комментарии Открытие Инвестиции на форуме

Дозвониться нереально! Народ как быть? Претензию писать!???

JustMarc,
ответ будет что они ни за что не отвечают

goga2000ru,

Это как? Я уже -5р. на ровном месте!!! Такое уже было? Я просто только месяц с ними, а тут такие пируэты!

JustMarc,
почитайте договор… там все написано… :-)

goga2000ru,
что такое 5р… люди миллиард потеряли и ничего…

goga2000ru,
тут вопрос в проблеме, а не в сумме. они ее не решают, поддержка говорит у них глобальный сбой. А мне от этого не легче.

JustMarc,
раз глобальный сбой — закройтесь и не работайте и возместите людям потери… НО нет этого не происходит…

goga2000ru, к сожалению, проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее.

Открытие Брокер,
да НО услугу предоставляете вы !?

goga2000ru, это стороннее ПО, к сожалению не всегда все зависит от нас. Еще раз примите наши извинения!

Дозвониться нереально! Народ как быть? Претензию писать!???

JustMarc, если у вас есть претензия, вы всегда можете ее адресовать clients@mail.ru. Мы обязательно разберемся с этой ситуацией.

Открытие Брокер,
Знатный троллинг, только не понятно причем здесь домен mail.ru. Вы просто жжете.

JustMarc, извините, пожалуйста. Досадная опечатка. Конечно же clients@open.ru

13.07.2020 слетело 2 стопа, заявки выставились в 12:17:24 и 12:52:18 и через 1 секунду «Снята системой» всё это происходит. Я конечно сразу же пишу в тех поддержку, так как финансовые потери ощутимые. Тех поддержка на моё письмо мне не ответила в принципе, почему это произошло. То есть они вообще его проигнорировали. Писать что то на 911@open.ru это как в бездну, по опыту, безнадёжное занятие. Но сегодня по прошествию 21 дня через персонального менеджера пришёл ответ. Цены не были достигнуты и заявки снялись, и не сразу, как утверждает клиент, а в конце торговой сессии. ТО есть люди за 3 недели не заморочились даже лог торговый посмотреть! Сервис на грани фантастики!

Максим, примите наши извинения за столь долгое ожидание!

Открытие Брокер, у вас робот пишет извинения? а какой смысл в ответе? вы даже не прочитали о чём сообщение!

Максим, прочитали, вы жаловались на наш сервис. Мы принесли извинения. Если ваш вопрос актуален, пожалуйста, продублируйте его в личные сообщения с вашими ФИО, номером счета и скринами. Мы обязательно попробуем разобраться.

Алексей К [mozg], добрый вечер! Примите наши извинения! Напишите, пожалуйста, что у вас случилось, в личные сообщения. Мы постараемся помочь.

Ну это не смешно. Я уже писал личному менеджеру, на 911, несколько раз саппорту в ВК, и за 7 полных суток не получил даже намека на ответ. Это просто отвратительно. Повторить все четвертый раз сюда? Да вы издеваетесь? Станцевать не нужно приехать у вас в офисе, чтобы получить поддержку?

Алексей К [mozg], еще раз примите наши извинения! Но к сожалению, без конкретики я не могу вам помочь.

Открытие прислало чек за MT5
Брокер Открытие прислали чек, что взяли комиссию за пользование (дополнительным) терминалом метатрейдер5.
Все бы хорошо, только вот второй день как терминал MT5 у Открытия не работает, постеснялись бы.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Жадный Яша, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Для подключения рекомендуем восстановить пароль для входа в терминал в разделе личного кабинета Торговые терминалы — MetaTrader 5 – Восстановление пароля.
Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

Дозвониться нереально! Народ как быть? Претензию писать!???

JustMarc,
ответ будет что они ни за что не отвечают

goga2000ru,

Это как? Я уже -5р. на ровном месте!!! Такое уже было? Я просто только месяц с ними, а тут такие пируэты!

JustMarc,
почитайте договор… там все написано… :-)

goga2000ru,
что такое 5р… люди миллиард потеряли и ничего…

goga2000ru,
тут вопрос в проблеме, а не в сумме. они ее не решают, поддержка говорит у них глобальный сбой. А мне от этого не легче.

JustMarc,
раз глобальный сбой — закройтесь и не работайте и возместите людям потери… НО нет этого не происходит…

goga2000ru, к сожалению, проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее.

Дозвониться нереально! Народ как быть? Претензию писать!???

JustMarc, если у вас есть претензия, вы всегда можете ее адресовать clients@mail.ru. Мы обязательно разберемся с этой ситуацией.

АУ! Я деньги теряю, что делать? У меня ордера то открыты то закрыты!!!

JustMarc, а чтоу. вас случилось? У вас не подключается MetaTrader 5? Вы пробовали восстановить пароль? Также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

Открытие вы там совсем что ли чекнулись ??? Что за ....??? Когда заработают терминалы?

распопов роман, не работал только терминал MetaTrader 5. А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса». Еще раз примите наши извинения!

