Amazon. Развод Безоса. Суд. Банкротство. Месть Трампа. Вместо ИИ Amazon - украинцы. И конспект книги «Магазин Всего: Джефф Безос и эпоха Amazon»

Amazon. Развод Безоса. Суд. Банкротство. Месть Трампа. Вместо ИИ Amazon — украинцы.  И конспект книги «Магазин Всего: Джефф Безос и эпоха Amazon»

Ссылка на книгу, аудиосаммари и конспект здесь t.me/kudaidem

Весь 2018 год превозносили  Джефа Безоса. Самая дорогая компания! Провидец! Наконец то стал прибыльным.

Только начался 2019 год, как супруги Безос решили развестись. Состояние супруга может уменьшиться в 2 раза.

Увлечения Безоса роботами, роботизироваными складами, роботизироваными игрушками и вера в искусственный интеллект сыграли злую шутку.  В СМИ раскручивают скандал с инвестициями Безоса в компанию Ring. Они ставили дверные звонки с видеокамерами, учредитель выходец из бывшего СССР. Амазон выкупил компанию за 1 млрд долларов. https://hightech.fm/2018/02/28/ring

А теперь есть риск банкротства компании, из-за судебных исков жильцов, камеры которых использовались для слежки. Кроме того выяснилось,  что ИИ работавший в компании Ring, толи не существует, толи тупой как пробка. Вместо искусственного интеллекта Amazon использовал граждан Украины https://goo.gl/xrNKhY, которые подглядывали за американцами и обучали нейросеть. Например, специалисты получали круглосуточный доступ к камерам домовладений США. Об этом говорится в расследовании издания The Intercept.

Ring выпускает устройство, которое выполняет функции умного звонка и наружной камеры наблюдения. По задумке, обнаруживать нетипичные ситуации (например, появление грабителей) должны нейросети. Однако, по информации Intercept, нейросеть Amazon не справлялась и часто давала ошибочный сигнал тревоги. Чтобы обучить систему, компания наняла разработчиков с Украины.

Сообщается, что армия специалистов получала доступ к умным звонкам Ring, могла наблюдать и настраивать работу системы безопасности. Также украинские энтузиасты могли наблюдать за тем или иным домохозяйством онлайн — для этого нужно было знать почтовый ящик клиента. Причём наблюдающий знал, где проживает клиент, умный звонок которого он контролирует.

По данным журналистов, разработчики с 2016 года имели доступ к облачному сервису Amazon S3, где хранились все записи. Из пользовательского соглашения Ring неясно, может ли разработчик передать видеозаписи домохозяйства на аутсорсинг живым людям.

В общем, возможно развод это способ защитить имущество и активы от исков и банкротства. А может,  это вышла из тени супруга новая Наталья Касперская по-американски.  :-)

Непосредственной причиной развода послужил анонс National Enquirer  материала о романе Безоса с актрисой Лорен Санчес. https://ria.ru/20190113/1549242316.html Журналисты четыре месяца следовали за Безосом и Санчес. Папарацци сфотографировали свидание Джеффа и Лорен, состоявшееся, когда семья Безосов приезжала в Бостон навестить сына. Причем глава Amazon общался с любовницей в том же отеле, где остановился с семьей.

Enquirer также опубликовал эсэмэски, которые Джефф якобы отправлял новой возлюбленной. Например, такая: «Я хочу чувствовать твой запах, хочу дышать тобой. Хочу держать тебя крепко <...> целовать твои губы <...> Я люблю тебя».

Месть Трампа?

Издание National Enquirer принадлежит давнему другу и союзнику Дональда Трампа Дэвиду Пекеру. Один из авторов публикации о Безосе — Дилан Ховард, который совместно с адвокатом Трампа Майклом Коэном считается главным организатором пиар-компании против женщин, обвинявших нынешнего главу Белого дома в сексуальных домогательствах.

Джеффу Безосу, в свою очередь, принадлежит Washington Post — газета, постоянно и жестко критикующая Трампа. В июле Трамп даже опубликовал твит, назвав The Washington Post «пропагандистской машиной компании Amazon» и пообещав, что газета «обанкротится через семь лет».

С учетом всего этого версия о том, что за журналистским расследованием любовных похождений главы Amazon стоит администрация Трампа, выглядит достаточно правдоподобной.

