Уважаемый Андрей Островский.
Если ранее вы уже обращались по этому вопросу в нашу Службу поддержки, пожалуйста, сообщите номер тикета и дату его создания. Мы проверим всё и дадим более развёрнутый комментарий. Если нет, то вам следует создать тикет в своём Личном кабинете и отправить его в Службу поддержки компании.
С уважением, менеджер RoboForex
ManagerRF,