирую информацию по оспариванию комиссий. Так же уточните пожалуйста файлы, что вы прислали это для снятие временных условий тарифного плана, верно вас понимаю?
В
Заявка на оспаривание операций принята, вопрос будет решен в течение одного рабочего дня, о результате вас оповестят СМС или звонком.
23:06
«Вижу, что вам пришло СМС-оповещение об установки временных изменениях условий тарифного плана 21.08.2018 в 14:33». Я же уже писал, ЧТО: У меня с 01 февраля с.г. тариф «Продвинутый». Сумму за тариф 1990 руб. Вы с меня уже списали. Условия тарифа предусматривают: " ИП переводят без комиссии до 700 000 ₽ на собственные карты. Ежемесячно начисляем до 6% на минимальный остаток по счету". Причем тут августовская СМС, да еще 18 года!!! Вы еще 1917 год, революцию вспомните!!!
И где гарантия, что СМС дошла до адресата???
23:09
Васильев Никита Сергеевич
В
Владимир, я лишь сказал когда вам была выслано СМС-оповещение по временным условиям. По условиям тарифа, на тарифном плане Продвинутый предусмотрено 300 000 рублей на стандартных условиях тарифного плана, из-за того, что у вас установлены временные изменения лимит стал 150 000 рублей. Уточните пожалуйста по документам, по какому вопросу вы их прислали?
23:11
Документы для Вашего понимания Вашей репутации… Это раз. И второе… я уже писал, что в описании банком на сайте прописано: «0% При переводе ИП на личную дебетовую карту Tinkoff до 300 000 ₽ в месяц; 0% При переводе ИП на личную кредитную карту Tinkoff до 400 000 ₽ в месяц; 1% Плюс 79 ₽ на сумму 400 000 ₽, сверх 300 000 ₽ при переводе на личную дебетовую карту Tinkoff и 400 000 ₽ на личную кредитную карту Tinkoff, снятии наличных или переводе физическим лицам. Возвращайте незаконно удержанную комиссию и ЛИМИТ!!!
23:17
Чернышов Александр
Сейчас во всем разберусь, дайте мне немного времени.
Ч
Касательно комиссии, то мы передали коллегам информацию о необходимости возместить комиссию. По результатам рассмотрения вас оповестят по СМС или звонком. О возможности изменения лимитов указано УКБО, при этом в данной ситуации это осуществлено на временной основе. Мы же предлагаем возможность в кратчайшие сроки рассмотреть вопрос по увеличению лимита до необходимой суммы.
23:30
… Слов нет, одни эмоции!!!
P.S.
сам бы туда бизнес… ни за что бы не перевел, ибо это вертуальный ананизм!
но кредитные есть, дерут процент на раз\два… спорить с ними нет желания.
просто с НГ ограничил резко ей пользоваться-))
реально непонятно зачем люди связываются с этим банком, когда есть «Точка», ну или Альфа на худой конец.
Мой совет — пишите жалобу-отзыв на сайте банки.ру — вероятность решения вопроса — увеличивается в разы.