#оинвестор
Всем привет. Работаю с данным брокером с середины 2019 года. Проблем особых не возникало. Использую счет ИИС. Все инструменты приобретаю через мобильное приложение. На моем уровне инвестирования проблем с компанией не обнаружил. Пока все устраивает. Моих друзей тоже зову туда.
pompos, Добрый день! Можно ваш номер счета?
Вчера мне звонила мама моей приятельницы.70-ти лет.Пошли с мужем(после инсульта)в декабре 2019-го открыть депозит.На беду выбрали Открытие.Там им проехали по ушам и деньги вместо депозита на 37 месяцев забрали в доверительное управление.Присылали несколько раз отчёты.Базовый актив в договоре-связка Алроса плюс МТС плюс Мосбиржа и плюс Яндекс. Перестали несколько месяцев слать отчёты.Вчера она сходила и выяснила, что она пока в минусе, а если закроет счёт, то получит минус 30 процентов.У меня вопрос, как, купив, то что заявлено, можно оказаться в минусе? И что делать им-старик совсем плох, а деньги последние? Есть ли судебная практика? И гореть в аду мелкому пакостнику, который за бонус в несколько тысяч развёл стариков. Задорнову напишем… Вобще такими действиями наносят стращный удар по индустрии((
Арсений Нестеров, ХОРОШО. Так и сделаем.
Здравствуйте! Вы указали, что ситуация случилась с вашей знакомой. По требованиям безопасности банк не можем инициировать расследование по обращению 3-го лица. Пожалуйста, попросите вашу знакомую написать на адрес banki-ru@open.ru подробности произошедшего или оставить обращение по телефону 88004444400. Ждем обратной связи.
Обновление мобильного приложения: стартовая страница стала удобнее и информативнее
Мы продолжаем улучшать внешний вид и функционал мобильного приложения «Открытие Брокер. Инвестиции». В новой версии мы значительно переработали стартовую страницу и внесли несколько изменений, которые помогут вам эффективнее инвестировать. Теперь стартовая страница выглядит так.
Вот, что мы добавили:
Stories – это удобный визуальный формат подачи информации, который позволяет быстро просматривать аналитику, новости, инвестиционные идеи и спецпредложения от брокера каждый день и помогает держать руку на пульсе.
Теперь самая важная информация всегда перед глазами – мы улучшили отображение открытых счетов, а также добавили кнопки «Операции», «История» и «Отчёт», чтобы вы могли мгновенно отслеживать состояние ваших инвестиций.
Следить за результатами торговли стало ещё проще – мы перенесли их из «Каталога» на главный экран.
Итоги дня – добавили возможность посмотреть финансовый результат по инвестициям за текущий торговый день.
В следующих релизах вас ждёт ещё больше полезных новинок! О них мы обязательно вам расскажем – следите за обновлениями!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
В день размещения 21,8% клиентов, получивших акции OZON, продали их.
Повторно обращаюсь по поводу работы в личном кабинете. Вы мне уже нанесли ущерб и не собираетесь устранять ошибки, вывод я сделал, потихоньку вывожу средства от такого брокера! По существу: в личном кабинете отражены активные стоп-приказы, которых по факту нет(в квике) (11.11.20 12:12). Т.е я в полной уверенности, что позиция защищена, на самом деле нет. После таких эксцессов работать с таким брокером желания нет, как и нет желания постоянно слать претензии!
Александр Новосёлов, в данном случае требуется детальное рассмотрение информации по вашему счёту. К сожалению, в данном канале связи мы не можем предоставить вам персональную информацию.
Рекомендуем составить обращение в личном кабинете или написать сообщение в свободной форме на clients@open.ru
Коллеги проверят информацию по вашему счёту и предоставят точный ответ.
Не вздумайте открывать счет для активной торговли в открытии — фатальная ошибка любого начинающего спекулянта
alex_altuhov, почему вы так думаете? Будем рады обратной связи.
