комментарии Ирина Таран на форуме

Финам сбой? Примерно с 4 вечера толком не работает на компе личный кабинет на сайте Финама.Не приходят смс и пуш для входа в ЛК. Звонок на г...

mar, Здравствуйте! Действительно, были временные ограничения, нам об этом было известно, вопросом занимались ответственные специалисты. Сейчас работоспособность восстановлена. Если у вас остались вопросы или потребуется помощь, служба поддержки на связи 24/7 и всегда готова помочь.

Кто торгует через ФИНАМ, есть вопросыКакие у них лимиты на вывод средств? бывает ли, что тормозят с выводом, если сумма крупная?
Есть ли смы...

Финансовый трутень, Здравствуйте! Спасибо за ваши вопросы и интерес к сервисам «Финам». По всем нюансам, лимитам и условиям работы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, мы на связи 24/7 и подробно ответим на все ваши вопросы, а также поможем подобрать наиболее удобное решение.

Финам доступ к ГонконгКто торгует Азию через Финам? Встаю рано очень, и заняться не чем.Фьючерсы бы погонять, есть там что интересное, кто т...

Александр Брут, Здравствуйте! Спасибо за ваш интерес к торговле на азиатских рынках через «Финам». Рекомендуем обратиться в нашу поддержку за консультацией по рынку и инструментам, которые там торгуются, специалисты подробно расскажут о доступных возможностях. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь.

Вопрос про Финам: Можно сейчас покупать и продавать доллары на внебирже в финаме как раньше для торговли на ММА? Как там сейчас с торговлей ...

10-Q, Здравствуйте! Спасибо за ваш интерес к возможностям торговли в «Финам»!

Можно покупать доллар США по ЕДП-счетам (счёт должен обладать необходимым регистром — он проставляется автоматически либо по запросу). Инструмент для совершения сделки в торговой системе называется USDRUB (раздел OTC Валюта в FinamTrade). Время торгов: 10:00–19:00 МСК. Не требуется статус квалифицированного инвестора, не требуется тестирование для неквалифицированного инвестора. Минимальный лот — 1 доллар США. Расчёты осуществляются на следующий рабочий день.

Инструменты на MMA (статус квалифицированного инвестора обязателен):

Есть различные варианты счетов:

1.Сегрегированный Global. Доступные площадки: NYSE, NASDAQ, СВОЕ (опционы), CME Group (фьючерсы), SSE, SZSE, HKEX, TSE. Доступные валюты: USDHKD_TOD, USDCNY_TOD, USDRUB_TOD, CNYRUB_TOD, USDJPY_TOD.
2.US Market Options. Доступные площадки: NYSE, NASDAQ, СВОЕ.
3.«Единый счёт». Доступные площадки: NYSE, NASDAQ.


Если возникнут вопросы или нужна помощь, обращайтесь к нам в поддержку, мы на связи 24/7!

Ирина Таран, Вы меня извините, но стандартные у вас отписки. Ради принципа буду каждый сбой звонить и писать в поддержку. и записывать время...

dk777, Чтобы своевременно узнавать о технических ограничениях, нам важно фиксировать каждое обращение. За вчера мы получили два сообщения и оперативно помогли клиентам. Если у вас возникают трудности, рекомендуем сразу обращаться в нашу поддержку, там специалисты смогут оперативно разобраться в ситуации и помочь. На ресурсах для отзывов, к сожалению, у нас нет возможности быстро решить вопрос из-за недостатка необходимой информации.

Подтверждаю сегодня были сбои! Прошу принять меры!

Kvakly, Здравствуйте! Вчера технических ограничений на нашей стороне не фиксировалось. Если в дальнейшем столкнетесь с подобными трудностями, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку, мы всегда готовы оперативно помочь и разобраться в ситуации.

Ирина Таран, Ирина да никто массово и не будет звонить если ничего не меняется! Ответ один и тот же, у нас все штатно это у вас проблемы. А ...

dk777, Здравствуйте! Нам важно своевременно узнавать о возможных технических ограничениях, чтобы оперативно их устранять. Обычно при возникновении подобных ситуаций наши клиенты обращаются в поддержку, и мы стараемся оперативно помочь, в том числе предлагаем индивидуальные консультации. Будем признательны, если при повторении технических трудностей вы свяжетесь с нами и мы постараемся максимально быстро разобраться и решить ваш вопрос.

финам как всегдаФинам как всегда сдох в самой подходящий момент((( оборудование походу устарело резкоАвто-репост. Читать в блоге >>>

dk777, Здравствуйте! Массовых обращений по данному случаю не зафиксировано, и в «ИТ Уведомлениях» сообщений о неполадках также не поступало. Если у вас по-прежнему возникают трудности с терминалами, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, мы постараемся помочь разобраться!

