Приложение ВТБ инвестиции
Порадовался недавно, что в приложении втб Инвестиции появилась функция установки стоп заявок. А то до недавнего времени нельзя было поставить заявки на покупку выше рынка или продажу ниже рынка. Да ещё и в конце дня все выставленные заявки снимались и надо было с утра выставлять новые. Причём до начала торгов это сделать было нельзя, что не всегда удобно. Но сегодня столкнулся с косяком в работе приложения. Стояла у меня заявка на покупку лотов Гмк Норникеля по цене 16850 рублей. Кто в теме тот видел, что прошёл объём и цена в моменте падала до 16508 рублей. Порадовался, что наверняка сработала. Точно смотрю, что деньги списались. А когда полез в журнал сделок, то сильно удивился, что цена сделки зафиксирована на уровне 16996. И денег списано именно по этой цене. Я понимаю, что когда пишешь заявку по покупке по рыночной цене, то в моменте может быть все что угодно.
Но заявка то стояла фиксированная. Звоню в службу поддержки, а мне бодрым голосом и говорят, что мол в квике есть функция установки спреда для таких случаев. Я говорю, что с квиком не работаю, а использую их приложение, которое никаких таких функций при выставлении заявки не предлагает и не имеет. Разговор закончился ничем. Накатал жалобу, но надежд мало. В общем, кто пользуется приложением имейте в виду, что можно нарваться на такую вот печальку.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
TRD, оператор имел в виду, что из приложения сигнал идет в квик, а и только затем на биржу? подобный случай хороший повод для обращения в ЦБ, явно ваши права нарушены, вы искренне относились к ситуации, можно убедиться понимая механизм свода заявок биржи
это как оплачиваемому помощнику поручаешь купить НЕ дороже х, а он капитал сливает по цене х+у — как на такого помощника расчитывать? набрать таких заявок на 50 млн и уже норм навар
Oliver Stocks, подобный случай — хороший повод изучить матчасть :)
Kris, матчасть всегда интересно изучать, имеете в виду, брокер не отвечает за недопущение оплатить больше, условие клиента?
если есть несогласование интересов клиента и брокера, как ЦБ узнает о массовом заблуждении, если есть какие несоответствие
Oliver Stocks, так на скриншоте покупка по рынку. Всё верно исполнено.
Если мобильное приложение не устраивает по функционалу — всегда есть web quik.
На схожую тему — видел отзыв на банках.ру — клиент тинькофф инвестиций с депозитом больше 10 лямов (!), статусом квала(!), на тарифе за 3000 руб/мес (!) ставит обычное уведомление о достижении инструментом нужной цены на бирже СПб(!). Сопля вниз на открытии биржи на минимальном объёме, уведомление сработало, а покупка нет. Так он написал жалобу на тинькофф, один балл и заявку в ЦБ. 😎
Хотите гарантированно купить — ставьте нормальные лимитки.