Что же касается Маккензи Безос, то ее может утешить перспектива стать самой богатой женщиной в мире: в результате развода она должна получить 69 миллиардов долларов. Кроме того, ей достанется половина из 16,3 процента акций Amazon, которые сейчас принадлежат Джеффу Безосу, что сделает Маккензи одним из самых влиятельных акционеров в крупнейшей компании мира.

Или это русские хакеры хотят обвалить котировки акции Амазона?

Ваши предположения?

В завершении конспект книги «Магазин Всего: Джефф Безос и эпоха Amazon»

Ссылка на книгу, аудиосаммари и конспект здесь t.me/kudaidem

Вступление

Amazon.com — одна из немногих интернет-компаний с двадцатилетней историей.

Множество наблюдателей до сих пор не могут согласиться в оценке этих результатов. В 2003 году, спустя восемь лет после основания, компания заработала первую прибыль.

Amazon не платит дивидендов, вкладывает гигантские средства в строительство новых логистических центров, раз за разом запускает новые продукты, многие из которых проваливаются. Amazon списал около $170 млн, связанных с инвестициями в мобильный телефон Fire Phone. 

Мы готовы быть непонятыми даже на протяжении длительных периодов времени», — неоднократно замечал Джефф Безос, основатель и главный исполнительный директор.

Миссия Amazon — быть наиболее клиентоориентированной компанией в мире и неуклонно повышать стандарты обслуживания. 

Для кого-то Amazon — это возможность быстро купить необходимый товар по самой выгодной цене, для кого-то — корпорация-монстр, оставляющая простых людей без работы.

Надеюсь этот конспект поможет читателю попытаться понять компанию, которая не стремится быть понятой. Проследим за историей ее развития, обратим внимание на личность ее основателя и попытаемся погрузиться в уникальную культуру Amazon.com.

От Уолл-стрит к книжному магазину

Идея о «магазине всего на свете» появилась в 1994 году.  Джефф Безос, 29-летний выпускник Принстонского Университета уже тогда демонстрировал те качества, которые впоследствии будут неоднократно наблюдать его коллеги в Amazon. Безос работал без устали, был дисциплинированным и пунктуальным. С собой он носил блокнот, для того чтобы записывать приходящие в голову мысли. Он легко увлекался новыми интересными идеями, без сожаления забывая о старых. Безос думал обо всех окружающих его явлениях в аналитическом ключе и был во всем чрезвычайно методичен.

Самый молодой вице-президент в компании, к 1993 году Безос был главой группы торговли опционами, а затем руководил проектом по созданию торговой площадки, которая могла бы выступить альтернативой Нью-Йоркской Фондовой Бирже, взимавшей с участников торгов высокие комиссии.

«Магазин всего» был одной из наиболее многообещающих идей в области интернет-бизнеса — мир только начинал замечать перспективы, таящиеся во Всемирной Паутине.

Книги привлекли внимание Джеффа по ряду причин.

Во-первых, книги издавались большими тиражами и были абсолютно идентичны, всегда и везде.

Во-вторых, их распространением занимались два крупнейших дистрибьютера.

В-третьих, в мире было напечатано свыше трех миллионов наименований книг. Ни один обычный магазин не смог бы держать столько запасов.

Безос решил закончить успешную карьеру в мире финансов и, к удивлению многих, в том числе и своих родителей, с головой погрузился в торговлю книгами через интернет.

Первые шаги

После запуска сайта количество заказов начало расти с такой ужасающей скоростью, что местная электропроводка не выдерживала нагрузки от мощных серверов и приходилось использовать несколько удлинителей.

Свой первый рабочий стол Джефф Безос собрал из простой деревянной двери, купленной в магазине неподалеку от офиса. Впоследствии подобные двери приобрели символическое значение — до сих пор все столы в компании представляют собой широкие деревянные доски, закрепленные на простых металлических ножках. Бережливость — один из основополагающих принципов Amazon. Каждый потраченный доллар должен приносить пользу клиентам.

Безос в качестве компенсации получает чуть более $80 тысяч в год. Его доля в компании составляет чуть более 18 %.