Ирина Таран, задержки происходят при любом быстром движении на рынке, например при выходе важной новости или объявлении ставки ЦБ. Обращения...

ale, Здравствуйте! Во время резких движений на рынке наблюдается значительный рост объема данных, который может приводить к повышенной нагрузке на терминальное программное обеспечение пользователя, в то время как работа серверов Quik остается в штатном режиме. В подобных ситуациях рекомендуем обращаться в техническую поддержку — наши специалисты готовы индивидуально помочь и дать рекомендации по оптимизации настроек терминала для увеличения скорости отклика. Просим не игнорировать их советы — часто именно настройка локального оборудования и интернет-соединения помогает существенно повысить производительность в периоды пиковых нагрузок.

Передайте пожалуйста разработчикам, что пора повышать качество работы серверов Quik. Во время активных движений на рынке сервера обрабатываю...

ale, Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь!
Если вновь заметите задержки в обработке заявок или некорректную работу Quik, пожалуйста, обращайтесь сразу в чат поддержки, коллеги зафиксируют обращение и постараются оперативно устранить ситуацию. Поддержка работает 24/7 и всегда готова помочь. Будем признательны, если дополнительно сможете зафиксировать такие случаи на видео — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.

Что касается вчерашнего дня, действительно наблюдались массовые ограничения в работе Quik. Наши специалисты проводили необходимые работы, и ситуация была нормализована.

Ирина Таран, передайте пожелания из моего предыдущего сообщения со скринами разработчикам приложения, пжлст.

Иван Петров, Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь, ваши пожелания тоже передала!

Пытаюсь понять, сколько слил в 2025 и не могу.У Альфы вообще цифру тупо итогового результата выдает некорректную. То есть вообще непонятно ч...

Тимофей Мартынов, Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Мы понимаем, насколько важно удобно и прозрачно отслеживать результаты инвестиций. В личном кабинете вы можете заказать «Предварительный расчет НДФЛ», выбрать 2025 год и поставить галку «расширенный по инструментам» — сформируется файл с детальной информацией по каждой ценной бумаге и финансовому результату, но пока итоговые данные доступны только за полный год.

Ваши пожелания по улучшению отображения агрегированного финансового результата уже переданы нашей команде разработчиков, мы ценим обратную связь и работаем над тем, чтобы сделать функционал кабинета удобнее. Если возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в нашу поддержку, всегда рады помочь!

Финам, почему не хотите добавить в своём приложении возможность вводить конкретную цену для выставления горизонтальных линий на графике в на...

Иван Петров, Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и предложение! В веб-версии FinamTrade можно изменить цвет и толщину горизонтальной линии, а также передвинуть её к нужной цене, просто перетащив на графике. Кроме того, доступна настройка точного значения цены через параметры. Что касается мобильного приложения — у команды разработки уже стоит задача добавить эту функцию, сроки реализации уточняются. Если у вас будут дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, обращайтесь к нам, всегда рады помочь!

Ирина Таран, Ваша служба поддержки Это что то печальное.

gagarin, Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но, к сожалению, информации в вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы мы могли вас идентифицировать. Просьба написать нам на почту отдела контроля клиентского сервиса reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и описанием ситуации. Мы все проверим и постараемся помочь

НЕ участвуйте в акциях Финам — обманут!
Мой опыт:
Зарегистрировался в акции 36,6 Инвестиции с гарантией. Положил на счет деньги. Счет получи...

Dmitrich58_Cx, Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но к сожалению, по указанным данным мы не можем вас идентифицировать. Пожалуйста, напишите нам на почту отдела контроля клиентского сервиса reclamation@corp.finam.ru, укажите ФИО и опишите проблему. Мы внимательно всё проверим и постараемся вам помочь.

Если в будущем будут возникать ограничения или трудности, пожалуйста, сразу обращайтесь в нашу службу поддержки, мы всегда готовы оперативно помочь вам!

Здравствуйте! Системы работают штатно. Если есть какие-либо сложности, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки в FinamTrade. Коллеги на связи 24/7, помогут во всем разобраться и дадут рекомендации при необходимости.

Здравствуйте! Данная ситуация известна нашим техническим специалистам, это стандартная реакция антивируса на минимальные изменения в коде после обновления, все файлы безопасны для вашего компьютера. Рекомендуем добавить Transaq в список исключений вашего антивируса. Если понадобится помощь, мы всегда на связи!

Здравствуйте! Наша команда постоянно работает над развитием функционала и интерфейса FinamTrade. Мы слышим и учитываем мнения наших пользователей.
Что касается изменения стоп-лосса и тейк-профита, то в приложении есть возможность редактировать заявку.
Будем очень признательны, если вы напишете нам подробнее, что именно у вас не получилось и какой функционал вы хотели бы увидеть в приложении: www.finam.ru/landings/finam-invest-feedback/

Ирина Таран, Во первых… разберитесь с клирингом. Я жду отчет сделок вечера пятницы во вторник. Это нормально? то есть узнаю я о прибыли или ...

Booppa, напишите, пожалуйста, ФИО в личные сообщения, чтобы мы могли вас идентифицировать и связаться по телефону, чтобы обсудить все нюансы детальнее.