Открытие счета.

Добрый день всем! Такая ситуация с открытием брокерского счета. Открыли счет в  «Открытии» г. Киров почти 2 недели назад и до сих пор не отображаются торговые счета (сам терминал работает). Звоним в Москву в службу тех поддержки, говорят, что документы из Кирова не пришли. В Кирове говорят, что документы отправлены, замкнутый круг какой-то. В Кирове говорят что сканы по каким то неведомым причинам не отправились, отправили оригиналы но и они никак не дойдут. Ощущение, что в Кирове никому нахрен ничего не надо(. Как повлиять на эту ситуацию? Открывали счет 3 года назад, вся процедура заняла дня 2. Спасибо.