В книгах по бизнесу особое внимание уделяется созданию и формулировке миссии компании. Это ключ к успеху.
В реальности же компания погрязает в операционной деятельности и суете рутинной. Формулировка миссии, может, где-то и витает на высоких уровнях деятельности, но вниз не спускается и не материализуется. И принимается на веру, что все разговоры о миссии — это пустое. Но это не так.
Миссия задает направление, куда движется компания. Это ее ориентир. Можно плыть и без направления, но тогда не удивляться, что никуда не приплываешь. Миссия, как мне кажется, помогает отвечать на вопросы «Что делать?» и «Чего не делать?», а также в спорной ситуации выступать арбитром. Не знаешь, как поступить? Спроси у своей миссии.
Проблема многих, но не всех, отечественных компаний состоит в том, что у них напрочь отсутствует какая-либо миссия. И они кидаются из одного направления в другое, а потом в третье, и мало где достигают успеха, потому что вообще не понимают, чем они занимаются? Для чего люди вообще живут на этом свете?
Жить без личной миссии, как опять же мне кажется, намного труднее. Миссия помогает стабилизировать мир, во многом лишенный какого-либо смысла.
Миссия важна.
Если ей не следовать на всех этапах: от рекрутинга до общения с клиентом, то она так и останется только на бумаге. К сожалению, в отечественных компаниях чаше всего так и происходит.