Почему Сбербанк не выдает пенсии слепым пенсионерам?

Все чаще вижу в новостях, что Сбербанк не выдает деньги со вкладов и карт, ссылаясь на какой-то закон, требует подтвердить происхождение денег. Казалось бы, ты банк, заинтересован, чтобы люди несли деньги, да кто же понесет в таких условиях? Будут хранить в чулке или под матрасом. 
Копнула, оказывается, это уже давняя история, но я не видела этой информации.
Может быть, кто-то просветит меня, как поступать в таких случаях, это может быть всем полезно.
Но то, что слепым пенсионерам не выдают пенсии, а паспорта им не достаточно, требуют нотариально заверенные факсимиле, а нотариус не заверяет, потому что слепой человек просто не может одинаково расписаться два раза, меня потрясло.
Так ЦБ еще не издевался над нами.
Помню, банковский кризис 2004 года, кажется, когда нам, владельцам фирмы, не выдали деньги со счета, в банке, где мы обслуживались, потому что Сбер посадил наш банк на картотеку.
Все деньги...
Тогда еще чистка банковская была. Больше мы бизнесом не занимались.
Так что же происходит?
Может быть, и брокерские наши фирмы, управляющие компании тоже с нами могут так поступить?