комментарии Ирина Таран на форуме

  1. Логотип Финам
    Финам, почему не хотите добавить в своём приложении возможность вводить конкретную цену для выставления горизонтальных линий на графике в на...

    Иван Петров, Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и предложение! В веб-версии FinamTrade можно изменить цвет и толщину горизонтальной линии, а также передвинуть её к нужной цене, просто перетащив на графике. Кроме того, доступна настройка точного значения цены через параметры. Что касается мобильного приложения — у команды разработки уже стоит задача добавить эту функцию, сроки реализации уточняются. Если у вас будут дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, обращайтесь к нам, всегда рады помочь!
  2. Логотип Финам
    Ирина Таран, Ваша служба поддержки Это что то печальное.

    gagarin, Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но, к сожалению, информации в вашем отзыве недостаточно, для того, чтобы мы могли вас идентифицировать. Просьба написать нам на почту отдела контроля клиентского сервиса reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и описанием ситуации. Мы все проверим и постараемся помочь
  3. Логотип Финам
    НЕ участвуйте в акциях Финам — обманут!
    Мой опыт:
    Зарегистрировался в акции 36,6 Инвестиции с гарантией. Положил на счет деньги. Счет получи...

    Dmitrich58_Cx, Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Мы хотели бы разобраться более детально в ситуации, но к сожалению, по указанным данным мы не можем вас идентифицировать. Пожалуйста, напишите нам на почту отдела контроля клиентского сервиса reclamation@corp.finam.ru, укажите ФИО и опишите проблему. Мы внимательно всё проверим и постараемся вам помочь.
  4. Логотип Финам
    Если в будущем будут возникать ограничения или трудности, пожалуйста, сразу обращайтесь в нашу службу поддержки, мы всегда готовы оперативно помочь вам!
  5. Логотип Финам
    Здравствуйте! Системы работают штатно. Если есть какие-либо сложности, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки в FinamTrade. Коллеги на связи 24/7, помогут во всем разобраться и дадут рекомендации при необходимости.
  6. Логотип Финам
    Здравствуйте! Данная ситуация известна нашим техническим специалистам, это стандартная реакция антивируса на минимальные изменения в коде после обновления, все файлы безопасны для вашего компьютера. Рекомендуем добавить Transaq в список исключений вашего антивируса. Если понадобится помощь, мы всегда на связи!
  7. Логотип Финам
    Здравствуйте! Наша команда постоянно работает над развитием функционала и интерфейса FinamTrade. Мы слышим и учитываем мнения наших пользователей.
    Что касается изменения стоп-лосса и тейк-профита, то в приложении есть возможность редактировать заявку.
    Будем очень признательны, если вы напишете нам подробнее, что именно у вас не получилось и какой функционал вы хотели бы увидеть в приложении: www.finam.ru/landings/finam-invest-feedback/
  8. Логотип Финам
    Ирина Таран, Во первых… разберитесь с клирингом. Я жду отчет сделок вечера пятницы во вторник. Это нормально? то есть узнаю я о прибыли или ...

    Booppa, напишите, пожалуйста, ФИО в личные сообщения, чтобы мы могли вас идентифицировать и связаться по телефону, чтобы обсудить все нюансы детальнее.
  9. Логотип Финам
    Финам, когда улучшите свой терминал по срокам? Я в этом терминале как слепой в пещере.
    Ну на до же… закрыл позицию по фьючам в пьятницу веч...


    Booppa, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки более подробно касательно ваших пожеланий. Если речь про FinamTrade, то наша команда постоянно работает над развитием функционала и интерфейса платформы. Мы слышим и учитываем мнения наших пользователей.
    Возможно, вы имеете в виду отображение информации в личном кабинете. В торговых системах вариационная маржа отображается в моменте.
  10. Логотип Финам
    Подскажите, пожалуйста, подключился ли Финам к сервису быстрого перевода ценных бумаг «Мост»?

    medoras, здравствуйте!
    «Финам» на текущий момент в процессе автоматизации для подключения к данному сервису.
  11. Логотип Финам
    В свой ак так и не смог сегодня попасть, опять чего то нахимичили разрабы. Номер телефона ввожу, смс приходит, ввожу цифры из смс и зависани...

    witosp, здравствуйте! Каких-либо сложностей с авторизацией сегодня не наблюдали. Можно стандартно посоветовать почистить кэш/куки в своей браузере, или попробовать другой браузер. Если речь про FinamTrade, то проверьте, пожалуйста, актуальность версии программы и при необходимости обновите ее. Если вы являетесь пользователем Android, то в магазине приложений уже доступна новая версия FinamTrade.
    Если все же авторизоваться не получится, напишите нам в чат в приложении. Наши специалисты на связи 24/7 и всегда готовы помочь.

