IT Invest - на колу мочало...

Четвертый день компания не может наладить нормальную работу.
На этом месте, наверное, можно было и закончить, потому что само по себе — это приговор.
И ведь это -  лучший брокер 2013 года (так заявлено у них на сайте).
Что должны представлять из себя остальные?
Вчера господин Твардовский выступил с извинениями — что же, хорошо, но на один день позже, чем лично моя реакция превратилась в  -  да засуньте Вы эти извинения подальше, просто сделайте так, чтобы терминал работал.

Мы все понимаем — была атака.  При этом IT насолил больше остальных и его бедного-несчастного атаковали целых три дня, ведь падение лучшего брокера должно было нанести непоправимый урон имиджу МФЦ.
Мы даже готовы закрыть глаза на то, что вся Москва уже восстановилась, а значит, скорее всего  ITинвест оказался элементарно не готов и непрофессионален.
Чего не понимаем, почему поддержка устроена настолько плохо?
Почему этой самой поддержке непонятна простая вещь, что в сложившейся ситуации клиентам просто нужна оперативная информация о том, что работает, на каких серверах,  и когда планируется ввести в строй то, что не работает?

Работает — это значит я вхожу в сделку и не думаю о том, что через 5 минут терминал выбьет и мне придется звонить по телефону (по которому практически не дозвониться ), просто чтобы закрыть ее от греха подальше..
И эту информацию должен предоставлять именно сам IT,  клиенты не должны  вытягивать ее клещами..
Да не хочу я идти в чат, чтобы спрашивать каждый раз работает СмартX или нет… и слышать в ответ что-нибудь типа — Ну, Вы попробуйте… или — СмартX сейчас работает на сервере… ой, уже не работает..

Ладно, ладно, шучу… мы же на самом деле все понимаем, почему так...  потому что проще писать многостраничные эссе на тему того, как нехороши форекс-брокеры, вместо того, чтобы наладить работу своей поддержки и донести до нее нужды клиентов.
Господин Твардовский, Вы там гляньте,  у Вас бревно в глазу…