Почему вывел все деньги из Финама

Короткая история о моём взаимодействии с финамом как с брокером на отечественном рынке.

Я сторонник роботизированной торговли, руками пробовал торговать еще 8 лет назад, но это не моё. Был запущен в реальную жизнь робот в QUIK написанный на qlua, который торговал в рамках дня, в конце дня всегда позиция закрывалась. Решил открыть несколько счетов у разных брокеров, в открытии два уже было, в сбер подался (ушел оттуда через месяц из-за проблемы с двухфакторной авторизацией) и в финам.

Первая версия робота была с недоработками, ньюансы с обработкой разных нештатных ситуаций, в частности, не реализовал процедуру «сделать стоп-заявку» своей, из-за этого при смене сервера в рамках торговой сессии робот стоп-заявку не мог снять, приходилось руками снимать, в последующей версии это уже исправил.

При переходе через выходные бывало, что стоп-заявка оставалась, хотя, вроде, я её снимал в пятницу, начал грешить на свою внимательность. Рынок для меня далеко не на первом месте, работа и семья занимают основное время.

После очередной стоп-заявки перешедшей через выходные начал внимательно за этим следить и обнаружил набор «фантомных» (ни я ни робот их не выставляли) стоп-заявок, которые появлялись в терминале в субботу, воскресенье и перед торговой сессией в понедельник. Начал общаться с техподдержкой финама, по началу ничего доказать не удалось, так как оперрировал скриншотами: 
я: вот не моя стоп-заявка, я её не выставлял, откуда она?
ТП:В логах на сервере отображена информация о том, что вы выставляли стоп в воскресение.
И не поспоришь, дальше уже им отсылал видео, где видно, что до подключения к серверу стопы были только мои, а после подключения появлялись новые «фантомные» со статусом «снята». После нескольких бомбордировок видео с экрана убедил их серьезнее вникнуть в проблемы, на что получил: "Пришел ответ от разработчиков. Проблему они выявили и исправят в последующих обновлениях серверной части. Ошибка не является критичной, на функционирование сервиса не влияет и проявляется только в виде визуализации лишних стоп-заявок"

От первоначального обращения до признания проблемы прошло полтора месяца из-за того, что ошибка возникала только при переходе через выходные, да и с самого начала поддержка не задумывалась, что проблема с их стороны, конечно же сразу указывали мне что я сам во всем виноват.

Ну и для того, чтобы выяснить до конца появлялись ли «фантомные» стоп-заявки со статусом «активна» или это плод моего воображения, начал запрашивать историю исполнения стоп-заявок. После нескольких часов общения с локальным офисом, с офисом в москве получил ответ:«таких данных у нас нет». Расстроился и вывел отстатки своих кровных копеек с пометкой «низкое качество обслуживания». Через час позвонила девушка из московского офиса и клятвенно обещала, что всю историю исполнения стопов я получу после их обращения на биржу. Конечно же через неделю пришел ответ, что данных этих мне предоставить не могут. И почему я другого не ожидал?

Можно конспирологическую версию выдвинуть, что вскрылся касяк серверной части, из-за которой много людей потеряли своё бабло, а они тихо об этом молчат.

Никого не призываю переходить от одних брокеров к другим. Просто будьте внимательны и всегда сохраняйте логи своих операций.