Мой пост с критикой Т-Банка набрал сотни комментариев. Что банк ответил в полвторого ночи…

Неделю назад я написал пост с критикой Т-Банка, поводом к которому стала целая серия изменений в финансовых продуктах. Условия для клиентов становятся все хуже. Пост набрал десятки, если не сотни тысяч просмотров и множество комментариев.  

Спустя неделю Т-Банк официально ответил на моем канале в Пульсе. В полвторого в ночь на воскресенье. Ответил по каждому пункту. Давайте поблагодарим банк за ответы и напишем, согласны ли с ними:

👎 Хуже кэшбэки

Ответ: 

«Не всегда можем предложить те категории, в которых вы чаще всего покупаете. Так мы можем мотивировать вас попробовать что-то новое. Также рекомендуем заглянуть в раздел «Кэшбэк и бонусы». Там мы собрали предложения от партнеров, по которым вы сможете получить до 30% кэшбэка».

👎 Хуже кредитки

👉 Банк перестает оформлять более одной кредитки в руки. 

Ответ:

«Условия по кредитным картам изменили только в документах. Отключения в будущем могут коснуться только клиентов, которые совершают недобросовестные действия с целью обмана банка. Добросовестным клиентам ничего не грозит.

Каждую заявку рассматриваем индивидуально и не всегда можем одобрить вторую кредитную карту. Решение принимаем на свое усмотрение, учитывая множество факторов»

👉 Про переезд и закрытие кредиток Росбанка.

Ответ: 

«При переходе долга по кредитной карте на обслуживание в Т-Банк, мы оставляем условия договора без изменений или улучшаем их». 

Добавлю, тем не менее кредитки после погашения долга будут закрыты. 

👉 Про прикрытие финхаков с переводом на Финуслуги и «Перевод Баланса».

Ответ: 

«Рынок финансов постоянно меняется, поэтому мы можем менять условия тарифа наших продуктов и услуг».

👎 А где банкоматы? 

👉 Стали исчезать банкоматы банка. 

Ответ: 

«Сейчас мы активно изменяем внешний вид наших банкоматов под новый бренд, поэтому партиями увозим их на перекраску. Вернем обратно уже в новом обличии. На нашем сайте есть карта банкоматов и точек пополнений, на которой вы можете найти удобный для вас банкомат и терминал. В рамках тарифных лимитов вы сможете снимать деньги и пополнять счет без комиссии у наших партнеров».

👎 Хуже инвестиции

👉 Т Инвестиции резко подняли комиссии по своим фондам. Многие и я в том числе вынуждены были из них выйти. 

Ответ: 

«Когда мы определяем размер комиссии за управление фондами, то смотрим на множество разных факторов, ориентируемся на рынок. Стараемся установить справедливую оценку нашего сервиса. Мы следим за тарифами конкурирующих фондов и не исключаем того, что в будущем будем их уменьшать».

👉 Скудный раздел с первичными размещения.

Ответ: 

«В наших интересах добавлять больше интересных инструментов на сервис. Регулярно даем доступ к IPO по разным эмитентам. Уверены, что в будущем вы найдете больше размещений через нас».

❓ Что вам нравится и нет у Т-Банка?

Публикую полный ответ:

—

Подписывайтесь на мой канал про финансы в Телеграм и в Вконтакте, где я делюсь советами и личным опытом.