вопрос по работе брокера

Здравствуйте уважаемые смартлабовцы, поздравляю всех с Новым Годом, желаю в 2017 всем хороших профитов и вопрос,30 декабря 2016 зайдя на свой квик на фортсе обнаружил две заявки которые сам не делал, тут же позвонил брокеру, хотел поговорить со старшим, но тот был на обеде, разговаривал с просто работником, который отвечает на звонки и может выставлять заявки по поручению клиента, и начинаю с ним говорить по поводу этих не моих заявок, и о ужас он признается, что это он ошибочно сделал, сразу хочу сказать что заявки-купля и сразу продажа 1 опциона си, такое вообще возможно и может ли работник брокера сам торговать на работе, всем спасибо., брокера не называю по понятным причинам, конечно буду после праздников разговаривать со старшим.