Alfa-Forex - кидалы
Брокер Альфа-Форекс
Наткнулся я на брокера — Альфа-Форекс www.alfa-forex.ru. Торгвоал 4 месяца на Mt5 вроде все было нормально, заявки исполнялись, прибыль маленькая шла. Завел тестовые деньги суммарно около 2200$. Недоверие некоторое было да и тут некоторые пацаны писали мне, что кидалы они и рисуют свечи. Но не верил — сам проверь.
И вот наступил день, когда золото стало падать. Согласно терминалов ведущих брокеров, минимальный уровень 20.07.2015 в 04.00 был 1087.
Мой же брокер Альфа-Форекс нарисовал 1071 и закрыл меня по маржинколу. Понятное дело, что я не совсем соблюдал ММ, но это же не повод рисовать свечи
Прикладываю картинку цены по золоту
но ведь странно получается, что у остальных 99% брокеров цены 1071 нет, а у вас есть
минимальная цена было 1087. на графике золота любого другого брокера нет цены 1071
прощу уточнить этот момент. как же так. только у вас имеется такая цена. это как-то неправильно
Ответ в личном кабинете такой (ни фамилии, ни имени):
Благодарим Вас за обращение.
Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию. Обращаем Ваше внимание, что активация Stop Out происходит по первой рыночной цене при уровне маржи ниже 20%. Активация сделки 11497536 (ордер 12685194) произошла по цене bid 1071 — по самой лучшей на тот момент времени, поэтому оснований для удовлетворения Вашей претензии нет, однако специалисты службы банковского дилинга пойдут Вам на встречу и восстановят баланс торгового счета до нуля.
Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что межбанковский рынок FOREX является внебиржевым, и не имеет единого эталона по цене в каждый конкретный момент времени. Поэтому, значения котировок по финансовым инструментам определяются спросом и предложением контрагентов, с кем работает брокер. Например, один брокер работает с контрагентами A, B и C, и в результате множества их операций купли/продажи по финансовому инструменту (например, XAU/USD), формируется цена a1 в момент времени t. Другой брокер работает с контрагентами A, B, Y и Z, и в результате множества их операций купли/продажи по тому же финансовому инструменту, формируется цена a2 в тот же момент времени t. Наиболее сильно данная разница выражается в период повышенной волатильности на рынке, когда значение спреда расширяется.
На момент исполнения сделок цены были рыночными (данные получены от специалистов службы банковского дилинга), технических сбоев зафиксировано не было, таким образом, мы не можем удовлетворить Вашу претензию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Общение в чате с неким Дмитрием. Фамилию не сказал, сославшись на записи на корпоративной туалетной бумаге
Представитель нашей компании свяжется с Вами в ближайшее время. Вы можете задать вопрос прямо сейчас.
11:37 Aleksey в чате.
Aleksey | 11:37
Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?
Сергей | 11:38
здравствуйте
мы уже общались сегодня
28604
тикет
поддержка ответила. что-то пр оцены ask.
как могут быть графики разными? только у альфа-форекс имеется такая длинная свеча. как-ббудто намеренно нарисованная
по золоту
Aleksey | 11:39
Оставайтесь, пожалуйста, в чате. Я уточню информацию по Вашему вопросу.
Сергей | 11:39
свеча видна на графике
откуда взялась непонятно
это внутренняя рисованная свеча 100% уверен
ну нет нигде таких котировок больше
как-то нехорошо все выглядит
11:43 Dmitry в чате.
Сергей | 11:43
где бы тогда уж оспорить данные графики. куда мне слудет обратиться далее для выяснения проблемы? высшая инстанция какая у вас
Dmitry | 11:44
Сергей, на рынке FOREX нет эталонных котировок, это внебиржевой рынок. Цены определяются спросом и предложением с кем работает конкретный брокер.
Сергей | 11:44
выглядит все плохо
как-то так
именно у вас 1071. остальные 1087 показывают все 99% брокеров
Dmitry | 11:45
Предоставив Вам ответ в Личный кабинет, мы предварительно запросили от службы дилинга информацию о рыночности данных цен. Цены были рыночными
Сергей | 11:45
с кем вы работаете ?
буду разбиратсья до вышестоящих иснстанций
Dmitry | 11:45
Сергей, Вы посмотрели данные не у всех брокеров. У многих из них цены были ниже 1071
Сергей | 11:46
у какого посмотреть ?
Dmitry | 11:46
Deutsche Bank, Commerzbank, например
Сергей | 11:47
реклама плохая будет, имидж всё такое. я ж не зря к вам пришел. думал банк все-таки
а вы тут свечи рисуете
как кухня обычная
просто в шоке
Dmitry | 11:48
Сергей, мы же Вам объяснили про специфику рынка FOREX. Одинаковых цен на межбанке быть не может
Сергей | 11:48
но не должно быть разницы 1087-1071 = 16$
это реально пахнет разводом
куда мне обратиться для дальнейшег орасмотрения ситуации ?
кто вас контролирует… ?
кто вас контролирует… ?
Сергей | 11:53
покажите ссылку за 20 июля где цена от Deutsche Bank, Commerzbank
равна 1071
Dmitry | 11:54
Согласно п. 9.2 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading» любое несогласие с предоставленным ответом Компании рассматривается Лондонским Международным Третейским Судом.
Сергей | 11:55
ок это я тоже в описание приложу. буду спамит ьв интерент о ваших махинациях
сегодня же и начну
Dmitry | 11:55
Сергей, это Ваше право.
Сергей | 11:55
тупо мошенники
Сергей | 11:57
т.е я не верну свои средства ?
это ваше окончательное решение ?
фы.jpg (281 Kb)
Dmitry | 11:59
Серге, на основании п. 5.4 Компания вправе востребовать с Вас погасить образовавшуюся задолженность, однако Компания идет Вам на встречу при рассмотрении претензии и берет образовавшийся убыток на себя.
Оснований для возврата средств, к сожалению, нет.
Dmitry | 12:00
В форекс клабе low был 1067
Сергей | 12:00
это угроза ?
Dmitry | 12:01
1067.83
Простите, Сергей, не понял Вас...
Сергей | 12:01
нарисовать можено что угодно. т.е вы призанете себя кухней ?
вы же банк. вроде был адекватный
я хотел больше денег завести
а теперь вот и другим не посоветую
тупо влип в кухонные дела. а мне ведб некоторые гвоорили что вы свечи рисуете
Dmitry | 12:02
Сергей, ответ предоставлен в Вашем Личном кабинете. Оснований для удовлетворения Вашей претензии нет.
Сергей | 12:02
не верил. а оно вот как под шумок обычно получается
а почему вы на 1000 свечу не опустили
а всего-то 1071
кто-то выше вас есть по должности ?
Сергей | 12:03
вас вообще как зовут ФИО
Dmitry | 12:04
Меня зовут Дмитрий
Специалист отдела поддержки клиентов
Сергей | 12:04
а фамилия. мне ж к делу приобщить нужно
в суд и т.д
переписку сохраняю
Dmitry | 12:06
В данном случае Вы в суд будете подавать на юр. лицо, т.е. ALFA FOREX LTD, а не физ. лицо
Адрес: Trident Chambers, P.O. Box 146, Road Town, Tortola, British Virgin Islands
Сергей | 12:06
мне нужно вашеФИО т.к мы общались с вами
и возможно вы проявили некомпетентность
и банк из-за вас пострадает
надо знать кто виновен
Dmitry | 12:06
Это юридический адрес Компании.
Сергей | 12:06
конкретно.
мне нужно ссылаться на сотрудника
Сергей | 12:08
т.е может вы сегодня не вдухе и решили подпорить компании имидж
надо знать кто вы
а то какой-то дмитрий. много таких
Dmitry | 12:08
Согласно политики Компании мы предоставляемся только по имени. Сергей, смею Вас заверить, что если Вы желаете подать на нас в суд, то данных достаточно
Сергей | 12:09
т.е вы отказываетесь дать мне свое имя и фамилию. я ведь ваш клиент и имею право знать
кто меня обслуживает
Dmitry | 12:10
Сергей, фамилию свою я имею право Вам не называть, согласно своим должностным инструкциям
Сергей | 12:10
а где это написано ?
Dmitry | 12:10
В наших должностных инструкциях
Сергей | 12:10
может вы вредитель. я требую вашу ФИО
мне нужно ссылатсья на вас
в судебных делах
как свидетеля может быть привлекут
вы ж разбирались
Сергей | 12:12
а так как мне это может все стоить денег, то нам нужна точная информация кто виновен
в результатах разбирательства
да и вашему же банку будет это интересно знать
чтобы потом, в случае если я выиграю дело, я мог стребовать компенсацию и моральный ушерд
Dmitry | 12:13
Договорные отношения у Вас по брокерскому обслуживанию не с банком, а Альфа-Форекс
Сергей | 12:13
вы же подразделения банка ?
альфа-клик и все такое. связь есть
Dmitry | 12:14
Сергей, ознакомьтесь пожалуйста с нашими регламентирующими документами и Вы поймете, что договорные отношения у Вас не с Альфа-Банком, а с Альфа-Форекс.
Сергей | 12:15
альфа форекс является частью альфа-банка ?
для дела все важно
Dmitry | 12:15
Нет, это разные юридические лица.
Сергей | 12:15
все мелочи
Сергей | 12:16
ок. переписку выложу сегодня на ресурсе, который посещают 25 тыс чел в день (Трейдеры в основном)
заходите если что любуйтесь
ну а суд посмотрим
все видят, чего стоит альфа-форекс
Сергей | 12:17
посылает на острвоал. в лондонский суд
котировки рисует
как хочет
главное чтобы достичь маржинкола
в самый сложный момент подставили
сославшись на то, что некий банк так дал котировку
Сергей | 12:19
на фимилии, ничего
кто говорил со мной. хз. на кого ссылаться. хз
я еще когда с поддержкой по телефону общаялся, я понял, что главное уже сделано — хрен денег увижу
Сергей | 12:20
как говорится — слил и вали
ну хоть другим помогу. покжу расскажу в картинках
SECRET23 июля 2015, 13:23Еще те кидалы. Мне делали неоднократно шире спреды в 3 раза, задержки на исполнения 3 секунды и в случае, если цена пошла в мою сторону за эти 3 секунды мне присылали реквот. После обращения в поддержку несколько раз все чинили на пару дней. И к альфа банку не имеют никакого отношения кстати :)+5
FrBr23 июля 2015, 13:25
+11- 4kk23 июля 2015, 13:26Автор, ну ты прям как вчера родился. Ничего ты от них не добьешься, не торгуй на кухнях. Котировки могут быть любыми, надо это учитывать. К слову сказать на бирже тоже могут быть любые, но они хотя бы у всех одинаковые.+14
Infernus23 июля 2015, 13:30Америку открыли Колумбы. Это было известно со времён царя Гороха:)+2
