Техподдержка альфа-директ не отвечает

С пятницы некорректно отображается прибыль/убыток дневной и, соответственно, баланс.
Техподдержка не отвечает ни в чате терминала, ни по указанному номеру телефона, ни в скайпе указанном на сайте.
Никому не советую этого брокера.

Последнее время меня удерживал только быстрый (от нескольких минут) ввод-вывод средств. И единое пространтво интернет-банка для всех счетов, включая брокерский. Но минусы перевешивают. Это допотопный терминал и отратительный саппорт.

альфа-директ

antislon

Москва

326

с 5 августа 2012

10 Комментариев

TDM
18 августа 2014, 10:35
я утром дозвонился. проблему признали обещали к вечеру все поправить.
0
- antislon
  18 августа 2014, 10:40
  TDM, повезло вам. Я с пятницы пробиться к ним не могу.
  Показатели прибыль/убыток сошли с ума в терминале окончательно. По убыточной позиции показывает плюс, а дневной убыток просто с потолка и огромный при этом.
  0
  - TDM
    18 августа 2014, 10:43
    antislon, да у меня таже история. я когда дозвонился они даже не знали что проблема существует, вместе с ними на калькуляторе пересчитывали маржу
    0
    - antislon
      18 августа 2014, 10:58
      TDM, это нонсенс. Получаете, нам, клиентам надо не просто указать на ошибку брокера, но еще и доказать ее с калькулятором в руках.
      0
      - TDM
        18 августа 2014, 11:02
        antislon, в данном случае так получается т.к они были не в курсе сбоя.
        0
        antislon
        18 августа 2014, 11:06
        TDM, спасибо вам за информацию. Будем дожидаться вечера.
        0
        TDM
        18 августа 2014, 11:16
        antislon, больше ничего не остается )))
        0
nika8
18 августа 2014, 10:41
г… ей брокера найти сложно.
0
- antislon
  18 августа 2014, 10:57
  nika8, а как же ай-ти-инвест? я помню, страсти тут кипели несколько месяцев назад.
  по крайней мере, у альфы за все годы не было такого, чтобы к терминалу нельзя было подключиться или не проходили заявки часами или днями.
  +1
  - nika8
    18 августа 2014, 11:16
    antislon, сложно, но можно)))
    0

Читайте на SMART-LAB:

Коммерческая недвижимость под контролем: что даёт профессиональное управление активами

Почему управление коммерческой недвижимостью сложнее, чем арендой квартиры? Что такое Asset Management и какие задачи он решает? Как управление недвижимостью влияет на финансовые результаты...

Accent

10:36

Откуда в «МГКЛ» появляются товары для ресейла

Сегодня поток товаров для ресейла в группе «МГКЛ» формируется из двух основных источников — онлайн-канала и офлайн-инфраструктуры. Это уже выстроенная модель, которая обеспечивает...

МГКЛ

10:00

Сделки по портфелю: оперативный комментарий

Сегодня совершал сделки по портфелю. Пишу оперативный комментарий.

Mozgovik

12:45

X5 МСФО 2025 г. - капзатрат меньше, дивиденд больше?

Компания X5 опубликовала финансовые результаты за 2025 год. Выручка прибавила +18,8% до 4,6 трлн руб., в 4-м квартале рост на 14,9% до 1,24 трлн руб. Валовая прибыль за год выросла на +17,9%...