Не игрушки

На зрелого и занятого премиум-клиента излишняя геймификация окажет обратный эффект

📆По результатам опроса 9,5 тысяч премиальных клиентов разных банков в рамках исследования Frank RG «Premium Banking в России» 80% премиальных клиентов, несмотря на свое финансовое благосостояние, при выборе карты ожидают получение дополнительной выгоды от банка, отдавая основное предпочтение кешбэку.

⏺Высокий уровень выгоды от пользования картой стало «атрибутом по умолчанию» любой премиальной программы банка. Однако свободное время является не менее важной ценностью для состоятельного клиента. Именно поэтому простой и понятный механизм кешбэка стал самым предпочтительным. Тогда как молодые клиенты будут с удовольствием разбираться в условиях сложных программ лояльности, на зрелого и занятого премиум-клиента излишняя геймификация окажет обратный эффект⏺, — подчеркивает Любовь Прокопова, проектный директор Frank RG.

⏏️

t.me/frank_media/13158

мобильный пост банки

master1

Изумрудный город

1675

172 905

с 20 августа 2021

12 Комментариев

Московский Лоссбой
19 февраля 2024, 20:13

А на моё скромное — «геймификация» есть и необходимое условие, и даже достаточное. Условие РАЗВИТИЯ. Развития интереса к дальнейшему развитию. Каламбур такой.

Не случайно, психологами установлено, что все познания для мальчиков и девочек до 45 лет лучше продавать в игровой форме. Геймификация.
+2
Ветерок
19 февраля 2024, 20:15
Подтверждаю, нах не хочу забивать голову кручеными условиями
+5
Эдуард Ганиев
19 февраля 2024, 21:34
А мне в общем то обидно. Все какие-то кэш бэки вымораживают, бегают банки меняют, карты. Какие то стикеры, сбпэи. А я как мамонт карточкой тыкаю и мне банк никаких плюшек не даёт. Втб вообще оборзели. Мало того, что у меня есть пакет акций этого банка, достаточный для премиум клиента, ещё и сумма на брок счёте уже превышает эту планку и они даже не предложат какие то плюшки. Мол не просит и ладно. Должно быть как, появилась возможность сделать твоему клиенту жизнь лучше, Система сама должна предложить. Ан нет. И ещё смешно, что старым клиентам не дают повышенных процентов по накопительным вкладам, снижают даже тем кто дольше 3-5 мес. Значит старый друг им не нужен? В общем хрень какая-то. Я по работе стараюсь работать только со старыми клиентами. Новые даже особо не интересуют, ибо старые всегда платят, знаешь, что от них ожидать и самое главное, что им нужно. Эээх
+6

Читайте на SMART-LAB:

Займер сообщает о приобретении двух цифровых платформ

💼 Объявляем о завершении сделок с АО «Киви» по покупке 50% сервисов «Таксиагрегатор» и IntellectMoney. Владельцем остальных 50% долей в обеих компаниях остается АО «Киви». Сервисы позволят...

МКК "Займер"

13.02.2026

Как прошла экскурсия на лазерное производство

На прошлой неделе мы организовали поездку для представителей медиа и финансового сообщества на завод лазерной дочки SOFL — VPG LaserONE (входит в наш кластер «СФ Тех»). В экскурсии приняли участие...

Softline

12.02.2026

⛽️ Новатэк: не так плохо, как кажется

Король СПГ представил отчет по МСФО за 2025 год Новатэк (NVTK) ➡️Инфо и показатели Результаты — выручка: ₽1,4 трлн (-6%); — EBITDA: ₽859,3 млрд (-15%); — чистая прибыль:...

Market Power

12.02.2026

Мой Рюкзак #63: ВТБ - дальше без меня, меняем на более крепкий банк, дивидендные отсечки близко

Февраль продолжает радовать стоимостных инвесторов, все по стратегии, которую описывал в конце прошлого года Прошлый пост тут — smart-lab.ru/mobile/topic/1260904/  Было 25,9 млн...