Проблема с валютными ETF open broker
Добрый день, уже пол года пытаюсь победить проблему с отображением доходности по валютным ETF в Quik. Многочисленные обращения в поддержку «Отркрытие брокер» не помогли от слова «мы не хотим ничего делать». Все, что я слышу в телефонной трубке — мы знаем о проблеме, передали информацию разработчикам. Попытка выяснить хоть какие-либо сроки заканчивается невнятными отговорками.
Суть проблемы: в таблице «Состояние счета» неверно отображается доходность (столбец НПриб. %) по ETF, купленных за доллары. Неверное отображение происходит из-за того, что «Балансовая цена» указана в долларах, а «цена» в рублях.
В попытках понять почему так происходит и нет ли здесь двойной конвертации USD — RUB — USD, Брокер уверяет меня, что конвертации нет и доллары со счета тратятся впрямую на заявку по валютной ETF.
Я допускаю, что проблема может заключаться в неправильных настройках quik, если у кого-то есть идеи как это можно исправить, буду весьма признателен.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Иван Шатковский, по данному вопросу рекомендуем обратиться в службу технической поддержки 911@open.ru
О деятельности ПАО «РИТМ-ФИНАНС» и урегулировании долговых споров
В середине весны, 20 апреля, в последний день торгов перед экспирацией майского контракта, произошло беспрецедентное событие на мировом рынке нефти – стоимость фьючерса на нефть WTI стала отрицательной и в моменте упала до минус 37,63$ за баррель (цена settlement).
Среди наших клиентов фьючерсом на нефть WTI торговали порядка 150 клиентов, около 100 из них пострадали и получили убыток. У некоторых клиентов не хватило собственных средств на счету и образовалась задолженность перед брокером, на которую обычно начисляются проценты.
Мы сразу же приняли решение отменить начисление процентов по задолженностям на несколько месяцев, и в течение этого периода нам удалось договориться с 40% наших клиентов о погашении долга перед брокером.
С апреля мы искали пути урегулирования этой проблемы в рамках всестороннего диалога с ее непосредственными участниками. К сожалению, обсуждение этого вопроса в сообществе не привело к решению, которое устраивало бы всех участников процесса.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
А куда пропала возможность выставлять buy stop и sell stop ордера в MT5 на фонде? Или её никогда не было? Странно как-то.
Майкл, добрый день!
Условные заявки «buy stop» и «sell stop» в Metatrader 5 предполагают исполнение по рыночной цене.
Выставление заявок по рыночной цене недоступно на площадке Фондовый Рынок Московской Биржи.
Открытие Брокер, сегодня и лимитки перестали выставляться. Можете объяснить, как использовать вас как брокера с такими проблемами?
Trades: rejected sell limit 1 GAZP at 169.11 (ERROR: (853) Only orders with C)
Итак, лимитки не работают, по рынку заявки не работают, стоп ордера не работают, стоп лимитки не работают. Жду ваших объяснений.
Майкл, для более детального разбора проблемы потребуется обратиться к техническим специалистам на адрес 911@open. ru. Специалисты проверят работу терминала и предоставят точный ответ на ваш вопрос.
Больше месяца пытаюсь продать McKesson акции mck_spb ответ у брокера один:
— Данная ЦБ заблокирована в связи с корпоративным действием. Никаких сроков нет, никакой информации нет, акции просто пропали со счёта.
Максим, cроки корпоративного действия зависят от эмитента.
Хотел поучаствовать в первичном размещении облигацию. Это ппц. Пойди туда, не знаю куда, позвони тому, не знаю кому. Два часа звонков с нулевым результатом. «Отличная» работа. Все ушел искать вменяемого брокера.
Сергей, Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе брокера. Возможно, вы обратились на линию в час пиковой нагрузки, в этом случае время ожидания может быть увеличено. Примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся ваше на понимание. Передали отзыв коллегам, чтобы учесть ваш комментарий в дальнейшей работе.
Открытие Брокер,
Какое время ожидания? Я без проблем дозванивался, но ваши сотрудники меня каждый раз пытались спихнуть на другого. Постоянно нужно было на кого то переключить или кому либо перезвонить.
