Спор как решение конфликта

В данной книге автор через различные эпизоды из собственной практики пытается рассказать, как решать конфликтные ситуации через некоторую его эскалацию. Но, по моему мнению, эта книга больше о самоконтроле в процессе спора и способности удержать конфликт в некоторых рамках. В некоторых моментах книга была весьма поучительной, так как такая способность самоконтроля у меня слабо развита. Для общего развития книга вполне приемлема