Каждый соискатель работы в Amazon проходит через серию интервью. Среди интервьюеров обязательно есть человек, функция которого так и называется «поднимающий планку» (bar raiser). У него есть право вето на любые решения.  Право выполнять эту почетную роль получают те, чьи решения о найме в прошлом оказывались наиболее удачными. Соискатель не знает, кто из собеседников является «поднимающим планку».

Проблемы роста и эксперименты

Amazon привлек более $3,5 млрд инвестиций в течение трех лет и использовал деньги на развитие логистической сети, вход в новые рынки и многочисленные сделки слияний и поглощений. Это было время проб и ошибок — из пяти современнейших складов компании пришлось вскоре закрыть два, а из многочисленных приобретений реальную пользу принесли считанные единицы.

Не прошло и пяти лет после первой проданной книги, а компания уже вовсю работала над выходом на рынки музыки, фильмов, электроники и детских игрушек.

Безоса активно переманивал персонал у Walmart.

Первая же инвестиция в закупки детских игрушек по его настоянию составила $120 млн — существенную часть пришлось безвозвратно списать. В какой-то момент Безос горел идеей собрать по две физических копии каждой напечатанной в мире книги, а затем — хотя бы по одному экземпляру каждого продающегося в мире товара. Клиенты должны были знать, что на Amazon.com можно было найти абсолютно все.

Некоторые инновации оказались полезными и прижились. Компания запатентовала механизм покупки в один клик.  Позднее эту технологию лицензировала Apple для своего онлайн-магазина приложений. Главным конкурентом компании был вновь появившийся портал онлайн-аукционов eBay. Успех этой модели привел к тому, что секция аукционов появилась и на Amazon. Проект не удался из-за «сетевого эффекта».

В последние несколько лет определенную угрозу компании стал представлять китайский сервис Alibaba.com В пользу Alibaba — низкие цены китайских продавцов. 

Крах и возрождение

После пяти лет бурного роста компании пришлось пройти через тяжелое испытание — «крах доткомов». Появились вопросы и к бизнес-модели Amazon. Аналитики фондового рынка предрекали бизнесу крах в течение ближайших двенадцати месяцев. И пророчества скептиков едва не сбылись. В сентябре 2001 года акции компании торговались в районе пяти долларов — серьезное падение после пикового значения в $106 двумя годами ранее. 

С финансовой точки зрения, у компании в те годы были два важных преимущества. Во-первых, финансовая подушка в 1 млрд долларов. Во-вторых, отрицательный цикл оборотного капитала. Amazon получал деньги от покупателей сразу при совершении покупки, а поставщикам платил лишь спустя месяц-два. Чем быстрее росла компания, тем больше наличных денег было в ее распоряжении. Ахиллесовой пятой был непомерно высокий уровень постоянных затрат. 

Чтобы продолжать расти, Amazon должен быть стать не просто магазином, но и платформой для других ритейлеров. Первые контракты с сетями Toys''R''Us и Circuit City позволили компаниям получить определенное онлайн-присутствие, а Amazon — приобрести необходимый опыт в торговле электроникой и детскими игрушками. Впоследствии это позволило онлайн-ритейлеру успешно развить оба вида бизнеса уже без посторонней помощи, а с сетями сыграло злую шутку. 

Поистине революционный шаг компания сделала в 2000 году, предоставив всем желающим возможность продавать товары на amazon.com наравне с собственными. Теперь за низкие цены приходилось конкурировать не только с Walmart, но и с тысячами предпринимателей.

ам Безос утверждал, что в долгосрочной перспективе его цель — равное соотношение в общей выручке между товарами Amazon и товарами сторонних продавцов. Цель — эффект маховика, возникающий, когда низкие цены и богатство выбора привлекают на сайт множество покупателей, покупатели привлекают продавцов. Продавцы обеспечивают широкий ассортимент и конкурируют, понижая цены еще ниже. Это, в свою очередь, снова оказывает позитивный эффект на количество заказов. Таким образом, компания растет, усиливая эффект каждой из стадий этого цикла.

Время навести порядок

За шесть лет (с 1998 по 2004) число сотрудников выросло с двух до девяти тысяч. Слишком много времени стало уходить на координацию работы между различными отделами и внутреннюю бюрократию. По мнению Безоса, избыток общения — признак неэффективности. 

Результатом стало внедрение концепции «двух пицц». Численность работавших над проектами команд не должна была превышать десяти сотрудников.

