комментарии Ирина Таран на форуме

Финам, почему не хотите добавить в своём приложении возможность вводить конкретную цену для выставления горизонтальных линий на графике в на...

Иван Петров, Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и предложение! В веб-версии FinamTrade можно изменить цвет и толщину горизонтальной линии, а также передвинуть её к нужной цене, просто перетащив на графике. Кроме того, доступна настройка точного значения цены через параметры. Что касается мобильного приложения — у команды разработки уже стоит задача добавить эту функцию, сроки реализации уточняются. Если у вас будут дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, обращайтесь к нам, всегда рады помочь!

Ирина Таран, Ваша служба поддержки Это что то печальное.

gagarin, Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но, к сожалению, информации в вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы мы могли вас идентифицировать. Просьба написать нам на почту отдела контроля клиентского сервиса reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и описанием ситуации. Мы все проверим и постараемся помочь

НЕ участвуйте в акциях Финам — обманут!
Мой опыт:
Зарегистрировался в акции 36,6 Инвестиции с гарантией. Положил на счет деньги. Счет получи...

Dmitrich58_Cx, Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но к сожалению, по указанным данным мы не можем вас идентифицировать. Пожалуйста, напишите нам на почту отдела контроля клиентского сервиса reclamation@corp.finam.ru, укажите ФИО и опишите проблему. Мы внимательно всё проверим и постараемся вам помочь.

Если в будущем будут возникать ограничения или трудности, пожалуйста, сразу обращайтесь в нашу службу поддержки, мы всегда готовы оперативно помочь вам!

Здравствуйте! Системы работают штатно. Если есть какие-либо сложности, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки в FinamTrade. Коллеги на связи 24/7, помогут во всем разобраться и дадут рекомендации при необходимости.

Здравствуйте! Данная ситуация известна нашим техническим специалистам, это стандартная реакция антивируса на минимальные изменения в коде после обновления, все файлы безопасны для вашего компьютера. Рекомендуем добавить Transaq в список исключений вашего антивируса. Если понадобится помощь, мы всегда на связи!

Здравствуйте! Наша команда постоянно работает над развитием функционала и интерфейса FinamTrade. Мы слышим и учитываем мнения наших пользователей.
Что касается изменения стоп-лосса и тейк-профита, то в приложении есть возможность редактировать заявку.
Будем очень признательны, если вы напишете нам подробнее, что именно у вас не получилось и какой функционал вы хотели бы увидеть в приложении: www.finam.ru/landings/finam-invest-feedback/

Ирина Таран, Во первых… разберитесь с клирингом. Я жду отчет сделок вечера пятницы во вторник. Это нормально? то есть узнаю я о прибыли или ...

Booppa, напишите, пожалуйста, ФИО в личные сообщения, чтобы мы могли вас идентифицировать и связаться по телефону, чтобы обсудить все нюансы детальнее.

Финам, когда улучшите свой терминал по срокам? Я в этом терминале как слепой в пещере.
Ну на до же… закрыл позицию по фьючам в пьятницу веч...

Booppa, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки более подробно касательно ваших пожеланий. Если речь про FinamTrade, то наша команда постоянно работает над развитием функционала и интерфейса платформы. Мы слышим и учитываем мнения наших пользователей.
Возможно, вы имеете в виду отображение информации в личном кабинете. В торговых системах вариационная маржа отображается в моменте.

Подскажите, пожалуйста, подключился ли Финам к сервису быстрого перевода ценных бумаг «Мост»?

medoras, здравствуйте!
«Финам» на текущий момент в процессе автоматизации для подключения к данному сервису.

В свой ак так и не смог сегодня попасть, опять чего то нахимичили разрабы. Номер телефона ввожу, смс приходит, ввожу цифры из смс и зависани...

witosp, здравствуйте! Каких-либо сложностей с авторизацией сегодня не наблюдали. Можно стандартно посоветовать почистить кэш/куки в своей браузере, или попробовать другой браузер. Если речь про FinamTrade, то проверьте, пожалуйста, актуальность версии программы и при необходимости обновите ее. Если вы являетесь пользователем Android, то в магазине приложений уже доступна новая версия FinamTrade.
Если все же авторизоваться не получится, напишите нам в чат в приложении. Наши специалисты на связи 24/7 и всегда готовы помочь.

Добрый день, Финам!

Получил от вас уведомление

www.finam.ru/publications/item/uvedomlenie-o-prave-klienta-na-otkaz-ot-ispolzovaniya-ego-ak...

Занудный, здравствуйте! Скорее всего Вы прочитали приложение 17, а не 7.

Необходимая информация содержится в Регламенте брокерского обслуживания — Страница 103 из 217

(0,5×КС / 365 + 0,0247) % от стоимости чистых активов на
Клиентском счете в день,
но не менее 200 000 рублей в месяц **
(с учетом НДС)

В тарифе «Долгосрочный портфель» в комиссиях есть сноска под вопросиком «На ММВБ по Фондовой секции не списывается комиссия за урегулировани...

Михаил Кук, биржевая комиссия будет списана с брокерского счета.
Если нужна будет дополнительная помощь в данном вопросе, то специалисты поддержки на связи 24/7 в чате или по короткому номеру телефона *1945.

тогда дайте возможность заводить на моно счет ваш фонд ликвидности. новый закон вроде это разрешает.

Михаил Кук, не видим каких-либо ограничений. Если у вас какой-то вопрос, то лучше обратиться напрямую в поддержку, коллеги могли в моменте проверить счет и дать предметную консультацию. Коллеги доступны 24/7 в чате или по короткому номеру телефона *1945.

Пожалуйста, дайте возможность прикреплять единый счет и моно счет к одному терминалу квик. Почему в транзак можно, а в квик нельзя?

Михаил Кук, к сожалению, нельзя одновременно к одному терминалу Quik привязать единый счёт и моно счёт. Это техническая особенность терминала.

Почините, пожалуйста, доску опционов в Web-версии. Если поставить мышку на колонку страйк, и вращать колесико мышки (что бы просматривать це...

Bronto, спасибо за сигнал! Наши специалисты уже занимаются данным вопросом.

Ирина Таран, а купоны по облигациям на ИИС1-2 можно настроить выплату на банковский счет?

PALINDROM, да, можно. Только в данном случае нужно учитывать, что будут нюансы, связанные с налогообложением. Подробнее смогут проконсультировать наши специалисты в службе поддержки. Можно обратиться в чат или позвонить по короткому номеру *1945.

Ирина Таран, а по ИИС1-2 можно выводить дивиденды?

PALINDROM, да, для этого нужно подать поручение в личном кабинете клиента: lk.finam.ru/orders/IncomePayments.

Ирина Таран, Что то изменилось на сей счет? Или когда планируете?

Valeriy K, сейчас в личном кабинете есть возможность по ИИС3 оформить вывод дивидендов на банковский счет. Если нужна будет помощь в данном вопросе, то наша поддержка готова помочь 24/7 в чате или по короткому номеру телефона *1945.

Вчера вечером и сейчас, не могу зайти через сайт в сервисы Финама, мобильное приложение работает. Попытки с разных компьютеров и разных пров...

XDIM, здравствуйте! Каких-то сложностей не наблюдаем. Возможно, какие-то локальные причины. Попробуйте, пожалуйста, еще раз войти. Если не получится, обратитесь в отдел поддержки. Коллеги доступны 24/7 в чате приложения FinamTrade или по короткому номеру телефона *1945. Поможем разобраться.