Сергей, согласно процессу, в день вашего обращения, сотрудник готовит заявление на участие в первичном размещении. После получения от вас подтверждения заводится процедура.
Хотел поучаствовать в первичном размещении облигацию. Это ппц. Пойди туда, не знаю куда, позвони тому, не знаю кому. Два часа звонков с нулевым результатом. «Отличная» работа. Все ушел искать вменяемого брокера.
Сергей, Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе брокера. Возможно, вы обратились на линию в час пиковой нагрузки, в этом случае время ожидания может быть увеличено. Примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся ваше на понимание. Передали отзыв коллегам, чтобы учесть ваш комментарий в дальнейшей работе.
А куда пропала возможность выставлять buy stop и sell stop ордера в MT5 на фонде? Или её никогда не было? Странно как-то.
Майкл, добрый день!
Условные заявки «buy stop» и «sell stop» в Metatrader 5 предполагают исполнение по рыночной цене.
Выставление заявок по рыночной цене недоступно на площадке Фондовый Рынок Московской Биржи.
А куда пропала возможность выставлять buy stop и sell stop ордера в MT5 на фонде? Или её никогда не было? Странно как-то.
Майкл, добрый день!
Условные заявки «buy stop» и «sell stop» в Metatrader 5 предполагают исполнение по рыночной цене.
Выставление заявок по рыночной цене недоступно на площадке Фондовый Рынок Московской Биржи.
а где мой купон
Игорьь Игорьь, добрый день!
Уточните, пожалуйста, по каким облигациям осуществлялась выплата купона?
Для оперативного ответа на ваш вопрос напишите, пожалуйста, номер государственной регистрации ценных бумаг.
а где мой купон
Игорьь Игорьь, добрый день!
Уточните, пожалуйста, по каким облигациям осуществлялась выплата купона?
Для оперативного ответа на ваш вопрос напишите, пожалуйста, номер государственной регистрации ценных бумаг.
Почему через брокера Открытие нельзя купить бумаги Globaltrans на LSE? Менеджер по телефону дала такую информацию, что в принципе нельзя через них купить бумаги данного эмитента.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Вася Пупкин, Подскажите, пожалуйста, ISIN инструмента? Проверим информацию.
Это просто невозможная ситуация, задаешь вопрос на линию поддержки- ничего решить не могут.По порядку: Сделали возможность установки стоп-заявок в ЛК. Поставил по ФОСАГРО на все количество бумаг в портфеле (по 2740 р). 28.08-1.09 бумага ходит вокруг этой цены вверх вниз — никакого эффекта-не продается. Звоню на горячую линию 31.08.- некоторая Екатерина отвечает-да действительно бардак, пардон исправим.-Переустановите стоп-лимит.
Переустанавливаю в лк висит две стоп заявки, начинаю думать не «шортану» бумагу по недоразумению.Ан.нет 1.09. бумага ходит мимо стопа вверх вниз — никакого результата. Звоню на горячую линию- некий Олег отвечает, да действительно делайте скрины высылайте нам, вот адрес и т.п. Спрашиваю, кто мне возместит убыток-ответ, пишите заявление. Господа из «открывашки» вы что серьезно думаете, что вашим клиентам больше дел нет как звонить вам и делать скрины, писать заявления.
Дайте компетентный ответ, что происходит. Скажите, что личный кабинет г..., пользуйтесь QUIK! Наведите в конце концов порядок в вашей службе поддержки!
Александр Новосёлов, Добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы действительно хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Специалист попросил отправить скриншот, потому что с его помощью технические специалисты смогут понять, в чем именно заключается проблема. Надеемся на ваше понимание.
График по si-12.20, значение котировок обновляется, примерно, раз в 20-30 секунд. В стакане цена меняется, а на гафике нет. Брокер открытие. раньше такого не наблюдалось. В чем может быть дело?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Kaban.spb, Пожалуйста, напишите на 911@open.ru, объясните ситуацию и приложите скриншоты. Технические специалисты помогут решить вопрос