  12. Логотип Финам
    Добрый день, Финам!

    Получил от вас уведомление

    www.finam.ru/publications/item/uvedomlenie-o-prave-klienta-na-otkaz-ot-ispolzovaniya-ego-ak...

    Занудный, здравствуйте! Скорее всего Вы прочитали приложение 17, а не 7.

    Необходимая информация содержится в Регламенте брокерского обслуживания — Страница 103 из 217

    (0,5×КС / 365 + 0,0247) % от стоимости чистых активов на
    Клиентском счете в день,
    но не менее 200 000 рублей в месяц **
    (с учетом НДС)
  13. Логотип Финам
    В тарифе «Долгосрочный портфель» в комиссиях есть сноска под вопросиком «На ММВБ по Фондовой секции не списывается комиссия за урегулировани...

    Михаил Кук, биржевая комиссия будет списана с брокерского счета.
    Если нужна будет дополнительная помощь в данном вопросе, то специалисты поддержки на связи 24/7 в чате или по короткому номеру телефона *1945.
  14. Логотип Финам
    тогда дайте возможность заводить на моно счет ваш фонд ликвидности. новый закон вроде это разрешает.

    Михаил Кук, не видим каких-либо ограничений. Если у вас какой-то вопрос, то лучше обратиться напрямую в поддержку, коллеги могли в моменте проверить счет и дать предметную консультацию. Коллеги доступны 24/7 в чате или по короткому номеру телефона *1945.
  15. Логотип Финам
    Пожалуйста, дайте возможность прикреплять единый счет и моно счет к одному терминалу квик. Почему в транзак можно, а в квик нельзя?

    Михаил Кук, к сожалению, нельзя одновременно к одному терминалу Quik привязать единый счёт и моно счёт. Это техническая особенность терминала.
  16. Логотип Финам
    Почините, пожалуйста, доску опционов в Web-версии. Если поставить мышку на колонку страйк, и вращать колесико мышки (что бы просматривать це...

    Bronto, спасибо за сигнал! Наши специалисты уже занимаются данным вопросом.
  17. Логотип Финам
    Ирина Таран, а купоны по облигациям на ИИС1-2 можно настроить выплату на банковский счет?

    PALINDROM, да, можно. Только в данном случае нужно учитывать, что будут нюансы, связанные с налогообложением. Подробнее смогут проконсультировать наши специалисты в службе поддержки. Можно обратиться в чат или позвонить по короткому номеру *1945.
  18. Логотип Финам
    Ирина Таран, а по ИИС1-2 можно выводить дивиденды?

    PALINDROM, да, для этого нужно подать поручение в личном кабинете клиента: lk.finam.ru/orders/IncomePayments.
  19. Логотип Финам
    Ирина Таран, Что то изменилось на сей счет? Или когда планируете?

    Valeriy K, сейчас в личном кабинете есть возможность по ИИС3 оформить вывод дивидендов на банковский счет. Если нужна будет помощь в данном вопросе, то наша поддержка готова помочь 24/7 в чате или по короткому номеру телефона *1945.
  20. Логотип Финам
    Вчера вечером и сейчас, не могу зайти через сайт в сервисы Финама, мобильное приложение работает. Попытки с разных компьютеров и разных пров...

    XDIM, здравствуйте! Каких-то сложностей не наблюдаем. Возможно, какие-то локальные причины. Попробуйте, пожалуйста, еще раз войти. Если не получится, обратитесь в отдел поддержки. Коллеги доступны 24/7 в чате приложения FinamTrade или по короткому номеру телефона *1945. Поможем разобраться.
Чтобы купить акции, выберите надежного брокера: