Модернизация предприятий на примере Почты России

Всем привет!

Думаю не только меня интересует как проводится модернизация производства и других предприятий нашей страны. Это новомодное слово запустил еще Медведев, когда рулил в Кремле. Сейчас на его смену  пришло «импортозамещение», мягко намекая, что с началом нового тренда старый завершился. Так каковы же результаты, очень нетерпится узнать?

Предлагаю всем оценить успехи по модернизации и инновации на примере Почты России. На днях я должен был получить заказное письмо, послушно дождавшись извещения, я взял его в руку и пришел в отделение. Центральное отделение Почты России в городе миллионнике. Выбрал я для этого выходной субботний день.

На входе меня сразу встретили плакаты по получению пенсий и соответствующих окон, сразу их отсеяв я повернул в длинный большой зал, где насчитывалось 20 окон по работе с клиентами населением. Пытаясь найти окно выдачи писем(посылок) я продвинулся до его конца, причиной столь дальнего похода было то, что каждое окно было пронумеровано, но никаких других обозначений не имело ни сверху, ни снизу. Вот в конце нашел одно обозначенное окно, над которым гласило «Прием писем и посылок». Я решил подстраховаться, мало ли пропустил по невнимательности, и вернулся ко входу, потом снова прошел через все отделение почты и окончательно убедился в отсутствии нужной мне информации.


Дождавшись когда тетя вернется и займет свое место у единственного обозначенного окна, я узнал у нее что необходимо занять электронную очередь и получить письмо в окне №4. Электронными очередями никого не удивишь, сегодня они есть практически везде. Снова пришлось возвращаться ко входу, где я рыскал глазами в поисках терминала, выдающего электронную очередь. Искал привычный всем с дисплеем, наподобие тех, через которые оплаты ведутся. Оказалось билеты с номерами выдавало устройство типа маленького кассового аппарата по нажатию кнопки рядом.

25 минут ожидания я осматривал само отделение, прогуливался взад-вперед и наткнулся на одну надпись которая гласила, что денежные переводы осуществляются вне очереди в любом окне. Мне повезло, что посетителей с таким намерением не оказалось, и когда с надеждой прозвучал мой номер, я подготовив заранее паспорт и извещение протянул их в заветное окно №4. Ни секунды не задумываясь, работник почты сообщила мне, что с таким набором бумажек я должен пройти «на выдачу», а здесь такой ерундой не занимаются. Конечно я поинтересовался что такое «выдача» и где она располагается. Ответ был «Вход со двора».

Возмущаться в то окошко я не стал, даже не вздохнул и не бросил недовольный взгляд. Все дело в том, что я не сильно удивился этому повороту событий, потому что все шло слишком гладко… А главное тратить секунды на бессмысленные упреки было БЕСПОЛЕЗНО.

Через арку я прошел во двор и прочесал его от начала до конца два раза — результат поиска ноль. Но на счастье, видя что я «потеряшка», проходящая женщина спросила «не ищу ли я выдачу», «да» ответил я и получил от нее указания куда направляться. Оказалось, чтобы попасть в это вожделенное всеми место нужно обогнуть еще один дом и о чудо — прямо в СОСЕДНЕМ дворе находится «выдача».

Естественно, я озвучил подробности этого недоразумения сотруднице, которой оказалась молодая девушка. Таким образом открылась информация, что в извещении не предусмотрено указывать, что заказные письма необходимо получать со двора, а не в основном отделении почты. «Но как так...» уже продолжил я, но быстро был перебит словами «НАЧАЛЬСТВО В КУРСЕ И ЗНАЕТ ОБ ЭТОМ НЕДОЧЕТЕ». Хотел уже было охарактеризовать ее начальство достойными прилагательными, но не стал… потому что а смысл?

Ну думаю, модернизация еще добралась не до всех уголков страны и ее учреждений, наверное в совсем совсем скором времени она дойдет и до ЦЕНТРАЛЬНОГО отделения Почты России в городе миллионнике. Внесут коррективы в принтер(программу), которая печатает извещения. Ну в крайнем случае, если бюджет не позволит нанять программиста, напишут плакат на входе центрального отделения и стрелочками во дворе укажут куда нужно идти. И пусть эти стрелочки ведут не в соседний двор, а куда подальше… еще дальше… а лучше на х*Й, чтобы клиенты население  не могло отвлекать начальство и работников почты от их труда.

Итог потеря времени 35 минут: 5 мин ориентирования среди окон, 25 мин ожидания электронной очереди, 5 мин поиска «выдачи». Очень рад, что Россия по ВВП на душу населения занимает твердое 72 место с 8447 долларами, хоть не много в деньгах потерял по упущенной прибыли.



А какие примеры модернизации можете привести вы? Ну кроме тех, что в последнее время нашумели на центральных каналах про службу спасения 112, которая попросила перезвонить мужчину отвлекающее быдло, за которым гнались угрожавшие ему люди убийцы по другому номеру, а потом его нашли мертвым.

Бедный банк ВТБ, который за 3 года планирует открыть 15000 отделений банка в офисах Почты России, ох и нахлебается он там. Так что все дружно ждем потерь ВТБ и шортим ее акцию))