Объясните новичку Альфа брокер - кухня!

Доброго времени суток. Сложилась одна интересная и пока мне непонятная ситуация. Открыл пару дней назад заявку в лонг на ВТБ по 80,72р. Сегодня цена в секундном интервале ушла в 80,50р и вернулась обратно наверх, при этом моя заявка не была обработана даже частично. Как так? Та же картина была на МТС.
Также в течении дня произошло следующее
Опять лонговая заявка и снова цена проходит сквозь неё как нож сквозь масло, забирая лишь часть.На последнюю ситуацию с прохождением моей лимитной заявки Альфа выдала ответ
При этом из истории сделок в приложении
Видно, что заявка в 500шт прошла не полностью, а лишь частично, куплено 200шт, остальные 300шт я вручную отменил. На графике она так и отображалась 200/300Как я выяснил посредством просмотра всей истории сделок заявка действительно была выполнена в полном объёме, а вот на графике она отображалась как выполненная частично. При этом отмена остатка в 300шт была доступна.В процессе разбора ситуации выяснилось, что заявка была выполнена полностью, двумя сделками по 200 и 300шт. Только на графике почему-то отобразилась лишь одна, а вторая на 300шт висела как активная. В ответе Альфы говорят, что по логам видят, что я пытался отменить остатки. Почему заявка была активна — внятный ответ пока не получил.