Юристы против Открытия!!!
Все кто пострадал сегодня от действия (бездействия) брокер Открытие — могут сообщить свои убытки и причину их возникновения — регламент брокера не так однозначен — юристы говорят что ГК еще никто не отменял — а кабальность и т.п. договора присоединения они уже доказывали в суде!!!
В чем смысл поста — кто-то тут говорит — что брокер прав и все ему можно — при этом даже не обосновав свои выводы — пунктами регламента брокера, а вот юрист, который судился уже с открытие говорит обратное… просто для выигрыша нужен общий убыток группы клиентов выше 3,75 млн.  что бы была уголовная статья!!!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Евгения, напоминаю, что вы всегда в индивидуальном порядке можете обратиться в нашу службу поддержки по вопросу возмещения убытков. Опишите, пожалуйста, ситуацию и укажите ваши ФИО и номер счета. Направьте данную информацию на clients@open.ru. Вашу заявку обязательно рассмотрят. А также присоединяюсь к ответам других пользователей — вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

13.07.2020 слетело 2 стопа, заявки выставились в 12:17:24 и 12:52:18 и через 1 секунду «Снята системой» всё это происходит. Я конечно сразу же пишу в тех поддержку, так как финансовые потери ощутимые. Тех поддержка на моё письмо мне не ответила в принципе, почему это произошло. То есть они вообще его проигнорировали. Писать что то на 911@open.ru это как в бездну, по опыту, безнадёжное занятие. Но сегодня по прошествию 21 дня через персонального менеджера пришёл ответ. Цены не были достигнуты и заявки снялись, и не сразу, как утверждает клиент, а в конце торговой сессии. ТО есть люди за 3 недели не заморочились даже лог торговый посмотреть! Сервис на грани фантастики!

Максим, примите наши извинения за столь долгое ожидание!

Открывашка побила антирекорд
Итак, ещё пару часов и Открывашка побьёт рекорд по самому продолжительному отвалу торговых серваков за последние года 3. Пользователи МТ5 я вам не завидую. А нефть то растёт… И вообще оживление для понедельника хорошее. Знакомый звонил, ржал — говорит посоветовали восстановить пароль через ЛК, а там тож все висит… И даже квик подключить с нуля тож висит… Таки облажило Вас Открытие со всех сторон, все подходы замуровали.
Надеюсь никто сильно не пострадал и не продал в пятницу нефть на все плечи.
Отпишитесь в комментах чем там все закончится…

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Alexandr_KAA, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее. Также напоминаем, что клиентам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

да уж, не нормальная ситуация когда сутки не можешь ничего сделать

Danilych, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

Говноброкер охренел, целый день не работает МТ5!!!

распопов роман, добрый вечер! Я понимаю, вы расстроены, но давайте построимся обойтись без оскорблений. К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Для подключения рекомендуем восстановить пароль для входа в терминал в разделе личного кабинета Торговые терминалы — MetaTrader 5 – Восстановление пароля.
Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

Опять выкрутасы брокера Открытие
Добрый день коллеги, ей богу «дырявая» конторка, опять технические проблемы с терминалом и паролем. Почему только у них всегда проблемы.



Авто-репост. Читать в блоге >>>

Mirovich, добрый вечер! Если вы про вчерашние технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5, то примите наши извинения за доставленные неудобства. Но вы не совсем справедливы к нам, утверждая, что проблемы есть только у нас. Проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее. Напоминаем также, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

Саппорт стал вообще мертвый. Личный менеджер игнорит, на 911@open никто не отвечает пятый день, в ВК отсылают на 911.
Учитывая что у меня 6 брокеров, заниматься долбежкой саппорта никакого желания нет.

Алексей К [mozg], добрый вечер! Примите наши извинения! Напишите, пожалуйста, что у вас случилось, в личные сообщения. Мы постараемся помочь.

Открытие будет отвечать за технический сбой?
сегодня у некоторых клиентов брокера Открытие не работала торговая программа МТ.
Возможно кто-то упустил рыночный момент — упущенная выгода.
Выяснилось. что проблема на стороне брокера.
Какую ответственность понесет брокер перед своими клиентами за указанный технический сбой?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Евгения, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Для подключения рекомендуем восстановить пароль для входа в терминал в разделе личного кабинета Торговые терминалы — MetaTrader 5 – Восстановление пароля. Проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее.
Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».
Если вы считаете, что понесли убытки по нашей вине, вы всегда в индивидуальном порядке можете обратиться в нашу службу поддержки по этому вопросу. Опишите, пожалуйста, ситуацию и укажите ваши ФИО и номер счета. Направьте данную информацию на clients@open.ru. Вашу заявку обязательно рассмотрят.

Не работает MetaTrader в Открытии
Добрый день!
У всех не работает Metatrader в Открытии? У меня при подключении ругается на неверный сертификат.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

DrumNBass, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Для подключения рекомендуем восстановить пароль для входа в терминал в разделе личного кабинета Торговые терминалы — MetaTrader 5 – Восстановление пароля.
Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

Лег MetaTrader 5 в Открытии
Со вчерашнего дня не отвечают сервера терминала MetaTrader 5 в Открытии. Вижу такое первый раз за последние 6 лет. В поддержке говорят, что решают проблему. Второй день решают… Долго!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Alexsan, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Для подключения рекомендуем восстановить пароль для входа в терминал в разделе личного кабинета Торговые терминалы — MetaTrader 5 – Восстановление пароля. Проблема была не на нашей стороне, но мы старались устранить ее, как можно скорее.
Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».

Не работает мобильный МТ5!!!

распопов роман, добрый вечер! К сожалению, вчера наблюдались технические проблемы с подключением к терминалу MetaTrader 5. Для подключения рекомендуем восстановить пароль для входа в терминал в разделе личного кабинета Торговые терминалы — MetaTrader 5 – Восстановление пароля.
Примите наши извинения за доставленные неудобства! А также напоминаем, что вам доступны другие каналы подачи заявок на сделки — личный кабинет, приложение, терминал QUIK и «с голоса».