комментарии Ирина Таран на форуме

Высокие комиссии, отвратительный вывод наличных денег

Андрей Добер, здравствуйте! Наши комиссии соответствуют общерыночной практике. У нас широкая линейка, подобрать для себя подходящий тариф можно здесь:https://www.finam.ru/landings/tariff-learn-more/. Будем признательны, если Вы напишете нам подробнее касательно вывода наличных. Отправить можно на почту Отдела по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru). Мы всегда рады конструктивной обратной и постоянно развиваем наши сервисы, чтобы сделать их наиболее удобными для наших клиентов.

Пока полёт нормальный! Скорость вывода бы им ещё ускорить

Ur$u$, здравствуйте! Есть вариант вывода онлайн 24/7 на карту Банка «Финам». Все подробности можно уточнить у Вашего менеджера, а также по короткому номеру телефона *1945 или в чате приложения FinamTrade.

Finam, в последние 2 месяца видел несколько раз как пользователи писали, что вы будете отказываться от терминала Метатрейдер5. Можете что-то...

Иван Петров, здравствуйте! Мы не отказываемся от МТ5. Более того, мы его регулярно дорабатываем, чтобы сделать сервис торговли через МТ5 более качественным и удобным для пользователей.

Опять проблемы не размещаются заявки на фьючерс по нефти…

Джейсон Стопхамов, возможно, какая-то локальная сложность. Если нужна помощь, коллеги всегда на связи, можно обратиться в чат приложения FinamTrade или по короткому номеру телефона *1945.

очень странную ситуацию наблюдаю в финаме уже несколько вечерних сессий подряд. не удается обычной мышью открыть нужную компанию, посмотреть...

sanka, Здравствуйте! Возможно, какая-то локальная ситуация. Обратитесь, пожалуйста, к специалистам поддержки, написать можно в чат приложения FinamTrade. Коллеги все проверят, помогут разобраться.

Михаил Кук, только страдать, хотят какой-то мистический документ в котором и договор и паспортные данные и подписи. Вот только такого докуме...

Dicoders, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту Отдела по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru) с указанием ФИО и описанием ситуации, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Во всем разберемся и свяжемся с Вами.

Ирина Таран, как понимаю вы представляете финам.У меня такой вопрос:-Сей час брокеры отказываются от терминала МТ5, вы по сути становитесь м...

Андрей Владимирович, здравствуйте! На данный момент никаких предпосылок для прекращения поддержки этой торговой системы у нас нет. Более того, мы ее регулярно дорабатываем, чтобы сделать сервис торговли через МТ5 более качественным и удобным для пользователей. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

вот такое сейчас на сишке

вася пупкин, приостановлены торги на Срочном рынке Мосбиржи. Новость на сайте биржи: www.moex.com/n63877/?nt=0

Отвалился не только мобильный клиент. Веб морда тоже, сижу смотрю как убыток растет.
В чате сказали выставить заявки голосом

forkus, Здравствуйте! Сегодня утром в FinamTrade могли наблюдаться сложности с отображением данных по инструментам срочного рынка. В остальным программах (Quik, Transaq) все было корректно, также доступно было выставление заявок через голосовой трейдинг. Извините за доставленные неудобства, сейчас все работает в штатном режиме.
Если речь идет про убыток, то пришлите нам, пожалуйста, расчет убытка c описанием ситуации в Отдел по работе с претензиями (reclamation@corp.finam.ru).Коллеги разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.

Ага спасибо за стабильную работу клиента! Задрали!!!

Джейсон Стопхамов, Здравствуйте! Сегодня утром в FinamTrade могли наблюдаться сложности с отображением данных по инструментам срочного рынка. В остальным программах (Quik, Transaq) все было корректно, также доступно было выставление заявок через голосовой трейдинг. Извините за доставленные неудобства, сейчас все работает в штатном режиме.

Срочка что ли в финам трейде отвалилась? Товарищи, с утра финамтрейд (моб. приложение) не видит позиции по срочке. У всех так? Авто-репост. Чи...

tores, Здравствуйте! Сегодня утром в FinamTrade могли наблюдаться сложности с отображением данных по инструментам срочного рынка. В остальным программах (Quik, Transaq) все было корректно, также доступно было выставление заявок через голосовой трейдинг. Извините за доставленные неудобства, сейчас все работает в штатном режиме.

FinamTradeЭто мобильное приложение работает через пень-колоду. То заявки не выставляются, то неполный интерфейс. Вот и сейчас отсутствует ин...

pyzhyk, Здравствуйте! Сегодня утром в FinamTrade могли наблюдаться сложности с отображением данных по инструментам срочного рынка. В остальным программах (Quik, Transaq) все было корректно, также доступно было выставление заявок через голосовой трейдинг. Извините за доставленные неудобства, сейчас все работает в штатном режиме.

Финам, что-то сломалось в товарной секцииНЕ РАБОТАЕТ, давно ?
Кто- нибудь, что знает ?




Авто-репост. Читать в блоге >>>

jelezo, здравствуйте! Сам экспорт работает, но есть некоторые особенности интерфейса — возможность выбора сейчас доступна только для части инструментов. Специалисты занимаются.
Работающий на сегодня способ скачивания котировок такой:
1. Ищем нужный инструмент в поиске или выбираем из списка того или иного меню на сайте;
2. Переходим в профиль: www.finam.ru/quote/commodities6/bz/
3. Выбираем в меню «Экспорт» и скачиваем.

финам опЯть завис.не могу зайти.

sanka, здравствуйте! Каких -либо сложностей не наблюдаем, все работает в штатном режиме. Если нужна помощь, обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам (можно по короткому номеру телефона *1945 или в чате приложения FinamTrade). Мы на связи 24/7.

Отвратительное обслуживание.
1. Зарабатывают даже на выводе средств с брокерского счета. Деньги долго выводятся. Если срочно надо вывести — ...

Nikolay, здравствуйте!
1. Вывод денежных средств происходит на следующий рабочих день после подачи поручения на вывод. Или через 1 рабочий день, если поручение было подано после 17:00 по мск. Также сейчас у нас появилась возможность бесплатного вывода 24/7 на карту Банка «Финам». Подробности можно уточнить у наших специалистов по короткому номеру телефона*1945 или в чате приложения FinamTrade.
2. Мы постоянно развиваем приложение FinamTrade, слышим и учитываем мнение наших пользователей. Если у Вас есть пожелания и предложения по развитию сервиса, можно оставить их здесь: www.finam.ru/landings/finam-invest-feedback/. Все внимательно изучим и передадим разработчикам.
3. В некоторых случаях есть возможность предоставить расчет в разрезе базисного актива. Но тут нужно смотреть конкретный счет, обратитесь, пожалуйста, по данному вопросу к нашим специалистам (по короткому номеру телефона *1945 или в чате приложения FinamTrade).

Столкнулся с ситуацией одностороннего расторжения договора со стороны брокера без объяснения причины.
При этом сразу же отключили возможност...

Акакий Сигизмундович, здравствуйте!
Мы является одним из самых клиентоориентированных брокеров, работаем в строгом соответствии с законодательством и очень дорожим своей деловой репутацией. Поэтому для расторжения брокерского договора у компании всегда имеются веские основания, как и произошло в Вашем случае. Согласно Регламенту брокерского обслуживания, компания имеет право расторгнуть договор без объяснения причин. Тем не менее в подобных случаях у клиентов всегда есть возможность вывести активы до даты расторжения договора. Если остались какие-либо вопросы, наши специалисты всегда готовы помочь. Связаться можно по короткому номеру телефона *1945 или в чате приложения FinamTrade.

Еще пара-тройка вопросов по Гонконгу, если можно :)
1. Появились альтернативные котировки бумаг в юанях на бирже Гонконга. Пример — 80857 в ...

Denis Martianov, здравствуйте!
1. Да, такие планы есть, но по срокам сейчас не можем сориентировать, к сожалению.
2. Вопрос довольно сложный, требует анализа и обсуждения, поскольку касается темы санкций. До сведения профильного отдела донесли.
3. Передали в профильный отдел, что есть интерес относительно уменьшения данного лимита. Сейчас, если нужны маленькие пропорции, то лучше ETF покупать.
4. Возможность продажи неполного лота требует анализа ситуации, напишите нам, пожалуйста, в чат FinamTrade, специалисты смогут Вас идентифицировать и проверить.

Может ли Финам запустить торговлю FINEX так же как сейчас идут торги заблокированными акциями?

PALINDROM, здравствуйте! Возможность торговать заблокированными паями FINEX и другими активами прорабатывается и является достаточно приоритетной.

Дивиденды из ГонконгаНа счете в Финам куплены бумаги Shenzhen Expressway и Sichuan Expressway. У обоих эмитентов 14.07 было установлено дато...

Denis Martianov, здравствуйте! В «Финам» пока не поступали дивиденды по указанным бумагам.

Здравствуйте. Вопрос к Финаму — планируете добавлять ETF на СПБ с гонконгской биржи в валюте CNY? Для меня это очень важно. Рассматриваю воз...

fdsf fdsf, здравствуйте! Да, планируем, уже работаем в этом направлении.