ЦЕРИХ - болото

Месяц назад решил вернуться к Цериху, после того как ушел оттуда 6 лет назад. Выяснил для меня необходимые вопросы, подписал ряд документов и перевел часть своих денег, параллельно подав заявку для участия в ЛЧИ.

Сделал все заблаговременно и 20 сент получил уведомление что мое заявление принято и спокойно уехал в пятницу отдыхать на выходные...

Сегодня решил зайти в статистику участников и найти свой ник, но мало того что там себя не нашел, еще и в почте не было, как обычно, уведомления от биржи с логином и паролем доступа в личный кабинет. Ну и еще в своем портфеле обнаружил баг, который обсуждал у Цериха еще в августе

Звоню в ЦЕРИХ чтобы узнать в чем причина:

Я: — Добрый день, мне менеджера (имя не пишу потому что сейчас это не важно) услышать, чтобы узнать почему присутствует баг в КВИКе и меня нет в списке участников ЛЧИ
Манагер, что взял трубку(М):    — Добрый день! Вашего менеджера сейчас нет, он будет на рабочем месте через 1-1,5 часа, перезвоните.
Я: — Переключите тогда на того, кто решит мою проблему, я не готов ждать еще 1,5 часа
М: — Все вопросы к вашему менеджеру. Он будет через 1,5 часа.
Я: — У меня заключен брокерский договор не лично с этим менеджером, а с компанией ЦЕРИХ, прошу предоставить другого специалиста, который сейчас на рабочем месте.
М: — Я же сказал что все вопросы к своему менеджеру.
Я: — Вынужден повторить, что у меня договор с ЦЕРИХОМ, которая оказывает мне услуги, которые я оплачиваю. Будьте добры найти мне решение моей проблемы или переключить на руководителя отдела чтобы тот мне объяснил почему сотрудника нет на рабочем месте в течении 1,5 часов. 
М: — Если вы не понимаете что все вопросы решаются только через своего менеджера, то я буду вынужден закончить с вами разговор и положить трубку

… и положил трубку

Вот такой сервис.
Помню еще в 2012г был региональным представителем этой компании в своем регионе и раньше за такой диалог с клиентом можно было в лучшем случае получить по шапке, а порой и просто быть уволенным.

Но видимо компания так «зажралась», что клиенты с семизначной суммой стоят у них в очередь и ждут когда к ним снизойдет менеджер.

Не помню почему несколько лет назад ушел от этого брокера, но в этот раз причину ухода буду помнить уж точно