Существенные изменения ждали логистическую цепь компании. Для сбора совершенно несвязанных друг с другом наименований в один небольшой заказ требовались более эффективные решения. Для работы в логистических центрах нанимались математики и программисты. Сложнейшее программное обеспечение в реальном времени просчитывало всё. Миллионы решений принимались в автоматическом режиме ежечасно.

Обладая большим массивом всевозможной информации, компания могла обещать своим клиентам точные даты доставки. 

Сторонние продавцы могли не только размещать свои товары на сайте, но и пользоваться за определенную плату общей логистической системой, включая складирование, сбор заказа, упаковку и доставку. Таким образом, товары сторонних производителей также становились доступными членам клуба. Помните про эффект маховика?

Технологическая компания

В середине 2000-х он главным конкурентом стал Google.

Во-первых, Amazon и Google конкурировали за покупателей.

Во-вторых, компании сражались за талантливых программистов и инженеров. Google улучшал алгоритм поиска, Amazon — методы оптимизации и обработки данных. 

Предоставив многочисленным продавцам возможность размещать свои товары на платформе Amazon и пользоваться своей системой логистики, компания получила доступ к огромному массиву данных.

Программный интерфейс Amazon API позволил сторонним разработчикам писать приложения, автоматически извлекающие и обрабатывающие необходимые данные из баз данных Amazon. Имея больше информации, продавцы могли корректировать свои стратегии, продавать больше и предлагать покупателям более низкие цены.

Умение анализировать данные — ключевой навык большинства сотрудников Amazon. Редкая инициатива в Amazon получит ход без конкретного рационального обоснования.

Впоследствии были запущены Amazon Web Services — услуги по аренде IT-инфраструктуры и вычислительных мощностей, а также хранению данных. 

Впоследствии Amazon предложил единое масштабируемое решение — сервис облачных услуг Elastic Cloud.

С момента запуска Amazon Web Services в 2008 году до мая 2014 года компания снижала цены использования сервисов 42 раза.

Kindle и электронные книги

Безос хотел, чтобы устройство для чтения было простым в использовании для людей, не разбирающихся в современных технологиях. Электронная книга должна была использовать мобильную связь для закачки контента, при этом пользователь не должен был платить за подключение и вообще даже задумываться о том, каким образом это работает.

Ключевым фактором успеха должна была стать библиотека доступных книг. Планировалось начать со 100 тысяч наименований.

Первое поколение Amazon Kindle (такое название в итоге получило устройство) увидело свет в 2007 году.  Каждый проданный цифровой экземпляр книги приносил компании убыток в $5. В очередной раз Безос думал на долгосрочную перспективу, предполагая, что со временем оптовые цены снизятся из-за меньших издержек цифрового издательства и под давлением отрасли.

Новые приобретения

После эйфории конца 90-х Amazon предпочитал развивать новые компетенции самостоятельно — сделки слияний и поглощений были редки. 

Особняком стоит приобретение в 2009 году компании Zappos, занимавшейся продажей обуви через Интернет. Бизнес Zappos успешно рос и конкурировал. С момента основания в 1999 до 2005 выручка достигла $370 млн, а в 2008 составила более $1 млрд.

 За приобретение пришлось заплатить порядка $900 млн акциями Amazon, значительно выросшими в цене сразу же после сделки.

Похожая история случилась спустя несколько лет с Quidsi, онлайн-продавцом детских товаров. В 2010 году измотанные в боях оппоненты были вынуждены принять предложение в $550 млн.

Zappos и Quidsi до сих пор работают под собственными брендами, однако внутренние процессы компаний в определенной степени интегрированы, что позволяет Amazon получать дополнительную экономию.

Добро или зло

Многие американцы не могут простить компании агрессивное уклонение от сбора с клиентов налога с продаж. Налог добавлял к сумме покупки порядка 5-10 %, и его отсутствие позволяло интернет-магазинам получать серьезное преимущество перед магазинами традиционными. 

Ссылка на книгу, аудиосаммари и конспект здесь t.me/kudaidem

P.S. Ваше мнение: как будет развиваться ситуация  с Amazon?
Кто за этим может стоит? Трамп? Русские хакеры? Бывшая жена? Конкуренты?