Проблема с брокером

Обслуживаюсь с 2008 года у крупного брокера. В декабре 2021 г. попросил своего финансового советника специальный тариф без минимальной комиссии в 50 рублей за поручение при торговле на NYSE и NASDAQ. В январе 2022 г. подписали допсоглашение, перешел на другой тариф, оказалось, что вместо минимальной комиссии при торговле на NYSE и NASDAQ удалили минимальную комиссию при торговле валютой. Звонил советнику, уточнил поняли ли мы друг друга, что нужно отменить минимальную комиссию за рынки США, в ответ «Да, все верно». В итоге пока эта ошибка определилась прошло более месяца, на комиссиях по минимальным лотам я переплатил около 60 000 рублей. Финансовый советник перестал отвечать, я написал брокеру претензию, в ответ «С вас не брали комиссию за валюту, все верно». На мой взгляд, это техническая ошибка и брокер обязан вернуть то, что взял лишнего, причем, для уточнения, на предыдущем тарифе (до допсоглашения) этой комиссии по минимальным лотам не было. Сегодня звонил в ЦБ, сказали, обратись к финансовому уполномоченному, а там даже не знают кто такие брокеры, говорят «Иди в суд». В суд не хочу, муторно. Что делать?

брокеры

Александр

Самара

с 3 октября 2022

17 Комментариев

BadGoodAngry
03 октября 2022, 09:14
Скиньте доп. соглашение, может вас просто обвели вокруг пальца, но это в суде не докажешь
0
- Александр
  03 октября 2022, 09:21
  BadGoodAngry, смотрел я позже внимательно это допсоглашение, чисто «опечатка». Насчет «обвели» нет, брокер один из крупнейших в России, может, самый крупный, это им не нужно.
  0
  - BadGoodAngry
    03 октября 2022, 09:25
    alksmart, опечатку не докажите, прощай денюжки
    0
  - О'Грин
    03 октября 2022, 10:05
    alksmart, Наивный...
    0
  - Активный Инвестор
    03 октября 2022, 14:50
    alksmart,
    Насчет «обвели» нет, брокер один из крупнейших в России, может, самый крупный, это им не нужно.
    ну вы наивный… Брокерский договор — это всегда форма диктата, это всегда кидалово с юридической стороны. Причем чем крупнее брокер, тем крупнее это кидалово. Все это понимаешь если хоть раз в суде против брокера оказался.
    
    0
Василий Федорович
03 октября 2022, 09:25
Переходить на форекс и крипту.
0
- Александр
  03 октября 2022, 09:59
  Василий Федорович, одно другому не мешает )
  0
DAMAN
03 октября 2022, 09:53
Ну фактически то вы допник подписали, так что брокер в юридическом поле вам ничего не должен. Как же вы читали документы перед тем как подписать?

Киньте если не трудно допник глянуть? Интересно.
0
- Александр
  03 октября 2022, 10:00
  DAMAN, не про юридически речь, а про как должно быть. Если пьешь с другом, теряешь свой телефон, а он находит и говорит «Я его нашел на улице» понятно жу, что юридически он не крал, а нашел, но по человечески некрасиво с его стороны.
  0
  - DAMAN
    03 октября 2022, 12:19
    alksmart, оригинальное сравнение, только брокер не друг, и не находил, то что вы потеряли, условно, пока Вы бухали, друг уговорил Вас подписать доп. соглашение, по которому телефон переходит к нему. Некрасиво? да. Законно? тоже, увы, да.
    
    Вы, очевидно, имеете ввиду, что «по понятиям» брокер мог-должен поступить иначе? А основание компенсации у него и его менеджеров какие? ну так, любопытно.
    
    Другое дело, если просить брокера не о компенсации уже взятых комиссий, а об оказании каких-нибудь «льготных» услуг, снижение будущих комиссий на период или оборот, на сумму уже изъятой ранее комсы. В суде Вы вряд-ли что-то докажите, хотя для этого нужно видеть допник...
    
    в любом случае удачи Вам, и надеюсь брокер и советник пойдут Вам на встречу
    0
Pringles
03 октября 2022, 10:12
что муторного в суде?
исковое в интернете, пошлина на сайте суда — все!
через месяц 1-е слушание, может сразу пойдут на примирение)))
0
- Александр
  03 октября 2022, 10:15
  Pringles, Спасибо, хороший совет.
  0
SAV555
03 октября 2022, 10:20
Брокер БКС, видимо? Вряд ли что-то можно будет доказать в суде. Нужно смотреть допсоглашение.
0
Олег Н
03 октября 2022, 12:22
Поможет жалоба в НАУФОР, если это БКС, то как раз в октябре проводится выездная проверка НАУФОРом по нарушениям стандарта данной организацией, жалобами завалили. Смотрите на сайте базовый стандарт НАУФОР и нарушения по всем пунктам почти в Вашем случае. Просите привлечь брокера к дисциплинарной ответственности.
0
Алексей Разумный
03 октября 2022, 15:22
В январе 2022 г. подписали допсоглашение, перешел на другой тариф, оказалось, что вместо минимальной комиссии при торговле на NYSE и NASDAQ удалили минимальную комиссию при торговле валютой....
Скорее всего, комиссию не берут с валюты, но берут со всего остального.
Нужно изучить документы (Доп. Соглашение).
Если — согласно Доп. соглашению от января 2022 г. указано, что комиссия снижена вообще на все, то брокер «срубил» комиссию неправомерно, здесь Претензия в письменной форме (устранить нарушение и вернуть неправомерно списанную комиссию) и обоснованная жалоба в ЦБ РФ.
Будут сложности, свяжитесь со мной через телеграмм: t.me/+p0I6qSQocRFmNmVi
0

Читайте на SMART-LAB:

1-й квартал позади — время подвести итоги

Начинаем год уверенно, ведь высоким целям соответствуют высокие достижения. А хорошая отчётность — это индикатор вашего доверия к нам. Движемся к поставленным годовым целям и будем дальше...

ВТБ Мои Инвестиции

13:44

«Газпром» ― чего ждать от отчета за 2025 год?

До конца апреля «Газпром» планирует представить отчетность по МСФО по итогам 2025 года. По оценкам аналитиков «Финама», по итогам года выручка компании могла снизиться на 9% (г/г) до 9756...

Финам Брокер

27.04.2026

#MGKL: Купонные выплаты по облигациям за апрель — почти 130 млн ₽

✨ В апреле ПАО «МГКЛ» в срок и в полном объёме исполнило обязательства перед инвесторами. На купонные выплаты направлено почти 130 млн рублей. 💼 Выплаты произведены по следующим выпускам:...